7
JASA PERBANKAN SYARIAH Studi pada Bank Syariah Wilayah Tangerang Selatan”.
Penelitian ini merupakan pengembangan dari penelitian sebelumnya oleh Rifa‟atul Machmudah yang berjudul “Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Minat Nasabah Non Muslim Menjadi Nasabah Di Bank Syariah Studi Pada Bank CIMB Niaga Syariah Cabang Semarang” pada
tahun 2009. Perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya adalah
penelitian sebelumnya menggunakan enam faktor, di antaranya: faktor lokasi, pelayanan, religius stimuli, reputasi, profit sharing, dan promosi.
Sedangkan dalam penelitian ini menggunakan faktor-faktor yang terdapat pada teori Kotler di antaranya: faktor budaya, sosial, pribadi, dan
psikologis. Objek dalam penelitian sebelumnya pada Bank CIMB Niaga Syariah
Cabang Semarang. Sedangkan objek dalam penelitian ini pada bank syariah wilayah Tangerang Selatan.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah, maka dirumuskan permasalahan sebagai berikut:
1. Apakah faktor budaya berpengaruh secara parsial terhadap minat nasabah non muslim dalam menggunakan jasa perbankan syariah?
2. Apakah faktor sosial berpengaruh secara parsial terhadap minat nasabah non muslim dalam menggunakan jasa perbankan syariah?
8 3. Apakah faktor pribadi berpengaruh secara parsial terhadap minat
nasabah non muslim dalam menggunakan jasa perbankan syariah? 4. Apakah faktor psikologis berpengaruh secara parsial terhadap minat
nasabah non muslim dalam menggunakan jasa perbankan syariah? 5. Apakah faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis berpengaruh
secara simultan terhadap minat nasabah non muslim dalam menggunakan jasa perbankan syariah?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk menganalisa pengaruh dari faktor budaya secara parsial terhadap
minat nasabah non muslim dalam menggunakan jasa perbankan syariah. 2. Untuk menganalisa pengaruh faktor sosial secara parsial terhadap minat
nasabah non muslim dalam menggunakan jasa perbankan syariah. 3. Untuk menganalisa pengaruh faktor pribadi secara parsial terhadap
minat nasabah non muslim dalam menggunakan jasa perbankan syariah. 4. Untuk menganalisa pengaruh faktor psikologis secara parsial terhadap
minat nasabah non muslim dalam menggunakan jasa perbankan syariah. 5. Untuk menganalisa pengaruh faktor budaya, sosial, pribadi, dan
psikologis secara simultan terhadap minat nasabah non muslim dalam menggunakan jasa perbankan syariah.
9
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Bagi penulis
Selain sebagai syarat untuk menyelesaikan pendidikan, penelitian ini dapat menambah pengetahuan serta menambah kemampuan di bidang
penelitian. 2. Bagi perusahaan
Dengan mengetahui faktor-faktor yang menjadi minat nasabah, perusahaan dapat mengembangkan strategi-strateginya sehingga dapat
menarik nasabah lebih banyak, baik muslim maupun non muslim. 3. Bagi akademik
Penelitian ini diharapkan dapat menambah referensi untuk penelitian selanjutnya, sehingga penelitian ini dapat berkembang dan menjadi
lebih baik. 4. Bagi Masyarakat
Menambah informasi dan pengetahuan bagi masyarakat baik muslim maupun non muslim untuk menggunakan jasa perbankan syariah.
10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Definisi Konsep dan Teori
