1. Kondisi internal rumah sakit tidak mengalami perubahan selama penelitian
berlangsung. 2.
Responden tidak dipengaruhi dalam pengisian kuisioner. 3.
Semua fasilitas yang digunakan berada dalam kondisi sama, tidak ada penambahan maupun pergantian produk saat penelitian berlangsung.
1.5 Sistematika Penulisan Tugas Akhir
Sistematika penulisan tugas sarjana dapat dilihat sebagai berikut : Bab I Pendahuluan, menguraikan latar belakang permasalahan yang
mendasari penelitian dilakukan, perumusan permasalahan, tujuan penelitian, manfaat penelitian, batasan dan asumsi penelitian dan sistematika penulisan tugas
sarjana. Bab
II gambaran umum RSU. Dr. Pirngadi Medan, ruang lingkup
perusahaan rumah sakit, lokasi, struktur organisasi , tugas dan tanggung jawab, jumlah tenaga kerja dan jam kerja karyawan, dan sistem pengupahan,
Bab III Landasan Teori, berisi teori metode metode Quality Function Deployment QFD, model Markov Chain, dan metode Axiomatic Design AD,
uji validitas dan reliabilitas data serta teknik sampling. Bab IV Metodologi Penelitian, menguraikan tahap-tahap yang dilakukan
dalam penelitian yaitu persiapan penelitian meliputi penentuan lokasi penelitian, jenis penelitian, objek penelitian, kerangka berpikir, definisi operasional,
identifikasi variabel penelitian, instrumen pengumpulan data, populasi, teknik sampling, sumber data, metode pengolahan data, blok diagram prosedur penelitian
Universitas Sumatera Utara
dan pengolahan data dengan metode Quality Function Deployment QFD, Markov Chain, dan metode Axiomatic Design AD, pengolahan data, analisis
pemecahan masalah sampai kesimpulan dan saran. Bab V Pengumpulan dan Pengolahan Data, berisi pengumpulan data-data
kuesioner, yang kemudian dilakukan pengolahan data yaitu validitas dan reliabilitas data, membangun matriks House of Quality HOQ, melakukan
penghitungan probabilitas steady state pada customer requirements yang ada pada HOQ serta pengembangan desain karakteristik teknis dengan Axiomatic Design
untuk menghasilkan parameter desain yang tepat. Bab VI Analisis Pemecahan Masalah, meliputi analisis pengolahan data
kuesioner, analisis pengolahan matriks House of Quality serta analisis pengolahan QFD dengan Markov Chain dan Axiomatic Design.
Bab VII Kesimpulan dan Saran, berisi kesimpulan yang diperoleh dari hasil pemecahan masalah dan saran-saran yang bermanfaat bagi rumah sakit.
Universitas Sumatera Utara
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1 Sejarah Berdirinya Rumah Sakit Umum Dr. Pirngadi Medan
