1. Home
  2. Lainnya

Simpulan Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen pada Salon Anata Surya Sumantri Bandung.

76 Universitas Kristen Maranatha BAB V SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Secara rinci hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Nilai signifikansi α pada tangible yang diperoleh dari analisis regresi sebesar 0.000, yang berarti Ho ditolak karena nilai signifikansi α dari faktor persepsi nilainya 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa tangible berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen di lingkungan sekitar Universitas Kristen Maranatha, Bandung. 2. Nilai signifikansi α pada reliability yang diperoleh dari analisis regresi sebesar 0.000, yang berarti Ho ditolak karena nilai signifikansi α dari faktor persepsi nilainya 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa reliability berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen di lingkungan sekitar Universitas Kristen Maranatha, Bandung. 3. Nilai signifikansi α pada responsiveness yang diperoleh dari analisis regresi sebesar 0.070, yang berarti Ho ditolak karena nilai signifikansi α dari faktor persepsi nilainya 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa responsiveness tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen di lingkungan sekitar Universitas Kristen Maranatha, Bandung. 4. Nilai signifikansi α pada assurance yang diperoleh dari analisis regresi sebesar 0.000, yang berarti Ho ditolak karena nilai signifikansi α dari faktor persepsi nilainya 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa assurance berpengaruh secara Universitas Kristen Maranatha signifikan terhadap loyalitas konsumen di lingkungan sekitar Universitas Kristen Maranatha, Bandung. 5. Nilai signifikansi α pada empathy yang diperoleh dari analisis regresi sebesar 0.000, yang berarti Ho ditolak karena nilai signifikansi α dari faktor persepsi nilainya 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa empathy berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen di lingkungan sekitar Universitas Kristen Maranatha, Bandung. 6. Besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada Salon Anata Bandung adalah sebesar 53,9 dan sisanya adalah 46,1 dipemgaruhi oleh faktor lain.

5.2 Keterbatasan Penelitian

Dokumen yang terkait

Pengaruh Service Quality terhadap Loyalitas Konsumen Produk KFC Cabang Surya Sumantri Bandung.

0 2 17

Pengaruh Service Quality terhadap Loyalitas Konsumen pada Anata Café Resto Jl. Surya Sumantri.

1 6 15

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan di Salon Anata Suria Sumantri Bandung.

0 0 30

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen yang Dimediasi oleh Kepuasan Konsumen pada Warung Makan “Angkringan Koboi” di Jl.Surya Sumantri Bandung.

0 1 27

Analisis Pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Word of Mouth pada Salon Anata Jalan Surya Sumantri Bandung.

0 3 21

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan di Auto Bridal Surya Sumantri Bandung.

0 2 17

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan di Anata Salon Jalan Surya Sumantri No 32 Bandung.

0 0 25

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Warnet Kubus Cabang Surya Sumantri Bandung.

0 1 58

Pengaruh Kualitas Jasa Salon Anata terhadap Loyalitas Pelanggan.

11 32 21

Pengaruh Kualitas Jasa Salon Anata terhadap Loyalitas Pelanggan - MCUrepository

0 0 7