Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Manfaat Akademis Manfaat Bagi Dunia Praktis Pengertian Aparatur

1.2. Perumusan Masalah

Adapun rumusan masalah yang ditetapkan dalam konteks penelitian ini adalah sebagai berikut : “Bagaimana kinerja aparatur dalam memberikan pelayanan masyarakat pada kantor Kecamatan Medan Area Kota Medan.”

1.3. Tujuan Penelitian

Adapun penelitian ini dengan tujuan sebagai berikut : “Menganalisis kinerja pegawai negeri sipil dalam memberikan pelayanan masyarakat pada kantor Kecamatan Medan Area Kota Medan.”

1.4. Manfaat Penelitian

Manfaat yang diharapkan dari hasil penelitian ini antara lain :

a. Manfaat Akademis

Hasil Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan salah satu landasan untuk menggali nilai-nilai yang dapat dijadikan pola dalam memperluas wawasan akademis dan intelektual bagi peneliti, terutama yang berhubungan dengan kinerja pegawai negeri sipil pada kantor Camat Medan Area Kota Medan.

b. Manfaat Bagi Dunia Praktis

Hasil penelitian ini juga diharapkan berguna sebagai bahan informasi bagi Pemerintah dalam rangka meningkatkan efektivitas dan efesiensi pelayanan administrasi melalui peningkatan kinerja pegawai negeri sipil pada kantor Camat Medan Area Kota Medan. Universitas Sumatera Utara BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Pengertian Aparatur

Secara etimiologi aparatur berasal dari bahasa belanda : aparat, bahasa inggris: apparatus, dan dalam bahasa birokrasi di indonesia : aparat berasal dari singkatan aparat dan struktur . Dalam tesis ini akan dibahas pengertian aparatur yang dalam bahasa indonesia pengertiannya sama dengan birokrasi. Weber Wijaya, 1993;25 menjelaskan tentang batasan defenisi tentang birokrasi bahwa : Birokrasi adalah suatu sistem otorita yang ditetapkan secara rasional oleh berbagai peraturan, dengan demikian birokrasi dimaksudkan untuk mengorganisasi secara teratur suatu pekerjaan yang dilakukan oleh banyak orang. Sedangkan Mark Wijaya, 1993; 25 lebih lanjut menjelaskan bahwa : Birokrasi sebagai life orgasasi yangdipergunakan pemerintah modern untuk pelaksanaan tugas – tugasnya yang bersifat spesisialsasi dilaksanakan dalam sistem adminitrasi dan khususnya oleh aparatur pemerintah. Dari defenisi birokrasi tersebut, pada hakikatnya birokrasi merupakan institusi dalam mekanisme pemerintah yang netral, sebab fungsi dasar birokrasi menurut lingkup ilmu–ilmu administrasi publik adalah sebagai pelaksana actuating sedangkan fungsi–fungsi administasi lainnya seperti perencanaan plainning, pengorganisasian organizing dan pengawasan controling dilakukan oleh institusi –institusi lainnya bersifat politis. Hal ini menyebabkan Universitas Sumatera Utara birokrasi aparatur birokrasi harus memiliki spesialisasi khusus sesuai dengan tuntutan tugasnya.

2.2. Pengertian Kinerja a.