52
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Pengujian Instrumen
Pada pengujian validitas dan realibilitas, penulis akan menguji item pertanyaan pada kuesioner menggunakan komputer dengan program SPSS
statictics 16. 1. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur valid atau tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika item pertanyaan pada
kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Pada penelitian ini uji validitas menggunakan
rumus Product Moment. Dalam penelitian ini uji validitas dihitung dengan membandingkan nilai r hitung dengan nilai r tabel. Jika r
hitung lebih besar dari r tabel, maka item pertanyaan tersebut dinyatakan valid, sebaliknya jika r hitung lebih kecil dari r tabel maka
item pertanyaan tersebut dinyatakan tidak valid. Dalam uji validitas ini, penulis mengambil sampel 30 kuesioner
dengan r tabel = 0,361. Berdasarkan tabel lampiran 1 halaman 68, dapat diketahui bahwa nilai r hitung seluruh item pertanyaan untuk
bagian kenyataan lebih besar dari nilai r tabel. Dengan demikian dapat PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
dinyatakan bahwa seluruh item pertanyaan pada dimensi bukti langsung, kehandalan, ketanggapan, jaminan dan empati dalam
penelitian ini dinyatakan valid. Dan untuk tabel lampiran 2 halaman 69, diketahui bahwa nilai r
hitung untuk bagian harapan lebih besar dari nilai r tabel, maka seluruh item pertanyaan untuk bukti langsung, kehandalan,
ketanggapan, jaminan, dan empati pada penelitian ini dinyatakan valid. 2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui konsistensi hasil pengukuran suatu instrumen apabila instrumen tersebut digunakan lagi
sebagai alat ukur suatu objek atau responden. Uji reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan
Cronbachs Alpha dengan kriteria : 0,00 - 0,20 kurang reliabel, 0,20 - 0,40 agak reliabel, 0,40 - 0,60 cukup reliabel, 0,60 - 0,80 reliabel,
0,80 - 1,00 sangat reliabel Eisingerich dan Rubera. Dan perhitungan dalam penelitian ini menggunakan program SPSS
statictics 16 . Dalam tabel lampiran 3 halaman 70, menunjukkan bahwa nilai
koefisien reliabilitas Cronbachs Alpha masing-masing item
pertanyaan untuk bagian kenyataan sebesar 0,883 yang artinya alat ukur tersebut dinyatakan sangat reliabel.
Dan dalam tabel lampiran 3 halaman 70, menunjukkan bahwa PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
nilai koefisien reliabilitas Cronbachs Alpha masing-masing item pertanyaan untuk bagian harapan sebesar 0,799 yang artinya alat ukur
tersebut dinyatakan reliabel.
B. Analisis Data
1. Analisis Deskriptif Identitas Responden Gambaran tentang responden dalam penelitian ini diklasifikasikan
berdasarkan jenis kelamin. a. Jenis Kelamin Responden
Dalam penelitian ini responden dibedakan menjadi perempuan dan laki-laki. Dengan hasil perhitungan sebagai
berikut :
Tabel V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frekuensi
Perempuan 56
56 Laki-laki
44 44
Total 100
100 Berdasarkan tabel di atas, dapat diketahui bahwa jumlah
responden perempuan lebih banyak yaitu sebesar 56 orang 56 dan responden laki-laki sebanyak 44 orang 44.