Sumber :Informasi diperoleh dari para pemilik toko pada tanggal 5 juni 2014.
4.2 Penyajian Data
Berikut adalah data yang diperoleh peneliti dari hasil observasi dan wawancara yang terdiri dari aspek pemasaran,aspek kepuasan
pelanggan,aspek produksi,aspek penetapan harga, aspek ditribusi,aspek promosi:
Table 4.4 Aspek Strategi Pemasaran Pada Penyajian Data Toko Kelontong
No Aspek
Strategi Pemasaran
Toko Adi Toko Hendro
Toko Jasa Famili
1 Pemilihan
pasar Anak-anak
sampai dewasa Cenderung
menengah kebawah
Anak-anak sampai dewasa
Cenderung menengah
kebawah Anak-anak sampai
dewasa Cenderung
menengah kebawah
2
Perencanaan produk
Beberapa sembako,maka
nan dan minuman
ringan,keperlu an rumah
tangga,rokok Beberapa
sembako,makana n dan minuman
ringan,keperluan rumah tangga.
Beberapa sembako,makanan
dan minuman ringan, keperluan
rumah tangga dan pasar pagi.
3
Penetapan harga
5-20 dari
harga penjualan
20-50 dari harga penjualan
5-30 dari harga penjualan
4 Sistem
distribusi Pengambilan
barang dari:
indogrosir,toko haris
baru,sales produk, barang
Pengambilan barang
dari :
swalayan irian,
toko haris baru Pengambilan
barang dari
organisasi grosir
aceh
Universitas Sumatera Utara
titipan UKM.
5 Promosi
Dari mulut
kemulut
word of mouth
Dari mulut
kemulut
word of mouth
Dari mulut
kemulut
word of
mouth
Tabel 4.5 Aspek Kepuasan Pelanggan Pada Penyajian Data Toko Kelontong
No Aspek
Kepuasan Pelanggan
Toko Adi Toko Hendro
Toko Jasa Famili
1
Relation marketing
Meningkat Menurun
Meningkat
2
Superior customer
service
Pengembalian barang yang
rusak
Harga murah terhadap produk
yang mendekati
expired
-- Adanya
pengurangan harga terhadap
pembelihan berlebih
3
Uncounditiona l guaranteses
-- --
--
4
Penanganan keluhan yang
efisien Pengembalian
barang yang rusak Pengembalian
barang yang rusak
Pengembalian barang yang
rusak
5 Peningkatan
kerja perusahaan
-- --
--
6
Quality function
deploymentQ FD
-- --
--
Universitas Sumatera Utara
Table 4.6 Aspek Produk Pada Penyajian Data Toko Kelontong
No Aspek Produk Toko Adi
Toko Hendro
Toko Jasa Famili 1
Positioning product
-- --
--
2
Pre positioning product
-- --
--
3 Overlap
product Kurangnya
barang subtitusi Kurangnya
barang subtitusi Adanya barang
subtitusi
4 Lingkup
produk Stok
kurang mencukupi
Stok kurang
mencukupi Banyaknya stok
barang
5 Desain produk
Produk standar
Customized product
Produk standar dengan
modifikasi Produk standar
Produk standar
Customized product
6
Eliminasi produk
-- --
--
7 Produk baru
Update
Kurang
update Update
Table 4.7 Aspek Penetapan Harga Pada Penyajian Data Toko Kelontong
No Penetapan
Harga Toko Adi
Toko Hendro Toko Jasa
Famili 1
Penetapan harga produk baru
5-10 20-30
5-20
2 Penetapan harga
yang sudah
mapan 10-20
20-50 10-30
3 Fleksibelitas
harga Hampir mencapai
dibawah harga
standar penjualan Mencapai harga
diatas standar
penjualan Harga standar
4 Penetapan harga
untuk menetapkan
pangsa pasar Harga kompetitif
Harga kurang
kompetitif Harga kompetitif
Universitas Sumatera Utara
Table 4.8 Aspek Distribusi Pada Penyajian Data Toko Kelontong
No Aspek Distribusi
Toko Adi Toko Hendro
Toko Jasa Famili
1
StrukturSaluran Distribusi
Perusahaan produk
indogrosir-toko adi
Perusahaan produk-
indogrosir-toko haris baru-toko
adi
Perusahaan produk- sales
produk- toko adi
UKM-toko adi Perusahaan
produk- swalayan
irian-toko hendro
UKM-pasar sukaramai-
toko hendro Perusahaan
produk- indogrosir-
toko haris baru-toko
hendro Perusahaan
produk- organisasi
toko aceh- toko jasa
famili
Pasar sukaramai-
toko jasa family
2 Cakupan
Distribusi --
-- --
3 Saluran Distribusi
Berganda --
-- --
4
Modifikasi Saluran Distribusi
-- --
--
Table 4.9 Aspek Promosi Pada Penyajian Data Toko kelontong
No Aspek promosi
Toko Adi Toko Hendro
Toko Jasa Famili
1
Bauran Promosi
Word of mouth Word of mouth
Word of mouth
2 Strategi penjualan
Melihat permintaan pasar
dan harga yang terjangkau
Menjual kebutuhan
masyarakat sekitar
Melihat perkembangan
pasar dan
kelengkapan barang
Universitas Sumatera Utara
4.3 Analisis Data