4.7. Uji Validitas dan Reliabilitas
Validitas merupakan derajad ketepatan antara data yang terjadi pada obyek penelitian dengan daya yang dapat dilaporkan oleh peneliti Sugiyono, 2010. Uji
validitas pada kuesioner ini dilakukan oleh dosen fakultas keperawatan Universitas Sumatera Utara yang berkompeten dibidangnya.
Penelitian ini menggunakan uji reliabilitas konsistensi internal karena memiliki kelebihan yaitu pemberian instrumen hanya satu kali dengan satu bentuk
instrumen kepada suatu objek studi Dempsey Dempsey, 2002 dalam Suweni, 2010.
Uji reliabilitas pada penelitian ini dilakukan sebelum pengumpulan data kepada sampel yang memenuhi kriteria seperti sampel penelitian sebanyak 30 orang.
Uji reliabilitas ini dilakukan di Kelurahan Suka Ramai I Kecamatan Medan Area. Uji reliabilitas ini menggunakan Cronbach Alpha. Teknik ini akan menunjukkan bahwa
suatu instrumen dapat dikatakan handal reliabel bila memiliki koefisien reliabilitas sebesar 0,7 atau lebih.
4.8. Analisa Data
Setelah data terkumpul maka peneliti melakukan analisa data melalui beberapa tahapan, antara lain tahap pertama editing yaitu memeriksa kelengkapan
identitas responden serta memastikan bahwa semua pertanyaan telah diisi sesuai petunjuk, tahap kedua Coding yaitu memberi kode atau angka tertentu pada koesioner
Universitas Sumatera Utara
untuk mempermudah tabulasi dan analisa data, tahap ketiga processing yaitu memasukkan data dari kuesioner kedalam program komputer dengan menggunakan
sitem komputerisasi pengolah data, tahap ke empat cleaning yaitu memeriksa kembali data yang telah dimasukkan untuk mengetahui ada kesalahan atau tidak.
Data ditabulasi diberi nilai sesuai dengan jawaban yang diberikan oleh responden. Untuk variabel kepuasan skala ukur yang digunakan adalah skala ordinal
dengan hasil pengukuran dibagi menjadi empat kategori kepuasan yaitu: 27-46 sangat tidak memuaskan, 47-66 tidak memuaskan, 67-86 memuaskan, 87-108
sangat memuaskan. Selanjutnya data demografi dan variabel kepuasan akan disajikan dalam bentuk distribusi frekuensi.
Universitas Sumatera Utara
BAB 5 HASIL DAN PEMBAHASAN
5.1. Hasil Penelitian
Dalam bab ini diuraikan hasil penelitian mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien pengguna Jampersal terhadap pelayanan kesehatan di
Kelurahan Tegal Sari Mandala III Kecamatan Medan Denai yang diperoleh melalui proses pengumpulan data yang dilakukan sejak 04 April 2014 sampai 16 Mei 2014.
Penyajian data hasil penelitian meliputi data demografi dan beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien pengguna Jampersal terhadap pelayanan kesehatan di
Kelurahan Tegal Sari Mandala III Kecamatan Medan Denai.
5.1.1 Karakteristik Responden
Deskripsi karakteristik responden mencakup umur, pekerjaan, tingkat pendidikan, penghasilan keluarga, tempat bersalin, persalinan anak keberapa, dan
komplikasi. Data yang diperoleh menunjukkan bahwa dari 51 responden, berdasarkan karakteristik umur terbanyak berada pada rentang 26-35 tahun sebanyak 24
responden 47,1, pekerjaan mayoritas ibu rumah tangga IRT sebanyak 38 responden 74,5, pendidikan terakhir rata-rata SMA sebanyak 29 responden
56,9, mayoritas responden berpenghasilan diatas UMR sebanyak 45 responden 88,2, adapun pemilihan tempat persalinan paling banyak dilakukan di klinik
bersalin sebanyak 41 responden 80,4 yang kebanyakan persalinan anak pertama
Universitas Sumatera Utara
Kategori