BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Konsep Motivasi 2.1.1 Pengertian Motivasi Kerja
Motivasi adalah tindakan yang dilakukan orang untuk memenuhi kebutuhan yang belum terpenuhi. Hal ini adalah keinginan untuk melakukan
upaya mencapai tujuan atau penghargaan untuk mengurangi ketegangan yang disebabkan oleh kebutuhan tersebut Marquis Huston, 2010. Motivasi adalah
bagian fundamental dari kegiatan manajemen sehingga semua kegiatan organisasi tidak akan berfaedah jika anggota yang ada didalam organisasi tersebut tidak
termotivasi menyumbangkan usaha guna memenuhi tugas yang dibebankan
kepadanya Suyanto, 2009.
Motivasi kerja adalah suatu kondisi yang berpengaruh untuk membangkitkan, mengarahkan dan memelihara perilaku yang berhubungan
dengan lingkungan kerja Mangkunegara, 2000 dalam Nursalam, 2012. Menurut Suyanto 2009 motivasi kerja adalah dorongan dan keinginan sehingga staf
melakukan suatu kegiatan atau pekerjaan dengan baik demi mencapai tujuan yang diinginkan.
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
2.1.2 Teori Motivasi Menurut Abraham Maslow Teori ini beranggapan bahwa tindakan manusia pada hakikatnya adalah
untuk memenuhi kebutuhannya. Menurut Abraham Maslow orang termotivasi untuk memuaskan kebutuhan tertentu, mulai dari kebutuhan bertahan hidup dasar
sampai kebutuhan hidup kompleks, bahwa orang mencari kebutuhan yang lebih tinggi saat kebutuhan yang lebih rendah telah terpenuhi secara dominan.
Kebutuhan tersebut adalah kebutuhan fisiologis, keamanan, sosial, penghargaan
dan aktualisasi diri Marquis Huston, 2010. Kelima kebutuhan tersebut adalah:
a. Kebutuhan Fisiologis Kebutuhan fisiologis yaitu kebutuhan yang diperlukan untuk
mempertahankan kelangsungan hidup seseorang Hasibuan, 1996. Kebutuhan- kebutuhan fisiologikal ini memiliki karakteristik, yaitu relatif independen satu
sama lain, dapat diidentifikasi dengan sebuah lokasi khusus didalam tubuh, pada sebuah kultur berkecukupan kebutuhan ini bukan merupakan motivator-motivator
tipikal, melainkan motivator-motivator yang tidak biasa. Maka kebutuhan ini harus dipenuhi secara berulang-berulang dalam periode waktu yang relatif singkat
agar tetap terpenuhi Winardi, 2001. Kebutuhan itu meliputi makanan, minuman, istirahat, tidur, kontrol suhu dan menghindari rasa sakit Gillies, 1996.
Terpenuhinya kebutuhan fisiologis merupakan faktor utama untuk mempertahankan hidup. Kebutuhan utama inilah yang mendorong setiap individu
melakukan pekerjaan apa saja, karena ia akan memperoleh imbalan, baik berupa uang atau barang yang akan digunakan untuk memenuhi kebutuhan utama ini
Sitorus Panjaitan, 2011. Dengan kata lain kebutuhan ini dapat merangsang
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
seseorang untuk berperilaku dan bekerja lebih giat Hasibuan, 1996. Begitu juga dengan perawat, dengan adanya tujuan untuk memenuhi kebutuhan ini,maka ia
akan terdorong atau termotivasi untuk bekerja lebih giat agar ia memperoleh imbalan dari pekerjaan yang ia lakukan yang dapat ia gunakan untuk memenuhi
kebutuhan ini. b. Kebutuhan Keamanan
Setiap individu mendambakan keamanan bagi dirinya. Setelah kebutuhan pertama dan utama terpenuhi, timbul perasaan perlunya pemenuhan kebutuhan
keamanan Sitorus Panjaitan, 2011. Kebutuhan keamanan adalah kebutuhan akan keamanan dari ancaman yakni merasa aman dari ancaman kecelakaan dan
keselamatan dalam melakukan pekerjaan Hasibuan, 1996. Kebutuhan ini meliputi rasa aman, perlindungan, dan keselamatan Gillies, 1996.Kebutuhan
keamanan ini juga mencakup keinginan untuk mengetahui batas-batas perilaku yang diperkenankan, maksudnya keinginan akan kebebasan di dalam batas-batas
tertentu daripada kebebasan yang tidak ada batasnya. Seseorang yang tidak memiliki pengetahuan lengkap tentang batas-batas perilaku yang diterima bagi
dirinya dapat mempunyai perasaan terancam Winardi, 2001. Perawat yang merasa aman, merasa dilindungi, dan terjamin keselamatannya dalam bekerja
maka akan lebih semangat dan giat dalam melakukan pekerjaan tersebut. c. Kebutuhan Sosial
Kebutuhan sosial adalah kebutuhan sosial, teman, dicintai dan mencintai serta diterima dalam pergaulan kelompok dan lingkungan tempat ia bekerja.
Kebutuhan tersebut meliputi kebutuhan akan perasaan diterima oleh orang lain
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
dilingkungan ia bekerja, kebutuhan akan perasaan dihormati karena setiap manusia merasa dirinya penting, kebutuhan akan perasaan kemajuan dan
kebutuhan akan perasaan ikut serta Hasibuan, 1996.perawat yang merasa dirinya dihormati, diikutsertakan dalam menangani pasien, dan diterima dilingkungan ia
bekerja akan menstimulus perilakunya untuk bekerja lebih baik, karena ia merasa nyaman dengan situasi kerja yang saling mendukung dan saling menghormati
tersebut. Setiap manusia senantiasa perlu pergaulan dengan sesama manusia lain.
Selama hidup manusia di dunia ini tidak mungkin terlepas dari pihak lain. Walaupun sudah terpenuhi kebutuhan pertama dan kedua, jika ia tidak dapat
bergaul pasti ia merasakan kegelisahan Sitorus Panjaitan, 2011. d. Kebutuhan Harga Diri atau Penghargaan
Setiap manusia mendambakan penghargaan. Itulah sebabnya orang berusaha melakukan pekerjaan atau kegiatan yang memungkinkan ia mendapat
penghormatan dan penghargaan dari oranglain Sitorus Panjaitan, 2011. Kebutuhan harga diri atau penghargaan ini meliputi status, menghargai orang lain,
dan menghargai diri sendiri Gillies, 1996.Kebutuhan ini juga berkaitan dengan reputasi seorang individu atau penghargaan dari pihak lain, kebutuhan akan
status,pengakuan, apresiasi terhadap dirinya, dan respek yang diberikan oleh pihak lain Winardi, 2001. Perawat yang telah melakukan pekerjaannya secara
profesional kiranya perlu mendapatkan penghargaan yang diperoleh dari atasan, rekan kerja, dan rumah sakit dimana ia bekerja sebagai harapan dikedepannya
agar ia bekerja lebih baik lagi.
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
e. Kebutuhan Aktualisasi Diri Kebutuhan aktualisasi diri adalah kebutuhan untuk merealisasikan potensi
yang ada pada dirinya untuk mencapai pengembangan diri secara berkelanjutan dan untuk menjadi kreatif dalam arti kata seluas-luasnya Winardi, 2001.
Kebutuhan aktualisasi ini berbeda dengan dengan kebutuhan lainnya, kebutuhan ini dapat dipenuhi berdasarkan usaha individu itu sendiri dan berhubungan dengan
pertumbuhan seorang individu yang berlangsung secara terus menerus Hasibuan, 1996. Seseorang yang sudah mencapai kebutuhan ini senantiasa percaya diri dan
berusaha mempertahankan prestasinya Sitorus Panjaitan, 2011. Dengan adanya kesempatan untuk tumbuh dan berkembang bagi perawat, maka akan
menumbuhkan motivasi juga bagi perawat itu sendiri. Teori kebutuhan yang disampaikan oleh Abraham maslow dapat dikaitkan
dengan motivasi perawat dalam bekerja, dengan adanya tujuan untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut menjadikan perawat bekerja lebih giat dan lebih
semangat, karena dengan bekerja ia akan mendapat imbalan baik materil dan nonmaterial yang ia harap dapat memenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut.
Kebutuhan yang terpenuhi akan menjadi pemotivator bagi perawat untuk bekerja lebih giat lagi.Masalah-masalah yang muncul pada staf keperawatan seperti
kurang semangat, tidak disiplin, dan datang terlambat, maka manager sangat berperan penting untuk meninjau permasalahan tersebut menurut teori kebutuhan
dasar Maslow. Apakah kebutuhan tersebut sudah terpenuhi atau belum. Jika kebutuhan tersebut belum terpenuhi maka kemungkinan motivasi kerja menjadi
buruk Suyanto, 2009.
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
2.1.3 Tujuan Motivasi Kerja Tujuan motivasi kerja adalah mendorong gairah dan semangat kerja,
meningkatkan moral dan kepuasan kerja, meningkatkan produktivitas kerja, mempertahankan loyalitas dan kestabilan pekerja, meningkatkan kedisiplinan dan
menurunkan tingkat absensi pekerja, mengefektifkan pengadaan pekerja, menciptakan suasana dan hubungan kerja yang baik, meningkatkan kreativitas dan
partisipasi pekerja, meningkatkan kesejahteraan pekerja, dan meningkatkan rasa bertanggungjawab yang tinggi para pekerjaHasibuan, 1996.
2.1.4 Prinsip-Prinsip dalam Memotivasi Kerja Terdapat beberapa prinsip dalam memotivasi kerja pegawai meliputi
prinsip partisipatif, komunikasi, mengakui andil bawahan, pendelegasian wewenang, dan memberi perhatian. Prinsip partisipatif yaitu memberikan
kesempatan kepada pegawai ikut berpartisipasi menentukan tujuan yang akan dicapai oleh pemimpin dalam upaya memotivasi kerja. Prinsip komunikasi adalah
mengkomukasikan segala sesuatu yang berhubungan dengan usaha pencapaian tugas, informasi yang jelas akan membuat kerja pegawai lebih mudah
dimotivasiMangkunegara, 2000 dalam Nursalam 2012. Prinsip selanjutnya adalah mengakui andil bawahan, yaitu pemimpin
mengakui bahwa bawahanpegawai mempunyai andil dalam usaha pencapaian tujuan, dengan pengakuan tersebut pegawai akan mudah termotivasi. Prinsip
pendelegasian wewenang adalah memberikan otoritas atau wewenang kepada bawahan untuk dapat mengambil keputusan terhadap pekerjaan yang
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
dilakukannya sewaktu-waktu, hal ini dapat membuat pegawai termotivasi mencapai tujuan yang diharapkan oleh pemimpin. Prinsip memberi perhatian
adalah memberikan perhatian terhadap apa yang diinginkan pegawai bawahannya, sehingga bawahan akan termotivasi bekerja sesuai dengan harapan pemimpin.
Mangkunegara, 2000 dalam Nursalam 2012.
2.1.5 Dimensi Motivasi Kerja Ditinjau dari terminologi umum tentang motivasi kerja yang memberikan
makna sebagai daya dorong, keinginan, kebutuhan dan kemauan, maka dimensi motivasi kerja bagi personel dipengaruhi oleh dua faktor intrinsik seperti
pengakuan, tanggungjawab, dan pengembangan diri yang dikategorikan sebagai faktor motivasi. Sedangkan faktor ekstrinsik seperti kebijaksanaan, hubungan
antar pribadi, dan situasi kerja dikategorikan sebagai faktor ketahananpenyehat Suyanto, 2009.
2.1.6 Strategi Meningkatkan Motivasi Salah satu cara meningkatkan motivasi adalah menata kembali penugasan
yang ada dengan memodifikasi setiap tugas keperawatan agar dapat meningkatkan tanggungjawab, otonomi dan pengembangan sikap professional Marquis
Houston, 1998 dalam Suyanto, 2009. Selanjutnya agar motivasi dapat terus ada, maka perlu cara lain seperti menciptakan iklim kerja. Adapun cara
menciptakannya adalah sebagai berikut: Mengidentifikasi sumber stress jumlah pasien yang berlebihan, kondisi pasien yang berat dan serius, staf perawat kurang,
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
konflik diantara perawat-dokter. Langkah selanjutnya adalah melakukan tindakan pencegahan atau mengurangi stress, dengan cara rotasi dinas, tidak terlalu sering
melakukan perubahan, dan mengadakan program latihan. Cara lain yang dapat dilakukan adalah menciptakan suasana kerja yang akrab dan terbuka, komunikasi
yang efektif baik secara verbal maupun nonverbal secara horizontal, mengurangi kontrol yang berlebihan pada tugas yang telah diberikan agar dapat
mengembangkan kemandirian dan tanggung jawab staf, memberikan reinforcement pada hasil kerjapenampilan yang positif, peningkatan
kesejahteraan, dan mengembangkan konsep kerja tim Suyanto, 2009.
2.1.7 Teknik Memotivasi Teknik memotivasi bawahan dapat dilakukan melalui beberapa pendekatan,
seperti; bersikap baik dengan cara menciptakan kondisi kerja, menggunakan kekerasan yaitu pemimpin menggunakan wewenangnya untuk menekan bawahan,
perundingan implisit yaitu melalui perundingan antara bawahan dan atasan terhadap hasil kerja yang dicapai sesuai dengan imbalan yang akan diberikan,
kompetisi yaitu dengan memberikan kesempatan seseorang untuk melakukan pekerjaannya sebaik mungkin sesuai dengan kemampuannya, internalisasi yaitu
pertimbangan terhadap keterampilan,kebebasan, perhatian, dan percaya diri yang dimiliki Suyanto, 2009.
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
2.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Motivasi Kerja Motivasi dalam bekerja dipengaruhi oleh dua faktor meliputi faktor
motivasi intrinsik yang berasal dari dalam diri individu tersebut yang mendorong dirinya menjadi lebih produktif. Motivasi intrinsik secara langsung berhubungan
dengan tingkat ambisi seseorang. Marquis Huston, 2010. Faktor intrinsik meliputi faktor staf, seperti ciri-ciri pribadi seseorang individual characteristics,
tingkat dan jenis pekerjaan job characteristics dan lingkungan kerja work situation characteristics. Faktor ektrinsik meliputi lingkungan kerja dan
kepemimpinan Sitorus Panjaitan, 2011.
2.2.1 Faktor Staf Faktor staf yaitu faktor yang memiliki peranan penting dalam motivasi
seperti kemampuan kerja, semangat atau moral kerja, rasa kebersamaan dalam kehidupan kelompok, prestasi dan produktivitas kerja. Tiga faktor utama yang
berpengaruh pada motivasi staf yaitu, ciri-ciri pribadi seseorang, tingkat dan jenis pekerjaan, dan lingkungan kerja.
Karakteristik perorangan atau ciri-ciri pribadi seseorang individual characteristics adalah minat, sikap dan kebutuhan yang dibawa oleh seseorang
kedalam situasi kerja. Setiap orang memiliki karakterisitik yang berbeda, karena itu motivasi mereka akan berbeda pula. Karakteristik tingkat dan jenis pekerjaan
job characteristics adalah atribut dari tugas karyawan dan meliputi besarnya tanggung jawab, variasi tugas, dan sejauh mana pekerjaan itu memberikan
kepuasan. Karakteristik lingkungan kerja work situation characteristics adalah
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
faktor-faktor dalam pekerjaan individu meliputi dorongan rekan kerja, penghargaan dan kepedulian dari organisasi itu sendiri Sitorus dan Panjaitan,
2011.
2.2.2 Lingkungan kerja Faktor lingkungan kerja meliputi kebijakan-kebijakan yang telah
ditetapkan dalam organisasi tersebut, termasuk prosedur kerja, rencana dan program kerja, persyaratan kerja, alat-alat dan sarana yang diperlukan didalam
mendukung pelaksanaan kerja, termasuk tempat bekerja Sitorus dan Panjaitan, 2011.
2.2.3 Kepemimpinan Faktor kepemimpinan dalam arti sifat-sifat dan perilaku pemimpin
terhadap staf, bagaimana pemimpin sukses mempengaruhi orang lain untuk bekerjasama secara produktif dan dalam kondisi yang menyenangkan, atau yang
disebut sebagai pemimpin yang efektif. Komponen yang efektif meliputi mempunyai pengetahuan yang baik tentang kepemimpinan dan menguasai bidang
kepakarannya, mempunyai kesadaran diri yang baik dan dengan memahami dirinya dan orang orang lain, berkomunikasi secara jelas dan efektif, bersemangat
melakukan aktifitas pada area tanggung jawabnya, menetapkan tujuan dan jelas diketahui stafnya, dan melakukan dengan konkrit action Sitorus dan Panjaitan,
2011.
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
Komponen pengetahuan adalah pemimpin memahami tentang kepemimpinan antara lain pengertian, gaya kepemimpinan, bagaimana menjadi
pemimpin yang efektif dan pengetahuan tentang bidang kepakarannya. Pemimpin cenderung menjadi tempat bertanya bagi orang lain. Pengetahuan yang baik juga
modal utama dalam mempengaruhi orang lain karena dia mampu menghasilkan ide-ide baru. Disamping itu, seorang pemimpin juga kritis dan tidak menyenangi
pekerjaan rutin Sitorus dan Panjaitan, 2011. Komponen kesadaran diri adalah pemimpin menyadari kekurangan dan kelebihannya sehingga dia menjadi lebih
fleksibel, mandiri, dan tidak bergantung pada orang lain. Pemimpin dapat mengekspresikan perasaan senang dan penghargaan kepada orang lain. Kesadaran
diri ini penting karena bila seseorang menyukai dirinya, orang tersebut akan lebih disukai orang lain. Kalau seorang merasa dirinya seorang pemimpin, maka ia akan
cenderung menjadi pemimpin Sitorus dan Panjaitan, 2011. Komponen komunikasi adalah pemimpin menjadi pendengar yang baik,
berkomunikasi jelas dengan orang lain, memberikan umpan balik kepada staf tanpa menyalahkan, dan juga menerima umpan balik tentang dirinya dengan baik.
pengaruh yang besar dari pemimpin ialah saat mengkomunikasikan visinya kepada kelompokruangan Sitorus dan Panjaitan, 2011. Komponen bersemangat
adalah pemimpin yang bersemangat dapat meningkatkan efektifitas pekerjaan. Saat berinteraksi semngat pemimpin dapat menular kepada stafnya Sitorus dan
Panjaitan, 2011. Komponen tujuansasaran adalah pemimpin menetapkan tujuan sejalan dan dapat diterima kelompok, oleh karena itu pemimpin mencari masukan
dari stafnya dalam menetapkan tujuan yang ingin dicapai Sitorus dan Panjaitan,
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
2011. Komponen bekerja secara konkrit action adalah pemimpin tidak hanya berangan tetapi melakukan secara konkrit. pemimpin mempunyai ide-ide baru dan
tidak menunggu instruksi. pemimpin mengerahkan dan mempberdayakan orang lain serta berani bertanggung jawab Sitorus dan Panjaitan, 2011.
Motivasi mempunyai peranan yang sangat penting bagi setiap unsur pimpinan sebab keberhasilan seorang pemimpin dalam menggerakkan orang lain
tergantung pada kemampuan pemimpin untuk menciptakan motivasi yang tepat bagi staf Sitorus Panjaitan, 2011. Hal yang sama juga disampaikan Suyanto
2009 keberhasilan seorang pemimpin dalam menggerakkan orang lain dapat dilihat bila mampu menciptakan suasana motivasi yang sesuai dengan keadaan
bawahan dan pekerjaannya.
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
BAB 3 KERANGKA PENELITIAN
Kategori