Negara bertujuan agar dapat menarik minat masyarakat yang memiliki keinginan dan kebutuhan akan informasi terkait jasa kredit pemilikan rumah.
Kegiatan komunikasi pemasaran pada jasa pembiayaan kredit pemilikan rumah Bank Tabungan Negara Cabang Jember menarik untuk diteliti karena jasa
pembiayaan KPR BTN telah memiliki pangsa pasar yang besar jika dibandingkan dengan jasa pembiayaan KPR yang disediakan oleh perbankan lainnya. Pangsa pasar
jasa pembiayaan KPR BTN mencapai 27,53 untuk KPR Nonsubsidi dan 95 untuk KPR Subsidi. Selain itu, kegiatan pemasaran dalam jasa pembiayaan kredit pemilikan
rumah berbeda tantangannya dengan pemasaran produk lainnya. Dalam proses pemasaran jasa pembiayaan kredit pemilikan rumah para penyedia jasa harus
mempertemukan aneka pertimbangan dan keinginan calon nasabah yang akan membeli rumah dengan jasa kredit pemilikan rumah yang ditawarkan. Kegiatan
pemasaran yang dilakukan oleh Bank BTN Cabang Jember merupakan bentuk komunikasi kepada calon nasabahnya yang bertujuan untuk mempromosikan dan
menyampaikan informasi mengenai jasa KPR yang ditawarkan agar dapat merangsang dan meningkatkan daya beli masyarakat. Selain itu, komunikasi
pemasaran ini juga dapat berfungsi sebagai sarana untuk memperkenalkan dan mengingatkan kepada masyarakat mengenai keberadaan jasa kredit pemilikan rumah
yang ditawarkan oleh Bank Tabungan Negara Cabang Jember.
1.2 Rumusan Masalah
Pembiayaan jasa kredit pemilikan rumah merupakan salah satu produk unggulan Bank Tabungan Negara Cabang Jember. Untuk memasarkan produknya
tersebut Bank BTN memerlukan suatu strategi komunikasi pemasaran yang tepat karena komunikasi pemasaran dalam hal ini dapat dijadikan sebagai suatu sarana
untuk menyampaikan informasi mengenai KPR yang ditawarkan. Selain itu, melalui komunikasi pemasaran Bank BTN berusaha untuk mempertemukan antara kebutuhan
dan keinginan calon nasabah yang beraneka ragam dengan kredit pemilikan rumah yang disediakan oleh Bank BTN. Dengan adanya komunikasi pemasaran ini Bank
BTN juga dapat memperkenalkan produk unggulannya, yaitu jasa pembiayaan kredit pemilikan rumah. Komunikasi pemasaran yang merupakan penghubung antara
nasabah dengan Bank BTN dapat dilakukan dalam bentuk periklanan, promosi penjualan, penjualan personal, hubungan masyarakat, dan pemasaran langsung.
Berdasarkan latar belakang di atas rumusan masalah yang diambil dalam penelitian ini adalah: “Bagaimana implementasi komunikasi pemasaran pada jasa pembiayaan
kredit pemilikan rumah yang dilaksanakan pada PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang Jember?”
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari diadakannya penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan implementasi komunikasi pemasaran jasa pembiayaan kredit pemilikan rumah yang
dilaksanakan oleh PT. Bank Tabungan Negara Cabang Persero, Tbk Jember.
1.4 Manfaat Penelitian
Dari adanya penelitian ini, peneliti berharap dapat memberikan hasil yang bermanfaat bagi semua pihak yang terkait dalam kegiatan penelitian ini. Adapun
manfaat yang dapat diberikan dari adanya penelitian ini adalah: a.
Bagi Peneliti Menambah wawasan dan ilmu pengetahuan bagi peneliti melalui dengan
melakukan penelitian secara langsung mengenai komunikasi pemasaran. b.
Bagi Akademis Sebagai tambahan informasi dan wawasan bagi bahan referensi untuk penelitian
selanjutnya dalam bidang pemasaran khususnya komunikasi pemasaran. c.
Bagi Perusahaan Memberikan sumbangan pemikiran, pengetahuan, bahan pertimbangan, dan
evaluasi dalam pengambilan keputusan yang berkaitan dengan kebijaksanaan mengenai komunikasi pemasaran perusahaan yang telah dilaksanakan.
BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA
