Implikasi Manajerial Implikasi 1 Implikasi Teoritis
outlet secara detail. Telkomsel selalu mengupdate pengetahuan outlet baik pada saat peluncuran produk baru maupun pada saat outlet mengalami kesusahan menjelaskan
tentang fitur produk ke pelanggan, sehingga pelanggan tidak mengalami kesulitan di dalam menikmati aplikasi –aplikasi yang ada dalam produk yang dibeli. Dalam hal ini
disarankan pada manajemen Telkomsel untuk lebih meningkatkan koordinasi pemasaran yang sudah ada saat ini dan bila memungkinkan lebih ditingkatkan frekuensi
dalam mengupdate pengetahuan penjaga outlet tentang produk-produk dan fitur-fitur baru Telkomsel.
2. Variabel merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kesuksesan produk baru dengan nilai paling tinggi yaitu 0,42. Tingkat kesuksesan produk dapat
ditingkatkan melalui mempertahankan brand produk dengan indikator-indikator yaitu reputasi merek, mutu yang dirasakan pelanggan, dan pengenalan merek. Dari ketiga
indikator tersebut reputasi merek yang paling berpengaruh dengan nilai 0,85. Dengan demikian brand produk dapat ditingkatkan melaui peningkatan terhadap reputasi merek
dengan promosi yang lebih intesif pada saat mengeluarkan produk-produk baru dan fitur-fitur baru dalam produknya. Hal disebabkan karena konsumen sudah merasakan
kenyamanan didalam memakai produk dan fitur-fitur Telkomsel. Telkomsel dapat dipercaya. Dalam hal ini disarankan manajemen Telkomsel selalu melakukan promosi
yang lebih baik untuk produk-produk, maupun fitur-fitur baru Telkomsel sehingga brand
produk Telkomsel selalu melekat di ingatan konsumen.
3. Variabel tingkat kesuksesan produk baru berpengaruh positip terhadap kinerja outlet dengan nilai 0,81. Tingkat kesuksesan kinerja outlet dapat ditingkatkan dengan
mempertahankan tingkat kesuksesan produk baru dengan indikator-indikator yaitu; promosi, inovasi dan harga produk baru. Dari ketiga indikator tersebut inovasi yang
paling berpengaruh dengan nilai 0.87. Dengan demikian tingkat kesuksesan produk baru dapat ditingkatkan dengan; Telkomsel selalu muncul sebagai pioner didalam
melakukan inovasi-inovasi di dalam produk barunya. Hal ini disebabkan karena konsumen merasakan manfaat yang positip dari inovasi-inovasi produk yang
dikeluarkan oleh Telkomsel. Dalam hal ini di sarankan kepada manajemen Telkomsel untuk tetap selalu sebagai pioner dalam mengeluarkan inovasi-inovasi dan fitur-fitur
baru dalam setiap produk barunya, yang tentunya mudah dipahami konsumen dalam penggunaannya. Juga disarankan pada manajemen Telkomsel untuk selalu melakukan
survey kebutuhan konsumen akan teknologi atau fitur-fitur yang diharapkan oleh konsumen pada produk-produk baru yang akan dikeluarkan.
4. Variabel karakteristik produk berpengaruh positip terhadap tingkat kesuksesan produk baru dengan nilai paling kecil 0,22. Dari ketiga Indikator yang ada pada karakteristik
produk nilai yang paling kecil adalah keunggulan produk, kemudian diikuti dengan harga produk. Dari hasil penelitian didapatkan bahwa hipotesa ini ditolak. Dilihat dari
tiga indikator yang mempengaruhi variabel karakteristik produk ternyata indikator keunggulan produk mempunyai nilai yang paling kecil kemudian diikuti oleh indikator
harga produk. Dalam hal dari hasil responden konsumen tidak setuju dengan pernyataan bahwa Telkomsel mempunyai teknologi yang lebih unggul dari operator
lainya, sedangkan dari sisi harga produk Telkomsel, pelanggan masih merasakan harga produk Telkomsel masih lebih mahal dari harga produk yang sama dari operator
lainnya. Dalam hal ini disarankan pada manajemen Telkomsel untuk lebih cepat didalam mengeluarkan produk-produk baru dan mempunyai teknologi yang lebih
canggih dan lebih maju dari operator lain. Disamping itu juga disarankan kepada manajemen Telkomsel untuk melakukan evaluasi ulang terhadap harga produk-produk
dan fitur-fitur yang ada saat ini yang tentunya masih dirasakan mahal oleh pelanggan.