54 yang seimbang dan obyektuf yaitu memberikan tugas sesuai dengan
kedudukan dan kemampuan masing-masing anggotanya.
Struktur Organanisasi Zoya Pahoman Bandar Lampung
Struktur organisasi yang baik yaitu dengan menempatkan yang tepat dan
memiliki kompetisi. Hal ini dilakukan agar semua kegiatan lebih terarah, teratur, dan terkontrol sehingga apabila terjadi persoalaan dapat segera
diselesaikan sedini mungkin dan setiap bidang-bidang tersebut memiliki tugas dan tangung jawab masing-masing untuk mewujudkan efektifitas kerja Zoya
Pahoman Bandar Lampung.
59
4. Produk Unggulan Zoya
59
Dokumentasi Struktur Zoya Pahoman Bandar Lampung
KEPALA TOKO
Revi Amelia
MFA
1. Noris 2. Atina
3. Rudi
KASIR
1. Inggil 2. Wina
55 Zoya dalam menilai barang-barang yang diunggulkan sendiri sebenarnya
tidak ditetapkan barang yang menjadi keunggulan tetapi untuk menilai barang yang banyak dibeli oleh konsumen memang lebih banyak di hijabnya
dikarenakan harganya yang lebih terjangkau oleh masyarakat. Dalam menilai barang yang banyak dibeli oleh konsumen dilihat setiap pengecekan barang
yang sudah habis digudang area dan akan mengambil barang dari Bandung.
Zoya pertama kali terkenal dikarenakan hijabnya yang full color saat itulan Zoya banyak digemari oleh para kalangan muslimah muda, dan sampai
saat ini hijab Zoya masih menjadi yang paling digemari oleh para customer Zoya. Selain hijabnya yang menjadi barang favorit di Zoya adalah inner atau
orang sering katakana dalaman baju. Mungkin untuk orang yang tidak mengenal bahan pasti orang akan mengira bahwa bahan tersebut terlihat sama
saja dengan yang dipasarkan tapi kalau yang mengerti bahan akan tahu bahwa bahan tersebut berbeda dengan yang dipasaran.
60
Zoya Pahoman Bandar lampung memiliki omset perbulan kurang lebih 150 juta, namun pada momen-momen tertentu seperti menjelang idul Adha
dan menjelang hari Raya Idul Fitri omset Zoya mengalami kenaikan yang cukup drastis bisa mencapai 300 juta perbulan.
61
Perkembangan bisnis yang kian kompetitif membuat Zoya terus melakukan inovasi dalam produk dan pelayanan dengan mengutamakan
60
Noris, MFA Zoya Pahoman Bandar Lampung, Wawancara, Tanggal 8 Desember 2016
61
Inggil, Kasir Zoya Pahoman Bandar Lampung, Wawancara tanggal 12 Desember 2016
56 kualitas brand image dan kepuasan pelanggan, sehingga Zoya seberusaha
mungkin menghadirkan pelayanan prima bangi pelanggan melalui kenyamanan showroom, pelayanan personal, hingga layanan pemasaran
produk melalui website.
5. Customers Profile Zoya a. Demographic
