Diany Junita Chandra, 2013 Pengaruh Servicescape Terhadap Keputusan Berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi Bandung
Sensus Kepada Instansi yang Berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
3.2.7 Rancangan Analisis Data dan Pengujian Hipotesis
Dalam penelitian ini, digunakan dua jenis analisis yaitu analisis deskriptif khususnya untuk variabel yang bersifat kualitatif dan analisis kuantitatif yang
berupa pengujian hipotesis dengan menggunakan uji statistik. Analisis deskriptif digunakan untuk melihat faktor penyebab sedangkan analisis kuantitatif
digunakan untuk menjawab rumusan masalah atau menguji hipotesis yang telah dirumuskan sebelumnya.
Media penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesionerangket. Angket ini disusun oleh penulis berdasarkan data yang terdapat
pada variabel penelitian, yaitu memberikan keterangan dan data mengenai pengaruh servicescape terhadap keputusan berkunjung wisatawan ke Padepokan
Dayang Sumbi. Variabel bebas atau variabel X dalam penelitian ini adalah servicescape
yang memiliki beberapa dimensi Ambient Conditions X1, Spatial Layout and Funcionality
X2, Signs, Symbol and Artifacts X3. Sedangkan variabel terikat atau variabel Y dalam penelitian ini adalah keputusan
berkunjung.
3.2.7.1 Rancangan Analisis Data Deskriptif
Alat penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner angket. Kuesioner ini disusun oleh peneliti berdasarkan variabel yang terdapat
dalam penelitian. Yaitu memberikan keterangan mengenai Servicescape X yang terdiri dari Ambient Conditions X1, Spatial Layout and Funcionality X2,
Signs, Symbol and Artifacts X3.
Diany Junita Chandra, 2013 Pengaruh Servicescape Terhadap Keputusan Berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi Bandung
Sensus Kepada Instansi yang Berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Teknik analisis data merupakan cara untuk mengukur, mengolah dan menganalisis data tersebut. Tujuan pengolahan data adalah untuk memberikan
keterangan yang berguna serta untuk menguji hipotesis yang telah dirumuskan dalam penelitian ini. Dengan demikian, teknik analisis data diarahkan pada
pengujian hipotesis serta menjawab masalah yang diajukan. Analisis data deskriptif digunakan untuk mendeskripsikan variabel-
variabel penelitian, yaitu: 1.
Analisi deskriptif tentang servicescape di Padepokan Dayang Sumbi yang terdiri dari ambient conditions, spatial layout and functionality, dan sign,
symbols and artifacts .
2. Analisi deskriptif tentang keputusan berkunjung ke Padepokan Dayang
Sumbi. 3.
Analisi deskriptif tentang servicescape yang terdiri dari ambient conditions
, spatial layout and functionality, dan sign, symbols and artifacts
terhadap keputusan berkujung ke Padepokan Dayang Sumbi.
3.2.7.2 Rancangan Pengujian Hipotesis
Penelitian ini menggunakan data ordinal sehingga tidak langsung dapat dianalisis dengan menggunakan statistik parametrik regresi. Oleh karena itu,
semua data ordinal yang terkumpul terlebih dahulu ditransformasi menjadi skala interval dengan menggunakan Method of Succesive Interval. Langkah-langkah
untuk melakukan transformasi data tersebut sebagai berikut: a.
Menghitung frekuensi f pada setiap pilihan jawaban, berdasarkan hasil jawaban responden pada setiap pertanyaan.
Diany Junita Chandra, 2013 Pengaruh Servicescape Terhadap Keputusan Berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi Bandung
Sensus Kepada Instansi yang Berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
b. Berdasarkan frekuensi yang diperoleh untuk setiap pertanyaan, dilakukan
perhitungan proporsi p setiap pilihan jawaban dengan cara membagi frekuensi dengan jumlah responden.
c. Berdasarkan proporsi tersebut, selanjutnya dilakukan perhitungan proporsi
kumulatif untuk setiap pilihan jawaban. d.
Menentukan nilai batas Z tabel normal untuk setiap pertanyaan dan setiap pilihan jawaban.
e. Menentukan nilai interval rata-rata untuk setiap pilihan jawaban melalui
persamaan sebagai berikut : Dencity at Lower Limit
– Dencity at Upper Limit Scale Value =
Area Below Upper Limit – Are Below Lower Limit
f. Menghitung nilai hasil transformasi setiap pilihan jawaban melalui rumus
persamaan berikut:
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah análisis korelasi dan regresi linear berganda yaitu didasarkan pada hubungan fungsional
ataupun kausal yang dilakukan bila jumlah variabel independennya minimal dua Sugiyono, 2010:277.
Untuk bisa membuat ramalan melalui regresi, maka data setiap variabel harus tersedia sehingga dapat menemukan persamaan melalui perhitungan. Dalam
penelitian ini persamaan regresi berganda ialah :
Sumber: Sugiyono 2010:289
Y = a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ b
3
X
3
Nilai hasil transformasi : score = scale value
minimum
+1
Diany Junita Chandra, 2013 Pengaruh Servicescape Terhadap Keputusan Berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi Bandung
Sensus Kepada Instansi yang Berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Keterangan: Y =
Subjek nilai dalam variabel dependen yang diprediksikan. a =
konstanta b =
Angka arah atau koefisien regresi, yang menunjukkan angka peningkatan ataupun penurunan variabel independen yang didasarkan pada variabel
independen. Bila b + maka naik, dan bila - maka terjadi penurunan. X =
Subjek pada variabel independen yang mempunyai nilai tertentu.
ambient
conditions = X
1
, spatial layout and functionality = X
2
, dan sign, symbols and artifacts
= X
3
. Teknik analisis regresi linear berganda dilakukan dengan prosedur kerja
sebagai berikut: a.
