2.1.6 Kelengkapan Pertanggung Jawaban Klaim
Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 2562MENKESPERXII2011 tentang petunjuk teknis Jaminan Persalinan
Jampersal kelengkapan pertanggung jawaban klaim adalah:
1. Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama
Pertanggungjawaban klaim pelayanan Jaminan Persalinan dari fasilitas kesehatan tingkat pertama ke Tim Pengelola Kabupaten Kota dilengkapi:
a. Fotokopi kartu identitas diri sasaran yang masih berlaku KTP atau
identitas lainnya, dan bagi peserta jamkesmas dilengkapi dengan fotokopi kartu Jamkesmas.
b. Fotokopi lembar pelayanan pada Buku KIA sesuai pelayanan yang
diberikan untuk Pemeriksaan kehamilan, pelayanan nifas, termasuk pelayanan bayi baru lahir dan KB pasca persalinan. Apabila peserta
Jamkesmas atau penerima manfaat Jaminan Persalinan non Jamkesmas tidak memiliki buku KIA pada daerah tertentu, dapat digunakan kartu ibu
atau keterangan pelayanan lainnya pengganti buku KIA yang ditandatangani ibu hamilbersalin dan petugas yang menangani. Untuk
pemenuhan buku KIA di daerah, Tim Pengelola KabupatenKota melakukan koordinasi kepada penanggung jawab program KIA daerah
maupun pusat Ditjen Gizi dan KIA. c.
Partograf yang ditandatangani oleh tenaga kesehatan penolong persalinan untuk Pertolongan persalinan. Pada kondisi tidak ada partograf dapat
Universitas Sumatera Utara
digunakan keterangan lain yang menjelaskan tentang pelayanan persalinan yang diberikan.
d. Fotokopitembusan surat rujukan, termasuk keterangan tindakan pra
rujukan yang telah dilakukan di tandatangani oleh sasarankeluarga.Untuk kepentingan verifikasi, bila diperlukan dapatdilakukan uji petik verifikasi
dengan melihat kohort ibu dan bayi Penyediaan kelengkapan form administrasi kartu ibu, kartu bayi, buku KIA, partograf, kohort ibu,
kohort bayi, formulir MTBM, format pencatatan KB, form pelaporan menjadi tanggung jawab PemdaDinas Kesehatan KabKota.
2. Fasilitas Kesehatan Tingkat Lanjutan Pertanggungjawaban klaim pelayanan
Jaminan Persalinan di fasilitas kesehatan lanjutan dilengkapi; a.
Fotokopi kartu identitas diri sasaran yang masih berlaku KTP atau identitas lainnya, dan bagi peserta jamkesmas dilengkapi dengan
fotokopi kartu Jamkesmas b.
Fotokopitembusan surat rujukan dari Puskesmas, Fasilitas Kesehatan SwastaBidan Praktik Mandiri di tandatangani oleh sasaran atau
keluarga sasaran. c.
Bukti pelayanan untuk Rawat Jalan dan Resume Medis untuk rawat inap
Universitas Sumatera Utara
2.2 Kepuasan Pasien
2.2.1 Pengertian Kepuasan Pasien
Pasien merupakan individu terpenting di rumah sakit. Dia sebagai konsumen dan sekaligus produk rumah sakit. Sebagai pasien yang
mempercayakan penyembuhan meialui rumah sakit tersebut. Harapan mereka dan pelayanan suatu rumah sakit dalam proses pengobatan akan
menimbulkan suatu kepuasan yang diharapkan dapat mempercepat proses penyembuhan Awinda, 2004.
Kepuasan pasien adalah tingkat kepuasan pelayanan pasien dan persepsi pasienkeluarga terdekat. Kepuasan pasien akan tercapai apabila
diperoleh hasil yang optimal bagi setiap pasien dan pelayanan kesehatan memperhatikan kemampuan pasienkeluarganya, ada perhatian terhadap
keluhan, kondisi lingkungan fisik dan tanggap kepada kebutuhan pasien. sehingga tercapai keseimbangan yang sebaik - baiknya antara tingkat puas
atau hasil dan derita-derita serta jerih payah yang harus dialami guna rnempeoleh hasil tersebut Awinda, 2004.
Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja pelayanan kesehatan yang diperoleh setelah
pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkannya Pohan, 2007 dalam Halu, 2010.
Kepuasan pasien adalah reaksi emosional terhadap kualitas pelayanan yang dirasakan dan kualitas pelayanan yang dirasakan dan merupakan
Universitas Sumatera Utara
Kategori