belum independen dalam mengelola anggaranya. Sehingga perlunya kesadaran yang tinggi dari para staf petugas untuk meningkatkan pelayanan bagi mahasiswa.
Oleh karena itu, penulis terdorong untuk mengetahui mengenai sistem pelayanan kemahasiswaan. Sehingga penulis menulis mengenai sistem pelayanan
kemahasiswaan. Adapun judul dari tugas akhir ini adalah “Sistem Pelayanan Kemahasiswaan Pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara”.
1.2. Permasalahan
Masalah pokok yang dibahas dalam tugas akhir ini adalah : “ Apakah pelayanan kemahasiswaan pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
sudah dilaksanakan dengan baik sehingga dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan”.
1.3. Tujuan Penelitian
Adapun yang menjadi tujuan dari penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah :
1. Menambah pengetahuan dan wawasan pemikiran penulis tentang sistem
pelayanan kemahasiswaan. 2.
Sebagai pengalaman yang sangat berharga bagi penulis karena dapat langsung terjun ke lapangan untuk mendapatkan data dan informasi mengenai sistem
pelayanan kemahasiswaan yang dijalankan oleh Fakultas Ekonomi USU. 3.
Dapat digunakan sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi instansi agar dapat melaksanakan aktivitas dengan lebih efisien, efektif serta lebih bijaksana
Universitas Sumatera Utara
dalam pengambilan keputusan demi kelancaran instansi dalam mencapai tujuannya.
4. Sebagai bahan masukan dan bahan pertimbangan bagi peneliti atau rekan-
rekan mahasiswa yang akan membahas masalah dengan topik yang sama.
1.4. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang ingin dicapai dari penelitian yang dilakukan oleh Penulis adalah :
1. Bagi peneliti, dapat melatih dan berfikir secara ilmiah serta menambah
wawasan pengetahuan di bidang manajemen pelayanan. 2.
Bagi Fakultas Ekonomi, dapat memberikan informasi dan sebagai bahan pertimbangan atau evaluasi yang bermanfaat dalam Sistem Pelayanan
selanjutnya guna peningkatan kwalitas pelayanan dimasa datang. 3.
Bagi kalangan akademis, dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan ilmu pengetahuan tentang kwalitas pelayanan, di Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara. 4.
Bagi peneliti lanjutan, dapat menjadi bahan pertimbangan bagi yang ingin meneliti mengenai tema yang sama yaitu, Sistem Pelayanan Kemahasiswaan
Pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, atau sistem pelayanan ditempat yang sama, yaitu pada Universitas Sumatera Utara sehingga
diharapkan menghasilkan penelitian yang lebih sempurna dan teruji.
Universitas Sumatera Utara
1.5 Rencana Penulisan
