30
mematuhi konvensi ini, walaupun apa yang kita bicarakan tentang pemasaran juga berlaku untuk semua jenis pasar Kotler, 1993.
Jadi, dalam fungsi manajemen tersebut termasuk penganalisan, perencanan, pelaksanaan atau penerapan, serta pengawasannya. Tahap
perencanaan, khususnya, merupakan tahap yang sangat menentukan terhadap kelangsungan dan sukses organisasi. Proses perencanaan
merupakan satu proses yang selalu memandang ke depan atau kemungkinan-kemungkinan yang akan datang termasuk disini adalah
pengembangan program, kebijaksanaan, dan prosedur untuk mencapai tujuan-tujuan pemasaran.
B. Pengertian Bauran Pemasaran
Marketing mix
Bauran pemasaran adalah kombinasi dari empat variable atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan yaitu
produk,struktur harga,kegiatan promosi, dan sistem distribusi Swastha,1996.
1. Produk
Product
Produk adalah suatu sifat yang komplek baik yang dapat diraba maupun tidak dapat diraba termasuk bungkus,warna,harga,prestise
prusahaan dan pengecer yang diterima oleh pembeli untuk memuaskan keinginan atau kebutuhannya Swastha,1996.
Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar agar dapat perhatian, dibeli, digunakan, atau konsumsi yang dapat
memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan Kotler Amstrong, 2008 . Dari hal tersebut menunjukkan bahwa dalam pemilihan suatu produk
commit to user
31
harus memperhatikan unsur-unsur yang terdapat dari produk tersebut, yaitu : atribut produk, pemberian merek
branding,
pengemasan, pemasangan label, dan jasa pendukung produk Kotler Amstrong,
2008. a
Unsur – unsur yang terdapat pada produk 1.
Atribut Produk Pengemasan suatu produk melibatkan penentuan
manfaat yang akan diberikan Kotler Amstrong, 2008. Manfaat ini dikomunikasikan dan diserahkan dari atribut
seperti : a
Kualitas Produk
Product Quality
Yaitu kemampuan produk suatu untuk melaksanakan funsinya, meliputi daya tahan, keandalan, ketepatan,
kemudahan operasi dan perbaikan, serta atribut bernilai lainnya.
b Fitur
Features
Produk Yaitu alat bersaing untuk membedakan produk dari
perusahaan pesaing.
c Rancangan Produk
Yaitu konsep yang lebih luas dibandingkan gaya Kotler Amstrong, 2008
2. Pemberian merek
branding
Pemberian merek sangat membantu pembeli dalam menentukan sebuah pilihan. Merek yang mudah diingat oleh
commit to user
32
konsumen adalah merek yang akan dikenal oleh masyarakat luas, baik dari jenis hurufnya ataupun penggunaan kata – kata
dalam merek tersebut. 3.
Pengemasan
Packaging
Pengemasan yaitu suatu kegiatan merancang dan membuat wadah atau pembungkus auatu produk Kotler
Amstrong, 2008. Pengemasan yang unik dan berkesan ketika konsumen membawanya merupakan suatu keunggulan dari
produk tersebut. Semakin unik pengemasannya maka semakin besar pula konsumen memilih produk tersebut.
4. Pemberian Lebel
Labeling
Label mempunyai fungsi mengidentifikasi, menggambarkan dan mempromosikan suatu produk Kotler
Amstrong, 2008. Label bisa bermacam – macam bentuknya mulai dari potongan kertas, gambar, grafik dll. Label
digunakan untuk mengetahui keunikan suatu produk terletak disuatu label tertentu.
5. Jasa Pendukung Produk
Adalah elemen dari strategi produk, perusahaan menggunakan jasa pendukung produk sebagai alat utama untuk
memperoleh keunggulan kompetitif yang semakin banyak Kotler Amstrong, 2008.
b Lupiyoadi dalam Swastha 2001 menyebutkan tentang konsep total
produk yang terdiri dari : perpustakaan.uns.ac.id
commit to user
33
a
Core product
produk inti atau
generic
, terdiri dari produk itu sendiri
b
Expected product
produk yang diharapkan, terdiri dari produk inti bersama pertimbangan keputusan pembelian minimal yang
harus dipenuhi. c
Augment product
produk tambahan, area yang memungkinkan suatu produk dideferensiasi terhadap yang lain.
Potensial product
produk potensial, tampilan
feature
dan manfaat tambahan yang berguna bagi konsumen atau mungkin menambah
kepuasan konsumen.
2. Harga
