1. Praktik profesional Technical-professional yaitu perilaku perawat yang mampu melakukan tindakan mencapai tujuan sesuai dengan standar dan
perannya. 2. Hubungan saling percaya Trusting relationship yaitu kemampuan perawat
untuk berkomunikasi secara langsung maupun tidak langsung dengan baik, sehingga terjalin hubungan saling percaya antara perawat dengan pasien.
3. Hubungan pendidikan Educational relationship yaitu pertukaran informasi
antara pasien dan perawat ketika interaksi berlangsung selama pasien dirawat.
3.6. Metode Pengukuran
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner. Kuisioner penelitian terdiri dari tiga kuesioner yaitu data demografi, perilaku caring, dan
kepuasan pasien. 1. Kuisioner data demografi
Kuisioner data demografi digunakan untuk mengkaji data demografi pasien rawat inap yang meliputi umur, jenis kelamin, dan pendidikan.
2. Kuisioner Perilaku Caring Kuisioner perilaku caring digunakan untuk mengidentifikasi perilaku caring
perawat melalui pasien rawat inap. Penelitian ini menggunakan instrumen Caring Behavior Inventory CBI yang dikembangkan oleh Wolf 1986, 1994
dan sudah mendapat ijin untuk penggunaan instrument tersebut. Instrumen ini diadobsi dan diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia sesuai dengan adobsi
instrumen penelitian lintas budaya Beaton, Bombardier, Guillemin, dan
Universitas Sumatera Utara
Ferraz, 2000. Instrumen ini diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia oleh Tahan Adrianus Manalu yang merupakan seorang perawat yang memiliki
kemampuan berbahasa inggris dengan baik dan dan Deni Sinaga yang merupakan seorang dosen bahasa inggris yang memiliki kemampuan
berbahasa inggris dengan baik, lalu hasil terjemahan tersebut diterjemahkan kembali ke dalam bahasa inggris oleh Louise tourtone yang merupakan
seorang dosen bahasa inggris dari negara Amerika. Kuisioner perilaku caring perawat terdiri dari 42 butir pernyataan yang
didasari oleh 10 faktor karatif Watson 1979 yang lebih disederhanakan lagi menjadi 5 faktor karatif oleh Wolf, et al 1994 yaitu Respectful deference
yang terdapat dalam instrument penelitian ini pada nomor, 1, 2, 3, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 15, 28, 29, Assurance of human presence yang terdapat dalam
instrumen penelitian ini pada nomor, 16, 18, 27, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, Professional knowledge and skill yang terdapat dalam instrument penelitian
ini pada nomor, 19, 20, 21, 23, 25, 38, 39, Positive connectedness yang terdapat dalam instrument penelitian ini pada nomor, 4, 6, 12, 13, 14, 17, 22,
24, 26, dan Attentive to other’s experience yang terdapat dalam instrument
penelitian ini pada nomor, 40, 41, dan 42. Tabel 3.1
Blue-print Alat Ukur Perilaku Caring Perawat Faktor
Perilaku Perawat No Item
Jumlah Item
1 Mengakui keberadaan
manusia 1, 2, 3, 5, 7, 8, 9,
10, 11, 15, 28, 29,
12
2 Menanggapi dengan rasa
hormat 16, 18, 27, 30,
31, 32, 33, 34, 35, 36, 37
11
Universitas Sumatera Utara
3 Pengetahuan dan
keterampilan profesional 19, 20, 21, 23,
25, 38, 39 7
4 Menciptakan hubungan
yang positif 4, 6, 12, 13, 14,
17, 22, 24, 26 9
5 Perhatian terhadap yang
dialami orang lain 40, 41, 42
3 Jumlah
42
3. Kuisioner Kepuasan Pasien Penelitian ini menggunakan instrumen Patient Satisfaction Questionnaire
PSQ yang dikembangkan oleh Biering, Becker, Calvin, dan Grobe 2006, dan sudah mendapat ijin untuk penggunaan instrumen tersebut.
Instrumen ini diadobsi dan diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia sesuai dengan adobsi instrumen penelitian lintas budaya. Beaton,
Bombardier, Guillemin, dan Ferraz, 2000. Instrumen ini diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia oleh Tahan Adrianus Manalu yang merupakan
seorang perawat yang memiliki kemampuan berbahasa inggris dengan baik dan dan Deni Sinaga yang merupakan seorang dosen bahasa inggris
yang memiliki kemampuan berbahasa inggris dengan baik, lalu hasil terjemahan tersebut diterjemahkan kembali ke dalam bahasa inggris oleh
Louise tourtone yang merupakan seorang dosen bahasa inggris dari negara Amerika.. Kuisioner kepuasan pasien terdiri dari 26 butir pernyataan yang
didasari oleh 3 subskala Risser, 1975 yaitu Technical-professional yang terdapat dalam instrument penelitian ini pada nomor, 12, 14, 15, 18, 22,
23, 25, Trusting relationship yang terdapat dalam instrument penelitian ini pada nomor, 3, 4, 5, 6, 9, 10, 11, 13, 17, 20, 21, Educational relationship
Universitas Sumatera Utara
yang terdapat dalam instrument penelitian ini pada nomor, 1, 2, 7, 8, 16, 19, 24, dan 26.
Tabel 3. 2 Blue-print Alat Ukur Kepuasan Pasien
Faktor Perilaku perawat
Item Jumlah Item
1 Praktik profesional
12, 14, 15, 18, 22, 23, 25
7 2
Hubungan saling percaya 3, 4, 5, 6, 9, 10, 11, 13, 17, 20, 21
11 3
Hubungan pendidikan 1, 2, 7, 8, 16, 19,
24, 26 8
Jumlah 26
3.7. Metode Analisa Data
