Tahun 2006 . Inovasi untuk memberi yang terbaik kepada pelanggannya
diwujudkan dalam peluncuran layanan Garda QRepair. Layanan ini memungkinkan bagi pelanggan yang kerusakan kendaraannya memenuhi syarat
untuk diperbaiki dalam waktu 1 hari kerja. Terkait ulang tahun emas AAB, berbagai kegiatan bertema Safety is Everybodys Concern diselenggarakan
seperti : Safety Creativity, Safety Fun Rally, Safety Driving Course dan Safety Fun Touring.
Tahun 2008 . Garda Medika hadir untuk memberi pelayanan di bidang
Asuransi Kesehatan. Kemudahan bagi pelanggan terus diupayakan, Garda Akses CALL pun berlaku nasional dengan satu nomor 75 900.
Tahun 2010
4.1.3 Visi dan Misi
. Asuransi Astra meluncurkan Garda Q’System yang merupakan sebuah sistem B2B dengan bengkel-bengkel rekanan untuk efisiensi
dan efektifitas proses. Selain itu, penambahan benefit bagi pelanggan Garda Oto melalui Survey your doorstep, pelanggan dapat membuat janji tempat dan
waktu dilakukannya survei klaim.
1. Visi Asuransi Astra
Memberikan rasa aman kepada jutaan pelanggan.
2. Misi Asuransi Astra
a. Memberikan rasa aman dan tenteram kepada pelanggan. b. Menjadikan perusahaan sebagai tempat yang menyenangkan untuk
bekerja.
Universitas Sumatera Utara
c. Berkeyakinan bahwa perusahaan dihargai sebagai investasi yang menguntungkan bagi pemegang saham.
d. Menjadikan perusahaan sebagai warga usaha yang baik bagi lingkungan sekitarnya.
4.1.4 Struktur Organisasi
Struktur organisasi perusahaan adalah suatu rangka yang menunjukkan setiap tugas di dalam organisasi sehingga jelas batas, hubungan, wewenang dan
tanggung jawab dalam usaha mencapai tujuan yang diinginkan perusahaan. Organisasi dan manajemen yang baik akan memberikan keseimbangan pada
tugas, pendelegasian, kekuasaan, kesatuan perintah, tanggung jawab perintah, tanggung jawab serta wewenang. Hal ini memberikan efek yang positif pada
perusahaan dimana perusahaan akan menemukan kelancaran dalam menjalankan aktivitas-akivitasnya.
Gambar 4.2 – Struktur organisasi
Universitas Sumatera Utara
4.1.5 Kantor Cabang dan Representatif
1. Cabang Khusus
a. TB Simatupang Cabang Utama Graha Asuransi Astra, Jalan TB. Simatupsng Kav. 15, Lebak Bulus,
Cilandak, Jakarta Selatan - 12440 b. Kelapa Gading
Jalan Boulevard Barat Blok LC 6 No. 21-22, Kelapa Gading. Jakarta Utara
c. Mangga Dua Jalan Mangga Dua Raya, Ruko Tekstil Blok C6 No. 2
Jakarta Utara d. BSD
Ruko ITC BSD No. 25, Jalan Pahlawan Seribu Tangerang – 15322
2. Cabang Utama Luar Jakarta
a. Bandung b. Semarang
c. Medan d. Palembang
e. Surabaya
Universitas Sumatera Utara
3. Cabang
a. Bogor b. Cirebon
c. Yogyakarta d. Solo
e. Pekanbaru f. Padang
g. Jambi h. Lampung
i. Malang j. Denpasar
k. Manado l. Balikpapan
m. Banjarmasin n. Samarinda
4. Perwakilan
a. Kediri b. Mataram
c. Jember d. Tegal
e. Pontianak
Universitas Sumatera Utara
f. Tasikmalaya g. Sukabumi
h. Batam i. Duri
j. Bekasi k. Purwokerto
l. Palu m. Bengkulu
4.1.6 Produk
