Batasan Masalah PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN J.CO DONUTS AND COFFEE (Studi Pada Konsumen J.co Donuts and Coffee Bandar Lampung)
13 mereka membeli, dan mengapa mereka sampai membeli. Orang-orang
pemasaran harus mempelajari pembelian konsumen tersebut. Agar barang dan jasa yang mereka tawarkan dapat diterima dengan baik oleh para
konsumen.
Gambar 2.1 Model Perilaku Pembeli
Pemasaran dan Rangsangan Lainnya
Kotak Hitam Pembeli
Tanggapan Pembeli
Sumber: Model Perilaku Pembeli, Kotler dan Armstrong, 2001:197
Perusahaan yang benar-benar ingin memahami tanggapan konsumen atas sifat-sifat produk, harga dan pendekatan iklan yang berbeda memiliki
keunggulan yang besar atas pesaingnya. Titik awalnya adalah model rangsangan-tanggapan dari perilaku membeli. Didalam gambar tersebut
dijelaskan rangsangan pemasaran terdiri dari 4P yaitu price harga, place saluran distribusi, promotion promosi, dan product produk.
Rangsangan lainnya mencakup kekuatan dan peristiwa besar dalam lingkungan pembeli, yaitu ekonomi, teknologi, politik dan budaya.
Seluruh masukan ini memasuki kotak hitam pembeli, lalu disana diubah menjadi satu susunan tanggapan pembeli yang dapat diselidiki anatara
lain pilihan produk, pilihan merek, pilihan tempat pembelian, waktu pembelian, dan jumlah pembelian.
Harga Distribusi
Promosi Produk
Karakteristik pembeli
Proses keputusan
pembelian -
Pemilihan produk Pemilihan merek
Pemilihan tempat Waktu pembelian
Jumlah pembelian
14