Semakin pesatnya informasi, pendidikan dan komunikasi, membuat masyarakat lebih cermat dan kritis dalam memilah-milah rumah sakit mana yang patut di tuju jika
pasien, atau keluarga pasien dalam keadaan sakit atau gawat darurat. Maka banyak pasien mencari- cari informasi tentang pengobatan medis, baik
browsing lewat internet dan surat kabar atau mendapat rujukan dari rumah sakit atau dokter di Medan agar berobat ke Penang, Malaysia
Kebanyakan informasi tentang pengobatan medis ke Penang, Malaysia adalah berasal dari pihak keluarga pasien sendiri yang juga pernah melakukan pengobatan medis
ke Penang, Malaysia. Tipe perjalanan medis para pasien ini saya bagi dalam dua tipe yaitu melakukan perjalanan perobatan dengan keluarga, kemudian melalui agen
perjalanan yang yang sudah ada saat ini seperti agen perjalanan pengobatan medis ke Penang Malaysia yang diadakan Air Asia dapat dilihat dalam lampiran.
4.3.2. Proses Pengobatan Masyarakat Kota Medan Yang Berobat Ke Penang Malaysia
4.3.2.1 Pengobatan Medis Ke Penang Malaysia Secara Langsung
Dari data yang saya dapat bahwa tidak semua pasien melakukan pengobatan medis ke Penang Malaysia karena memiliki latar belakang medis yang sudah pernah berobat di
rumah sakit di kota Medan. Banyak pasien sudah menanamkan nilai-nilai ketidakpercayaan terhadap rumah sakit di kota Medan jadi tidak perlu melakukan
pengobatan medis di kota Medan jika ada pelayanan kesehatan yang lebih baik dan terjangkau harganya dan dijamin kesembuhannya.
Contohnya seperti yang dikatakan pada informan ibu Azmanizar:
Universitas Sumatera Utara
“ Saya memang dari dulu kalaupun chek kesehatan di Penang aja lebih lengkap lagi, dengan biaya 500.000,- totalnya itu., saya sudah di chek hati, jantung,
darah, tulang, pokoknya lengkap. Jadi kan efisien kesana kita satu paket pemeriksaan, gak kayak di Medan kalau mau periksa darah harus ke poly
darah, periksa paru harus ke poly paru-paru trus masing-masing poly saya harus mendaftar, merepotkan sekali saya rasa. Jadi kalau pun sakit yang
dialami anggota keluarga serius dan harus dibawa ke rumah sakit, maka kami langsung bawa ke rumah sakit di Penang aja, karena sama aja biaya
pengobatannya dengan di Medan beda sedikit, yang mahal karena biaya paspor dan pesawat tapi di sana kita tidak kecewa sekali berobataja sudah
mendapatkan kemajuan.”
Faktor penyebab terjadinya peningkatan kebiasaan berobat ke luar negeri sangat bervariasi. Pada umumnya masyarakat beranggapan hal itu terjadi karena kecanggiahn
sarana medis dan kemampuan tenaga media di Indonesia yang kurang. Sebagian besar indikasi berobat ke luar negeri adalah bukan karena keterbatasan alat dan kemampuan
dokter, tetapi karena permintaan keluarga pasien Secanggih apapun sarana medis atau sepintar apapun dokternya tidak akan berarti bila tidak ada rasa percaya. Kepercayaan
pasien terhadap dokter adalah kunci utama keberhasilan penanganan suatu penyakit. Banyak opini menyebutkan, cara berkomunikasi dengan pasien dokter di Indonesia
kalah jauh dibandingkan dokter di luar negeri. Padahal pasien dan dokter Indonesia berbahasa yang sama, bahasa Indonesia. Beberapa pasien mengungkapkan berobat di
Singapura sangat puas, karena dapat berkonsultasi dengan dokter hingga 1 jam. Di Indonesia, seorang pasien dapat masuk ruang praktek dokter 15 menit saja sudah menjadi
hal yang langka. Menurut Bapak N. Sitepu :
“Waktu di rumah sakit Herna, jangan kan dokter yang datang, waktu saya sedang sekarat pun di bel-bel 20 menit baru datang itu pun kata perawatnya
“tunggu ya pak dokternya belum datang, eh perawatnya sudah tau saya kesakitan entah apa kek tindakan yang dia lakukan malah cerita-cerita dia,
mentang-mentang saya ini pasien di kelas III, kalau di Penang lain, mau kita pasien kelas berapa semuanya dilayani dengan baik”.
Universitas Sumatera Utara
4.3.2.2 Pengobatan Medis Ke Penang Malaysia Adalah Pengobatan Lanjutan dari Rumah Sakit di Kota Medan.
Proses peralihan pengobatan medis ke Penang yang kedua ini adalah pasien sudah melakukan pengobatan di kota Medan, akan tetapi pasien tidak mendapatkan hasil yang
memuaskan. Bukan kesembuhan yang didapat malah penyakit yang bertambah dan uang yang banyak terbuang.
Pasien yang melakuka n pengobatan lanjutan pengobatan ke Penang Malaysia ini memiliki pengalaman yang buruk dan kekecewaan atas diagnosis penyakit yang didapat
dari hasil pengobatan di rumah sakit-rumah sakit di kota medan. Permasalahan yang dicurigai malpraktek yang dilakukan para dokter karena memberikan resep obat yang
salah, pelayanan dan komunikasi yang tidak baik di dalam rumah sakit antara perawat dan pasien banyak menjadi alasan bagi pasien yang melakukan pengobatan lanjutan ke
Penang Malaysia.
Menurut Bapak N. Sitepu: “saya tidak menunggu lama untuk mendaftar cukup 5 menit langsung
diperiksa siap itu kata dokternya saya sakit struk dan ginjal tetapi waktu berobat, tap kata dokternya waktu di Rumah sakit di Medan banyak
obat yang sudah di makan dan kualitas obatnya tidak bagus juga tidak sesuai dengan dosis obat dengan sakit yang di derita saya derita jadi
obat dan cairan infus waktu berobat di rumah sakit waktu itu semuanya dikeluarkan semuanya barulah di operasi ginjal selama 2 minggu,
Kemudian saya disarankan dokter untuk kembali berobat di Penang untuk chek up dan terapi. Fasilitas Rumah Sakit Advent sangat baik
disana pasiennya itu benar-benar dibuat nyaman serasa berada di rumah sendiri pelayanan yang baik dan dokter yang berkualitas
membuat saya percaya untuk tetap memilih berobat ke Penang saja apalagi trauma yang saya alami waktu berobat di Herna akibat
malpraktek dan salah pemberian obat”
4.3.3 Kondisi Sosial Ekonomi Masyarakat Kota Medan Yang Berobat Ke Penang Malaysia
