Aspek 882 (64,62%) Trust
Tabel 17. Aspek 882 (64,62%) Trust
Tabel 18. Aspek Bonding
Sangat Setuju (SS) 273
Sangat Tidak Setuju (STS)
Tidak Setuju (TS)
Kurang Setuju (KS)
Setuju (S)
Tabel 19. Aspek Komunikasi
Sangat Setuju (SS) 273
Sangat Tidak Setuju (STS)
Tidak Setuju (TS)
Kurang Setuju (KS)
Setuju (S)
telah direspon dan diberikan penilaian oleh (64,62%), untuk itu agar mahasiswa dapat mahasiswa dalam melihat tingkat kepuasannya
merasakan kepuasan selama mengikuti selama ini dirasakan sudah baik, dimana hasil
perkuliahan di STIA-LAN Bandung, maka untuk tanggapan responden memberikan gambaran
perihal mahasiswa mempunyai opini yang sama secara umum bahwa aspek komunikasi yang
dalam menyikapi isu-isu aktual dan mahasiswa dirasakan oleh mahasiswa berada dalam
memiliki perasaan yang sama terhadapa kategori yang setuju (70,99%), untuk itu agar
berbagai hal yang ada di lingkungan akademik mahasiswa dapat merasakan kepuasan selama
agar lebih ditingkatkan lagi, sehingga untuk mengikuti perkuliahan di STIA-LAN Bandung,
kedepannya kepuasan mahasiswa akan semakin maka untuk perihal mahasiswa dalam
meningkat.
melakukan komunikasi secara intensif dengan cara mengemukakan opini masing-masing ke
e. Aspek Empathy
sekretariat agar lebih ditingkatkan lagi, sehingga Dari hasil tanggapan responden untuk aspek untuk kedepannya kepuasan mahasiswa akan
empathy, diperoleh hasil Tabel 21. semakin meningkat.
Total skor dari ke tiga item pernyataan diperoleh sebesar 973 atau 71,28% masuk dalam
kategori ”Setuju”. Untuk aspek empathy yang Dari hasil tanggapan responden untuk aspek
d. Aspek Share Value
telah direspon dan diberikan penilaian oleh share value, diperoleh hasil Tabel 20.
mahasiswa dalam melihat tingkat kepuasannya Total skor dari ke empat item pernyataan di
selama ini dirasakan sudah baik, dimana hasil atas diperoleh sebesar 1.176 atau 64,62% masuk
tanggapan responden memberikan gambaran dalam kategori ”Kurang Setuju”. Untuk aspek
secara umum bahwa aspek empathy yang share value yang telah direspon dan diberikan
dirasakan oleh mahasiswa berada dalam penilaian oleh mahasiswa dalam melihat tingkat
kategori yang setuju (71,28%), untuk itu agar kepuasannya selama ini dirasakan masih kurang
mahasiswa dapat merasakan kepuasan selama baik, dimana hasil tanggapan responden
mengikuti perkuliahan di STIA-LAN Bandung, memberikan gambaran secara umum bahwa
maka untuk perihal mahasiswa dalam aspek share value ini dirasakan oleh mahasiswa
memahami perasaan dari masing-masing pihak berada dalam kategori yang kurang setuju
(staf administrasi dan dosen) agar lebih
Tabel 20. Aspek Share Value
Sangat Setuju (SS) 364
Sangat Tidak Setuju (STS)
Tidak Setuju (TS)
Kurang Setuju (KS)
Setuju (S)
Tabel 21. Aspek Emphaty
Sangat Setuju (SS) 273
Sangat Tidak Setuju (STS)
Tidak Setuju (TS)
Kurang Setuju (KS)
Setuju (S)
Tabel 22. Aspek Receprocity
Sangat Setuju (SS) 182
Sangat Tidak Setuju (STS)
Tidak Setuju (TS)
Kurang Setuju (KS)
Setuju (S)
ditingkatkan lagi, sehingga untuk kedepannya Total skor dari ke delapan belas item pernyataan kepuasan mahasiswa akan semakin meningkat.
di atas diperoleh sebesar 5.594 atau 68,30% masuk dalam kategori ”Setuju”. Variabel Kepuasan Mahasiswa yang telah direspon dan
diberikan penilaian oleh mahasiswa selama ini Dari hasil tanggapan responden untuk aspek
f. Aspek Receprocity
dirasakan baik, dimana hasil tanggapan receprocity, diperoleh hasil Tabel 22.
responden memberikan gambaran secara umum Total skor dari ke dua item pernyataan di atas
bahwa variabel kinerja dosen dalam diperoleh sebesar 628 atau 69,01% masuk dalam
memberikan materi perkuliahan berada dalam kategori ”Setuju”. Untuk aspek reprocity yang
kategori yang setuju (68,30%), untuk itu agar telah direspon dan diberikan penilaian oleh
lebih ditingkatkan lagi khususnya dalam hal mahasiswa dalam melihat tingkat kepuasannya
aspek trust dan share value, sehingga untuk selama ini dirasakan sudah baik, dimana hasil
kedepannya kepuasan mahasiswa dalam tanggapan responden memberikan gambaran
mengikuti perkuliahan di STIA LAN Bandung secara umum bahwa aspek reprocity yang
akan semakin baik lagi.
dirasakan oleh mahasiswa berada dalam kategori yang setuju (69,01%), untuk itu agar
3. Analisis Pengaruh Kinerja Dosen Terhadap
mahasiswa dapat merasakan kepuasan selama
Kepuasan Mahasiswa
mengikuti perkuliahan di STIA-LAN Bandung, Dalam jurnal ini penulis merasa tertarik maka untuk perihal mahasiswa bisa saling
untuk mengungkap peranan sikap untuk dua memberi/ menerima bantuan ketika mengalami
variabel di Perguruan Tinggi Kedinasan STIA- kesulitan agar lebih ditingkatkan lagi, sehingga
LAN Bandung yaitu: Kinerja Dosen dan untuk kedepannya kepuasan mahasiswa akan
Kepuasan Mahasiswa. Penulis semakin meningkat.
menghipotesiskan sebuah model kausalitas mengenai variabel-variabel tersebut dengan
g. Rekapitulasi Hasil Tanggapan Responden
mengajukan paradigma penelitian seperti dalam
Untuk Kepuasan Mahasiwa
Gambar 4.
Rekapitulasi dari hasil tanggapan responden Model atau paradigma tersebut untuk variabel Kepuasan Mahasiswa, diperoleh
menghipotesiskan hubungan-hubungan sebagai hasil Tabel 23.
berikut: