3.7 Hubungan Masyarakat HUMAS
Hubungan masyarakat bertugas melaksanakan hubungan masyarakat, penyuluhan di lingkungan perusahaan Internal dan dengan media massa diluar
perusahaan eksternal. Tugas humas PT.Kereta Api Indonesia Persero adalah: 1. Tugas Pokok
a. Membentuk opini public dengan mengantisipasi pemberitaan- pemberitaan yang beredar dan berkembang di masyarakat.
b. Mengadakan siaran pers dan konferensi pers ketika ada kebijakan baru maupun pemberitaan tentang perkeretaapian.
2. Tugas Harian a. Menerima keluhan, kritik dan saran dari pengguna jasa kereta api
serta mengevaluasi keluhan-keluhan setiap 3 bulan sekali. b. Melayani wartawan dari media cetak maupun media elektronik dari
pelanggan yang memerlukan informasi tentang kereta api. c. Mengkliping artikel tentang kereta api dari dalam maupun luar yang
ada surat kabar dan juga mengetahui pendapat pengguna jasa kereta api yang tujuannya untuk perbaikan.
Masing-masing bagian dalam divisi humas memiliki gambaran tugas sebagai berikut :
1. Kepala Humas
Tugas utama kepala humas adalah merencanakan, mengorganisasikan dan mengendalikan kegiatan humas dalam hubungannya dengan pihak intern
maupun ekstern. Hal itu meliputi: a. Membantu direksi dalam merumuskan kebijakan terutama dalam
perumusan kebijakan di bidang kehumasan. b. Memimpin dan mengkordinasikan kegiatan humas sehingga humas
mampu berfungsi sebagai ujung tombak perusahaan dan mampu menjadi alat manajemen dalam citra perusahaan
c. Menentukan garis besar rencana kerja humas d. Menyampaikan pesan-pesan penerangan dari perusahaan kepada
public baik intern maupun ekstern. e. Membina hubungan baik dengan public intern maupun ekstern.
2. Seksi Hubungan Internal
a. Merencanakan, mengkordinasikan dan mengendalikan program- program komunikasi dengan public intern yaitu karyawan dan
pemegang saham.
b. Mendistribusikan tabloid pembinaan internal “ KONTAK” yang diterbitkan oleh bagian humas pusat PT.Kereta Api Persero secara
berkala dan terencana. Tujuannya adalah untuk menyampaikan kebijakan-kebijakan direksi perusahaan kepada seluruh jajaran
perusahaan, memberikan bimbingan dan penegetahuan baru bagi seluruh karyawan dan menggalang persatuan dan kesatuan diantara
sesama karyawan. c. Membuat dan mendistribusikan jurnal berita “MEDIA KITA” yang
ada dilingkungan PT. Kereta Api Indonesia Persero secara komunikasi dan informasi karyawan.
d. Membuat dan mendistribusikan poster bernilai budaya perusahan untuk menciptakan etos kerja yang baik di kalangan internal dan
mengurus kalender tahunan. e. Melakukan control dan mencari solusi terhadap permasalahan yang
ada atau yang sedang dihadapi.
3. Seksi Hubungan Eksternal
a. Merencanakan, mengkordinasikan dan mengendalikan program- program komunikasi dengan public ekstern yakni pers,pelanggan
pengguna jasa dan pemerintah.
Kategori