Uji asumsi normalitas Uji normalitas adalah untuk melihat apakah nilai residual terdistribusi
normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah memiliki nilai residual yang terdistribusi normal. Syarat pertama untuk melakukan analisis regresi
adalah normalitas, yaitu data sampel hendaknya memenuhi persyaratan distribusi normal. Untuk mengetahui apakah data yang digunakan
berdistribusi normal atau tidak, dapat menggunakan normal probability plot. b.
Uji asumsi multikolinearitas Uji multikolinearitas adalah untuk melihat ada atau tidaknya korelasi yang
tinggi antara variabel-variabel bebas dalam suatu model regresi linear berganda. Jika ada korelasi yang tinggi di antara variabel-variabel bebasnya,
maka hubungan antara variabel bebas terhadap variabel terikatnya menjadi
Diany Junita Chandra, 2013 Pengaruh Servicescape Terhadap Keputusan Berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi Bandung
Sensus Kepada Instansi yang Berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
terganggu. Parameter
yang sering
digunakan untuk
mendeteksi multikolinearitas adalah nilai VIF variance inflation factor. Suatu regresi
dikatakan terdeteksi multikolinearitas apabila nilai VIF menjauhi 1. c.
Uji asumsi heteroskedastisitas Uji heteroskedastisitas adalah untuk melihat apakah terdapat ketidaksamaan
varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Model regresi yang memenuhi persyaratan adalah di mana terdapat kesamaan
varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain tetap atau disebut homoskedastisitas. Suatu regresi dikatakan tidak terdeteksi
heteroskedastisitas apabila diagram pencar residualnya tidak membentuk pola tertentu.
Dalam penelitian ini menggunakan análisis regresi linear berganda yang digunakan untuk mengetahui pengaruh antara variabel independen X yaitu
servicescape yang terdiri dari ambient conditions X
1
, spatial layout and functionality
X
2
, dan sign, symbols and artifacts X
3
terhadap variabel dependen Y yaitu keputusan berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi, maka
terlebih dahulu hipotesis konseptual tersebut digambarkan dalam sebuah paradigma seperti pada Gambar 3.1 berikut:
ε
GAMBAR 3.1 REGRESI BERGANDA
X
X X
Y
Diany Junita Chandra, 2013 Pengaruh Servicescape Terhadap Keputusan Berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi Bandung
Sensus Kepada Instansi yang Berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Sebagai langkah terakhir dari analisis data ialah pengujian hipotesis untuk menguji signifikansi koefisien korelasi ganda antara variabel X dan Y.
Pengujian hipotesis ini dengan menggunakan uji F dihitung dengan rumus :
1 1
2 2
R m
m N
R F
Sumber : Sugiyono, 2010:286 Keterangan
R : Koefisien korelasi ganda m : Jumlah prediktor
n : jumlah anggota sampel
Kriteria pengambilan keputusan untuk hipótesis yang diajukan adalah: Jika F
hitung
F
tabel,
maka H
o
ditolak dan H
a
diterimasignifikan Jika F
hitung
F
tabel
maka H
o
diterima dan H
a
ditolak tidak signifikan Secara statistik hipótesis yang akan diuji dalam rangka pengambilan
keputusan penerimaan atau penolakan hipotesis dapat di tulis sebagai berikut: 1.
Ho : ρ = 0 , artinya : Tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara servicescape terhadap
keputusan berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi. 2.
Ha : ρ ≠ 0 , artinya: Terdapat pengaruh yang signifikan antara servicescape terhadap keputusan
berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi.
Diany Junita Chandra, 2013 Pengaruh Servicescape Terhadap Keputusan Berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi Bandung Sensus
Kepada Instansi yang Berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan menggunakan analisa deskriptif dan verifikatif, dengan menggunakan regresi berganda, antara Servicescape yang terdiri
dari Ambient Conditions, Spatial Layout and Functionality, dan Sign,symbols and Artifact
terhadap keputusan berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Gambaran dari pelaksanaan servicescape di Padepokan Dayang Sumbi dapat dilihat
dari dimensi-dimensinya yaitu Ambient Conditions, Spatial Layout and Functionality, dan Sign,symbols and Artifact yang mendapat penilaian yang tinggi dari instansi yang
berkunjung. Hal ini membuktikan bahwa Padepokan Dayang Sumbi memperhatikan lingkungan fisik dengan baik. Penilaian tertinggi diperoleh oleh Sign,symbols and
Artifact sedangkan penilaian terendah diperoleh oleh Ambient Conditions seperti
dijelaskan di bawah ini: a.
Secara keseluruhan servicescape di Padepokan Dayang Sumbi sudah baik terutama pada signs, symbols, and artifacts. Karena signs, symbols, and artifacts
yang telah dilaksanakan oleh Padepokan Dayang Sumbi telah membantu instansi yang berkunjung dalam memberi petunjuk arah menuju ke lokasi maupun
petunjuk arah di dalam area Padepokan Dayang Sumbi dan memberi kejelasan
