5 ketidakhadiran karyawan dari tahun 2012 hingga tahun 2013.Hal tersebut
mengindikasikan bahwa pada tahun 2011 terjadi kehadiran karyawan yang rendah yang menunjukkan penurunan kinerja karyawani.
Menurut Fillipo dalam jurnal Sutanto 2000 : 4,di negara yang padat penduduknya, jumlah ketidakhadiran yang normal adalah tiga persen.Inilah yang
disadari olehPDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara sebagai suatu perusahaan yang menyajikan pelayanan yang bertanggung jawab dalam melaksanakan tugas
dan kewajibannya.Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul “Peranan Kompetensi Komunikasi,Kecerdasan
Emosional, Budaya Organisasi Pada Kinerja Karyawan Di PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara”.
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang maka perumusan masalah dalam Tugas Akhir ini adalah”Apakah Kompetensi Komunikasi,Kecerdasan Emosional Dan Budaya
Organisasi Berperan Terhadap Kinerja Karyawan DiPDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara?”
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun yang menjadi tujuan penelitian adalah: Untuk megetahui peranan kompetensi komunikasi,kecerdasan emosional dan
budaya organisasi terhadap kinerja karyawan di PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
6
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun yang menjadi manfaat penelitian ini adalah: 1.
Bagi organisasi,memberikan bahan masukan bagi PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara dalam meningkatkan kinerja karyawan serta
sumbangan pemikiran dan masukan terhadap peranan kompetensi komunikasi,kecerdasan emosional dan budaya organisasi terhadap kinerja
karyawan. 2.
Bagi penulis,menambah wawasan dan pengetahuan mengenai peranan kompetensi komunikasi,kecerdasan emosional dan budaya organisasi
terhadap kinerja karyawan. 3.
Bagi peneliti lain,menambah pengetahuan,wawasan,dan refrensi tentang peranan kompetensi komunikasi,kecerdasan emosional dan budaya
organisasi terhadap kinerja karyawan.
1.5 Jadwal Kegiatan
Dalam penulisan Tugas Akhir ini,dibuat jadwal penulisan yang diperlukan untuk dapat mengatur waktu yang baik,supaya penulisan Tugas Akhir ini
diselesaikan tepat waktu.Riset ini dilakukan oleh penulis pada bulan April dan Mei 2015 dikantor bagian PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara dan jadwal
kegiatan dapat dilihat pada Tabel 1.1 berikut:
Universitas Sumatera Utara
7
Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan Penelitian
No Kegiatan April
IV Mei
1 Mei
Ii Mei
Iii Mei
IV Mei
V 1
Persiapan
2 Pengumpulan
Data 3
Penulisan Laporan
Sumber :Penulis 2015
1.6 Sistematika Penulisan
Luas pembahasan Tugas Akhir dibagi menjadi 4 empat bab yang dianggap cukup memadai untuk mengemukakan hasil yang dianggap penting dan
relevan dengan judul Tugas Akhir yang dimaksud,dengan tujuan agar Tugas Akhir ini dapat lebih terarah dan sistematis.Adapun uraiannya adalah sebagai
berikut:
BAB 1: PENDAHULUAN
Dalam bab ini akan menjelaskan tentang latar belakang
masalah,perumusan masalah,tujuan penelitian,manfaat penelitian,jadwal kegiatan survei dan sistematika penulisan.
Universitas Sumatera Utara
8
BAB II: PROFIL PERUSAHAAN
Profil perusahaan yang akan dibahas dalam bab ini terdiri dari: Sejarah ringkas instansi, jenis usahakegiatan, struktur organisasi, uraian tugas job-
description, kinerja organisasi, serta rencana kegiatan di PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara.
BAB III:PEMBAHASAN
Dalam bab ini akan membahas tentang peranan kompetensi komunikasi,kecerdasan emosional,budaya organisasi dan peranannya pada kinerja
karyawan di PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara.
BAB IV:KESIMPULAN DAN SARAN
Isi dari bab ini merupakan kesimpulan,saran dan penutup dari Tugas Akhir, dalam bab ini akan memberikan saran yang dapat bermanfaat bagi
perusahaan secara khusus dan pada pembaca secara umum.
BAB II
PROFIL PDAM TIRTANADI PROVINSI SUMATERA UTARA
Universitas Sumatera Utara
9
2.1. Sejarah Ringkas PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara
