anggaranya. Sehingga perlunya kesadaran yang tinggi dari para staf petugas untuk meningkatkan pelayanan bagi mahasiswa.
Oleh karena itu, penulis terdorong untuk mengetahui mengenai sistem pelayanan kemahasiswaan. Sehingga penulis menulis mengenai sistem
pelayanan kemahasiswaan. Adapun judul dari tugas akhir ini adalah ”Sistem Pelayanan Kemahasiswaan dan Staf Pengajar pada Ruang Absensi
Ruang Piket Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara”.
B. Permasalahan
Masalah pokok yang dibahas dalam tugas akhir ini adalah : “ Apakah pelayanan kemahasiswaan dan staf pengajar pada ruang absensi ruang piket
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara sudah dilaksanakan dengan baik sehingga dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan”.
C. Tujuan Penelitian
Adapun yang menjadi tujuan dari penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah :
1. Menambah pengetahuan dan wawasan pemikiran penulis tentang sistem
pelayanan kemahasiswaan pada Fakultas Ekonomi USU. 2.
Sebagai pengalaman yang sangat berharga bagi penulis karena dapat langsung terjun ke lapangan untuk mendapatkan data dan informasi mengenai sistem
pelayanan kemahasiswaan yang dijalankan oleh Fakultas Ekonomi USU.
Universitas Sumatera Utara
3. Dapat digunakan sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi instansi agar
dapat melaksanakan aktivitas dengan lebih efisien, efektif serta lebih bijaksana dalam pengambilan keputusan demi kelancaran instansi dalam
mencapai tujuannya. 4.
Sebagai bahan masukan dan bahan pertimbangan bagi peneliti atau rekan- rekan mahasiswa yang akan membahas masalah dengan topik yang sama.
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang ingin dicapai dari penelitian yang dilakukan oleh Penulis adalah :
1. Bagi peneliti, dapat melatih dan berfikir secara ilmiah serta menambah
wawasan pengetahuan di bidang manajemen pelayanan. 2.
Bagi Fakultas Ekonomi, dapat memberikan informasi dan sebagai bahan pertimbangan atau evaluasi yang bermanfaat dalam Sistem Pelayanan
selanjutnya guna peningkatan kwalitas pelayanan dimasa datang. 3.
Bagi kalangan akademis, dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan ilmu pengetahuan tentang kwalitas pelayanan, di Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara. 4.
Untuk mengetahui apakah pelayanan yang dibuat oleh ruang absensi ruang piket Fakultas Ekonomi USU sudah berjalan dengan baik.
E. Rencana Penulisan
Jadwal Survei Observasi
Universitas Sumatera Utara
1. Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Jl.
T. M. Hanafiah Kampus USU Medan. Untuk lebih jelasnya jadwal kegiatan ini dapat dilihat pada tabel 1.1 dibawah ini .
Tabel 1.a Jadwal Survei Observasi
NO KEGIATAN MINGGU KE
1 2
3 1
Persiapan 2
Pengumpulan Data 3
Penulisan Laporan
2. Rencana isi
Tugas Akhir ini dibagi dalam 4 bab yang setiap bab nya terdiri dari beberapa sub bagian.
BAB I : PENDAHULUAN Membahas tentang latar belakang, permasalahan, maksud dan tujuan, dan rencana
penulisan yang terdiri dari jadwal survey observasi dan rencana isi.
BAB II : PROFIL FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Universitas Sumatera Utara
Membahas tentang sejarah ringkas, struktur organisasi dan personalia, job description, jaringa usaha kegiatan, kinerja usaha terkini dan rencana kegiatan.
BAB III : TOPIK PENELITIAN Membahas tentang sistem pelayanan kemahasiwaan pada Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara.
BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN Membahas mengenai kesimpulan dan saran tentang sistem pelayanan
kemahasiwaan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
BAB II PROFIL INSTANSI
A. Sejarah Ringkas Fakultas Ekonomi USU
