Citra Produk .1 Pengertian Citra Produk

25 2.3 Citra Produk 2.3.1 Pengertian Citra Produk Citra produk menurut Jefkins 2006:326 yang diterjemahkan oleh Haris Munandar menyatakan: Citra produk sebagai kesan, gambaran atau infresi yang tepat sesuai dengan kenyataan yang sebenarnya atas produk dan keunggulan atau keistemewaan produk tersebut. Selanjutnya menurut Kasali 1995:28 bahwa “citra produk adalah kesan yang timbul karena pemahaman akan suatu kenyataan”. Jefkins 2006:17 yang diterjemahkan oleh Haris Munandar menyatakan citra image terdiri dari beberapa jenis citra bayangan mirror image, citra yang berlaku current image, citra yang diharapkan wish image, citra perusahaan coorporate image, dan citra majemuk muliple image. Namun sesuai dengan judul penelitian maka penulis membatasi pembahasannya pada citra produk product image. Dimana citra produk ini terbentuk oleh banyak hal. Hal-hal positif yang dapat meningkatkan citra suatu produk antara lain adalah sejarah atau riwayat produk yang gemilang. Adapun proses pembentukan citra, sebagai kesimpulan Persepsi seperti yang dikatakan oleh Hawins Best dan Coney 1995:315 dalam bukunya Suryadi 2007: 69 adalah melalui beberapa tahap, yaitu: 26 1. Tahap penangkapan informasi Terjadi di saat suatu rangsangan daerah syaraf penerima indera seseorang sensory receptor. 2. Tahap perhatian Attention Untuk menjadi perhatian seseorang, setelah mencapai daerah syaraf penerimaan indera seseorang, maka selanjutnya rangsangan harus dapat menggetarkan syaraf indera dan menimbulkan respon atau sensasi-sensasi pada otak Sensation 3. Tahap Pemahaman Copprehensive Dimana setelah mencapai syaraf penerima indera seseorang dan menggetarkan syaraf-syaraf dari indera tersebut kemudian menimbulkan respon langsung atau sensasi-sensasi pada otak yang kemudian dilakukan pemahaman terhadap sensasi-sensasi tersebut. Pada tahap pemahaman inilah sensasi terbentuk. Citra produk merupakan akumulasi dari nilai-nilai kepercayaan yang diberikan oleh seseorang yang mengalami suatu proses cepat atau lambat untuk membentuk opini publik yang lebih luas dan abstrak Ruslan, dalam W Mahestu Noviandra K 2006: 62-66. 2.4 Perilaku Konsumen 2.4.1 Pengertian Perilaku Konsumen