32 pandang orang lain, peka terhadap perasaan orang lain dan lebih mampu untuk
mendengarkan orang lain. e. Membina Hubungan
Kemampuan dalam membina hubungan merupakan suatu keterampilan yang menunjang popularitas, kepemimpinan dan keberhasilan antar
pribadi.Keterampilan dalam berkomunikasi merupakan kemampuan dasar dalam keberhasilan membina hubungan.
3.3. Pengertian Budaya Organisasi
3.3.1. Pengertian Budaya Organisasi
Chuck Williams 2001:84 menjelaskan budaya organisasi sebagai seperangkat nilai-nilai, keyakinan dan sikap utama yang dilakukan diantara
anggota organisasi. Menurut Taliziduhu Ndraha 2005:74 Budaya organisasi adalah budaya yang terbentuk sebagai produksi interaksi anatara manusia jaringan
organisasi terkait. Sedangkan Tampubolon 2008:230 mengartikan budaya organisasi sebagai kesepakatan perilaku pegawai di dalam organisasi yang
digambarkan dengan selalu berusaha menciptakan efisiensi, bebas dari kesalahan, perhatian terfokus pada hasil dan kepentingan pegawai, kreatif, dan akurat
menjalankan tugas. Budaya organisasi dapat diartikan sebagai nilai-nilai yang diangap benar
dan diwariskan kepada pegawai baru sebagai cara yang tepat untuk berfikir dan bertindak dalam menjalankan tugas. Budaya organisasi seringkali diciptakan oleh
pendiri organisasi, kemudian dipertahankan dengan cara memberitahukan riwayat organisasi dan merayakan kepahlawanan organisasi. Budaya yang dapat
menyesuaikan dan mendorong keterlibatan pegawai, dapat memperjelas tujuan
Universitas Sumatera Utara
33 dan arah strategis organisasi, serta yang senantiasa menguraikan dan mengajarkan
nilai-nilai dan keyakinan organisasi. Pemikiran tentang keragaman dan perbedaan budaya serta program
pendidikan pegawai adalah suatu budaya yang terbentuk dalam suatu organisasi terdiri atas pembentukan dimensi-dimensi kepentingan budaya individu
sehinggauntuk mengembangkan budaya organisasi kearah positif, diperlukan sistem pengelolaan manajemen agar arah pembentukan budaya itu terkendali dan
menjadi modal utama bagi organisasi dan anggota-anggotanya dalam berperilaku dan bertindak, dimana budaya yang telah terbentuk secara naluri akan dapat
menjalar mengikuti tindakan-tindakan yang akan dilakukan oleh setiap anggota organisasi. Kondisi seperti demkianlah yang menggambarkan suatu budaya
organisasi, baik itu organisasi bisnis, produksi atau jasa, yang kemudian disebut sebagai budaya organisasi.
Demikian juga dalam organisasi sosial dan organisasi yang menyangkut kemasyarakatan serta organisasi kenegaraan, yang umumnya dikatakan sebagai
kebudayaan Tampubolon, 2008:210. Menurut Tampubolon 2008:230 ada enam indikator pengukuran budaya organisasi, namun ada lima indikator yang
relevan dengan penelitian ini yaitu memberi perhatian pada masalah secara detil, berorientasi terhadap hasil yang akan dicapai, berorientasi kepada semua
kepentingan karyawan, agresif dalam bekerja, serta menjaga dan mempertahankan stabilitas kerja.
Universitas Sumatera Utara
34
3.3.1.1. Fungsi Budaya Organisasi
Fungsi budaya organisasi dapat membantu mengatasi masalah adaptasi eksternal dan integrasi internal organisasi. Hal ini sesuai dengan pendapat Jhon R.
Schermerhorn dan James G. Hunt dalam Mangkunegara 2008:123 “The culture of an organization can help it ideal with problems of both external adaptation dan
internal integration”. Permasalahan yang berhubungan dengan dapatasi eksternal dapat
dilakukan melalui pengembangan pemahaman tentang strategi dan misi organisasi, tujuan utama organisasi dan pengukuran kinerja. Sedangkan
permasalahan yang berhubungan dengan integrasi internal dapat dilakukan dengan antara lain komunikasi, kinerja karyawan, penentuan standar bagi insetif reward
dan sanksi punishment serta melakukan pengawasan pengendalian internal. Suatu organisasi memerlukan satu budaya, yang merupakan kumpulan
persepsi secara umum dari seluruh pegawai sebagai anggota organisasi, yang dijadikan sebagai suatu sistem yang menggabungkan beberapa pengertian yang
secara eksplisit diangggap sebagai budaya organisasi.Pada umumnya di dalam suatu organisasi yang menjadi budaya penentu atau yang memberi nilai utama
core value budaya yang dominan dari seluruh budaya yang dimilki pegawai, yang diserap dari mayoritas anggota organisasi Tampubolon, 2008:216.
Universitas Sumatera Utara
35
3.4. Kinerja Karyawan
