2.4 Kinerja Karyawan 2.4.1 Pengertian Kinerja
Job Performance
Istilah kinerja berasal dari kata Job Performance atau Actual Performance prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang dicapai oleh seseorang. Kinerja
prestasi kerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab
yang diberikan kepadanya Mangkunegara, 2009:67. Menurut Prawirosentono dalam Sinambela 2012:5 kinerja adalah hasil
kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau sekelompok orang dalam suatu organisasi, sesuai dengan wewenang dan tanggungjawab masing-masing dalam
rangka upaya mencapai tujuan organisasi bersangkutan secara legal, tidak melanggar hokum dan sesuai dengan moral dan etika.
Menurut Robbins dalam Sinambela 2012:5 kinerja diartikan sebagai hasil evaluasi terhadap pekerjaan yang dilakukan individu dibandingkan dengan criteria
yang telah ditetapkan bersama. Bernardin dalam Sudarmanto 2009:8 menyatakan bahwa kinerja
merupakan catatan hasil yang diproduksi dihasilkan atas fungsi pekerjaan tertentu atau aktivitas-aktivitas selama periode waktu tertentu.
Jadi, dapat disimpulkan bahwa kinerja merupakan hasil kerja karyawan secara kualitas dan kuantitas dalam melaksanakan pekerjaan sesuai dengan
tanggungjawab yang diberikan selama periode waktu tertentu.
2.4.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja
Mangkunegara 2009:67-68 mengemukakan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja adalah:
1. Faktor Kemampuan ability Secara psikologis, kemampuan ability pegawai terdiri dari kemampuan
potensi IQ dan kemampuan reality knowledge + skill. Artinya, pegawai yang memiliki IQ diatas rata-rata IQ 110-120 dengan pendidikan yang
memadai untuk jabatannya dan terampil dalam mengerjakan pekerjaan sehari- hari, maka ia akan lebih mudah mencapai kinerja yang diharapkan. Oleh
karena itu, pegawai perlu ditempatkan pada pekerjaan yang sesuai dengan keahliannya the right man in the right place, the right man on the right job
2. Faktor Motivasi motivation Motivasi terbentk dari sikap attitude seorang pegawai dalam menghadapi
situasi situation kerja. Motivasi merupakan kondisi yang menggerakkan diri pegawai yang terarah untuk mencapai tujuan organisasi tujuan kerja.
2.4.3 Indikator Kinerja
Menurut Bernardin dalam Sudarmanto 2009:12 ada 6 kriteria dasar atau dimensi untuk mengukur kinerja, yaitu:
a. Quality
Quality terkait dengan proses atau hasil mendekati sempurnaideal dalam memenuhi maksud atau tujuan
b. Quantity
Quantity terkait dengan satuan jumlah atau kuantitas yang dihasilkan c.
Timeliness Timeliness terkait dengan waktuyang diperlukan dalam menyelesaikan
aktivitas atau menghasilkan produk. d.
Cost-effectiveness Cost-effectiveness terkait dengan tingkat peggunaan sumber-sumber organisasi
orang, uang, material, teknologi dalam mendapatkan atau memperoleh hasil atau pengurangan pemborosan dalam penggunaan sumber-sumber organisasi.
e. Need for Supervision
Need for supervision terkait dengan kemampuan individu dapat menyelesaikan pekerjaan atau fungsi-fungsi pekerjaan tanpa asistensi
pimpinan atau intervensi pengawasan pimpinan. f.
Interpersonal Impact Interpersonal
Impact terkait
dengan kemampuan
individu dalam
meningkatkan perasaan harga diri, keinginan baik, dan kerja sama diantara sesame pekerja dan anak buah.
2.4.4 Evaluasi Kinerja
Evaluasi kinerja dilakukan untuk mengetahui kinerja setiap pegawwai, seyogyanya pertemuan evaluasi kinerja dilakukan yang melibatkan manajer
dengan pegawau yang dievaluasi. Proses evaluasi kinerja antara manajer dan pegawai bekerjasama daam menilai sampai sejauh mana pegawai telah mencapai
sasaran yang telah disepakati dan bekerjasama untuk mengatasi berbagai kesulitan yang ditemui. Biasanya merupakan suatu pertemuan tahunan Sinambela,
2012:43. Proses evaluasi kinerja memberikan:
1. Umpan balik yang bersifat formal, teratur dan tercatat kepada pegawai 2. Dokumentasi untuk arsip personalia yang mungkin dapat dipergunakan untuk
kenaikan pangkat 3. Suatu kesempatan untuk mengidentifikasi bagaimana kinerja dapat
ditingkatkan 4. Suatu kesempatan untuk mengenali apa yang merupakan kekuatan dan
keberhasilan 5. Suatu batu loncatan bagi perencanaan kinerja untuk tahun selanjutnya
6. Informasi tentang bagaimana pegawai dapat berkembang lebih jauh 7. Suatu kesempatan bagi seorang manajer untuk mengidentifikasi cara-cara
tambahan untuk membantu pegawai dimasa depan 8. Suatu kesempatan untuk mengientifikasi proses-proses dan prosedur yang
tidak efektif serta terlalu mahal Sinambela, 2012:43
2.4.5 Tindak Lanjut Kinerja
Kinerja yang dievaluasi akan memperlihatkan hasilnya efektif atau tidak. Kinerja pegawai haruslah memperoleh timbale balik. Kinerja yang baik perlu
memperoleh apresiasi sedangkan yang kurang baik perlu dicari penyebabnya. Untuk itu dibutuhkan diagnosis kerja pegawai dimaksud. Proses pemecahan
masalah dan komunikasi, yang digunakan untuk mengidentifikasi penyebab dasar
yang sebenarnya dari permasalahan atau kegagalan kinerja, bagi perseorangan, suatu bagian, atau bahkan keseluruhan organisasi Sinambela, 2012:44.
2.5 Penelitian Terdahulu
