i. Menyusun mekanisme interaksi antar unit pelaksana. j. Menyusun rencana pengembangan usaha baru serta pengaturannya.
k. Membuat usulan RKAP yang terkait dengan bidangnya. l. Menyusun dan mengelola manajemen mutu.
m. Menerapkan tata kelola perusahaan yang baik. n. Menyusun laporan manajemen dibidangnya.
4.1 SUB BIDANG PEMASARAN
Bertanggung jawab atas tersusunnya rencana pemasaran yang menjamin tercapainya target pendapatan penjualan tenaga listrik yang
berorientasi kepada kebutuhan pelanggan, serta kesediaan standar pelaksanaan kerja dan tercapainya interaksi kerja yang baik antar unit-
unit pelaksana dan menerapkan tata kelola perusahaan yang baik. Rincian tugas pokok sebagai berikut :
a. Menyusun rancangan kebijakan dan strategi pemasaran yang berorientasi pada pelanggan.
b. Menyusun dan mengendalikan anggaran rutin investasi perluasan jaringan.
c. Melaksanakan riset pasar dan menyusun data potensi pasar. d. Mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan.
e. Menyusun segmentasi pelanggan. f. Menyusun rencana penjualan energi dan pendapatan.
g. Melaksanakan survei kepuasan pelanggan. h. Menyusun strategi peningkatan pelayanan pelanggan.
Universitas Sumatera Utara
i. Menyusun standar dan produk pelayanan. j. Menyusun dan mengevaluasi tingkat mutu pelayanan.
k. Membuat pedoman SPJBTL untuk pelanggan. l. Mengevaluasi perkembangan Captive Power.
m. Menghitung biaya subtitusi tenaga listrik pada sisi konsumen. n. Membuat laporan sesuai dengan bidang tugasnya.
4.2 SUB BIDANG KOMERSIAL
Bertanggung jawab atas upaya pencapaian target pendapatan dari penjualan tenaga listrik, transaksi pembelian tenaga listrik yang
memberikan nilai tambah bagi perusahaan, serta ketersediaan standar pelaksanaan kerja dan tercapainya interaksi kerja yang baik antar unit-
unit pelaksana serta menerapkan tata kelola perusahaan yang baik. Rincian tugas pokok sebagai berikut :
a. Menyusun rencana pelaksanaan DSM dan SSM. b. Menyusun kebijakan dan pengawasan pelaksanaan manajemen
sistem baca meter. c. Menyusun kebijakan dan pengawasan pelaksanaan bisnis proses
pembuatan rekening. d. Menyusun, mengevaluasi dan konsolidasi tingkat mutu pelayanan.
e. Mengendalikan SPJBTL pelanggan besar. f. Membuat pedoman pembuatan pemeliharaan DIL dan
UMTLUJL. g. Mengendalikan pelaksanaan bisnis proses TUL.
Universitas Sumatera Utara
h. Merencanakan dan mengendalikan manajemen P2TL. i. Menyusun dan melakukan pengendalian pelaksanaan bisnis proses
sistem informasi pelanggan. j. Mengawasi pelaksanaan bisnis proses pelaksanaan bisnis proses
penagihan. k. Menyusun kebijakan dan pengawasan pelaksanaan bisnis proses
pengawasan kredit.
4.3 SUB BIDANG PENGEMBANGAN USAHA
