1.2 Rumusan Masalah
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah terdapat keluhan dokter co- ass terhadap penggunaan alat laryngeal mirror yang menyebabkan penurunan
pemberian kualitas pelayanan rumah sakit dan menurunkan kinerja dokter saat melakukan diagnosa pada pasien.
1.3 Tujuan dan Manfaat
Tujuan umum penelitian tugas akhir ini adalah mengatasi keluhan dokter co-ass dan memberi perbaikan rancangan produk laryngeal mirror menggunakan
metode QFD, Markov Chain dan Axiomatic Design. Tujuan khusus yang ingin dicapai dalam penelitian tugas akhir ini adalah:
1. Mengetahui karakteristik teknis produk laryngeal mirror dalam upaya
peningkatan kualitas dan kinerja dokter ataupun pengembangan produk dengan menggunakan Quality Function Deployment.
2. Pengembangan desain karakteristik teknis dengan menggunakan metode
Axiomatic Design.
3. Mengetahui pola trend kebutuhan pelanggan dan titik steady state kebutuhan
pelanggan customer requirements menggunakan Markov Chain.
Manfaat dalam melakukan penelitian ini adalah sebagai berikut: 1.
Manfaat untuk mahasiswa Meningkatkan kemampuan mahasiswa dalam mengaplikasikan teori yang
diperoleh selama kuliah dan meningkatkan wawasan dalam menganalisis dan
Universitas Sumatera Utara
memecahkan masalah sebelum memasuki dunia kerja khususnya dalam hal perancangan dan pengembangan produk perusahaan rumah sakit sebagai
acuan pelaksanaan perancangan produk dengan menggunakan metode metode QFD, Markov Chain dan Axiomatic Design.
2. Manfaat untuk perusahaan. Masukan untuk rumah sakit dalam memilih produk alat kedokteran yang
sesuai dengan keinginan ataupun kebutuhan dokter sesuai rancangan produk yang diusulkan oleh peneliti.
3. Manfaat untuk Departemen Teknik Industri USU Mempererat hubungan kerja sama antara perusahaan rumah sakit dengan
Departemen Teknik Industri USU.
1.4 Batasan dan Asumsi Penelitian
Batasan-batasan yang digunakan dalam penelitian ini adalah : 1.
Penelitian dan perbaikan hanya dilakukan untuk desain produk laryngeal mirror pada RSU. Dr. Pirngadi Medan.
2. Langkah-langkah pengolahan data dengan menggunakan metode QFD,
Axiomatic Design dan Markov Chain. 3.
Penelitian dengan menggunakan metode QFD untuk mendapatkan suatu matriks yang menghubungkan technical characteristic produk dan customer
requirements akan produk dan pada metode Axiomatic Design digunakan untuk pengembangan desain.
Asumsi-asumsi yang digunakan dalam penelitian adalah :
Universitas Sumatera Utara
1. Kondisi internal rumah sakit tidak mengalami perubahan selama penelitian
berlangsung. 2.
Responden tidak dipengaruhi dalam pengisian kuisioner. 3.
Semua fasilitas yang digunakan berada dalam kondisi sama, tidak ada penambahan maupun pergantian produk saat penelitian berlangsung.
1.5 Sistematika Penulisan Tugas Akhir
Kategori