C. VARIABEL PENELITIAN, DEFINISI OPERASIONAL, DAN SKALA
PENGUKURAN 1.
Variabel penelitian
Variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah: price discount
, brand name, store name, perceived store image, brand perceived quality, internal reference price, perceived value
, dan purchase intentions.
2. Definisi operasional
Instrumen yang digunakan untuk mengumpulkan data primer dalam penelitian ini adalah kuesioner dengan variabel-variabel yang ada
dalam penelitian Grewal, Krishnan, Baker, dan Borin 1998. Kuesioner yang diisi oleh responden dibuat dalam bentuk pertanyaan tertutup artinya
dalam kuesioner sudah disediakan alternatif jawaban dari tiap item pertanyaan. Dalam pelaksanaan pengisian nantinya, responden hanya
diminta untuk memilih salah satu jawaban atas pertanyaan yang telah disediakan.
Beberapa butir pertanyaan yang akan diajukan pada responden dalam kuesioner meliputi :
a. Store Name, Brand Name, dan Price Discount
1. Store name
Store name adalah isyarat yang kaya informasi pada sebuah
citra. Zimmer dan Golden 1988 mengemukakan bahwa kadang- kadang konsumen menggunakan nama toko untuk menjelaskan
bentuk dasar suatu toko. Indikator pengukuran dengan satu pertanyaan yang menyatakan store name yang terdapat dalam iklan
pada kuesioner termasuk dalam kategori tinggi atau rendah. 2.
Brand name Definisi merek menurut “American Marketing Association”
dalam Kotler, 2003 adalah sebagai berikut: merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, rancangan, atau kombinasi dari hal-hal
tersebut, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari seseorang atau sekelompok penjual dan untuk
membedakannya dari produk pesaing. Indikator pengukuran dengan satu pertanyaan yang menyatakan brand name yang
terdapat dalam iklan pada kuesioner termasuk dalam kategori tinggi atau rendah.
3. Price discount
Harga merupakan satu-satunya bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan. Perusahaan sering menggunakan
promosi termasuk price discount untuk meningkatkan perdagangan dan merangsang pembelian. Banyak perusahaan menyesuaikan
daftar harga mereka dan memberikan diskon untuk berbagai alasan tertentu, seperti pembayaran piutang lebih awal, pembelian dalam
jumlah tertentu, dan akhir musim pembelian. Indikator pengukuran dengan satu pertanyaan yang menyatakan price discount yang
terdapat dalam iklan pada kuesioner termasuk dalam kategori tinggi atau rendah.
b. Perceived Store Image PSI
Perceived Store Image PSI adalah citra dalam arti baik dan
buruk yang tertanam dalam benak konsumen tentang toko yang menjual produk Wahyudi, 2006. Indikator pengukuran meliputi:
merupakan tempat yang menyenangkan, pengalaman belanja yang menarik, store image, pelayanan yang baik, barang-barang yang bagus,
pelayan yang membantu, dan pelayan yang memiliki pengetahuan. Jumlah pertanyaan sebanyak 7 pertanyaan dan setiap item pertanyaan
dinilai dengan menggunakan 5 skala Likert.
c. Brand Perceived Quality BPQ
Kategori