3.5 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu: 1. Observasi Pengamatan
Pengamatan adalah alat pengumpulan data yang dilakukakan cara mengamati dan mencatat secara sistematik gejala-gejala yang diselidiki Narbuko dan
Achmadi, 2013:70. Observasi merupakan proses awal dalam suatu penelitian untuk mengamati objek yang akan diteliti. Segala aspek yang diamati
berfokus pada fenomena yang telah dirumuskan terlebih dahulu Subiyanto, 2000. Observasi dilakukan di PT IKF Semarang, hasil dari observasi ini
yaitu mengetahui bagaimana lingkungan fisik PT IKF Semarang, dan juga bagaimana perilaku karyawan dalam hal perilaku kewargaan organisasional.
2. Wawancara Wawancara adalah proses Tanya jawab dalam penelitian yang berangsung
secara lisan dalam mana dua orang atau lebih bertatap muka mendengarkan secara langsung informasi-informasi atau keterangan-keterangan Cholid
Narbuko dan Abu Achmadi, 2013:83. Wawancara adalah teknik pencarian dan pengumpulan informasi, dilakukan dengan mendatangi secara langsung
kepada responden untuk dimintai keterangan mengenai sesuatu yang diketahuinya bisa mengenai suatu kejadian, fakta, maupun pendapat
responden Subiyanto, 2000. Wawancara dilakukan dengan pihak manajemen PT IKF yaitu dengan Ibu Endang, hasil wawancara ini yaitu
peneliti dapat mengetahui mengenai kepuasan kerja karyawan seperti: gaji, bonus yang diberikan, perilaku karyawan sehari-hari, serta kinerja karyawan.
3. Studi Kepustakaan Studi pustaka merupakan proses pengumpulan data untuk menunjang
keabsahan penelitian, berupa literature, artikel, serta bahan-bahan tulisan yang mempunyai hubungan dengan masalah yang dibahas.
4. Kuesioner Angket Kuesioner adalah daftar pertanyaan yang mencakup semua pernyataan atau
pertanyaan yang akan digunakan untuk mendapatkan data, baik yang dilakukan melalui telepon, surat, atau bertatap muka Ferdinand, 2011:30.
Menurut Narbuko dan Achmadi 2013: 76 metode kuesioner adalah suatu daftar yang berisikan rangkaian pertanyaan mengenai sesuatu masalah atau
bidang yang akan diteliti. Untuk mengukur hasil tanggapan responden, maka digunakan skala. Skala yang digunakan dalam penelitian ini yaitu skala likert
dimana jawaban yang mendukung pertanyaan atau pernyataan diberi skor tertinggi yaitu 5, sedangkan untuk jawaban yang tidak mendukung atau
kurang mendukung diberi skor terendah yaitu 1.
3.6 Uji Validitas dan Reliabilitas 3.6.1 Uji Validitas
Kategori