Penyajian Data HASIL PENELITIAN

Sumber :Informasi diperoleh dari para pemilik toko pada tanggal 5 juni 2014.

4.2 Penyajian Data

Berikut adalah data yang diperoleh peneliti dari hasil observasi dan wawancara yang terdiri dari aspek pemasaran,aspek kepuasan pelanggan,aspek produksi,aspek penetapan harga, aspek ditribusi,aspek promosi: Table 4.4 Aspek Strategi Pemasaran Pada Penyajian Data Toko Kelontong No Aspek Strategi Pemasaran Toko Adi Toko Hendro Toko Jasa Famili 1 Pemilihan pasar Anak-anak sampai dewasa Cenderung menengah kebawah Anak-anak sampai dewasa Cenderung menengah kebawah Anak-anak sampai dewasa Cenderung menengah kebawah 2 Perencanaan produk Beberapa sembako,maka nan dan minuman ringan,keperlu an rumah tangga,rokok Beberapa sembako,makana n dan minuman ringan,keperluan rumah tangga. Beberapa sembako,makanan dan minuman ringan, keperluan rumah tangga dan pasar pagi. 3 Penetapan harga 5-20 dari harga penjualan 20-50 dari harga penjualan 5-30 dari harga penjualan 4 Sistem distribusi Pengambilan barang dari: indogrosir,toko haris baru,sales produk, barang Pengambilan barang dari : swalayan irian, toko haris baru Pengambilan barang dari organisasi grosir aceh Universitas Sumatera Utara titipan UKM. 5 Promosi Dari mulut kemulut word of mouth Dari mulut kemulut word of mouth Dari mulut kemulut word of mouth Tabel 4.5 Aspek Kepuasan Pelanggan Pada Penyajian Data Toko Kelontong No Aspek Kepuasan Pelanggan Toko Adi Toko Hendro Toko Jasa Famili 1 Relation marketing Meningkat Menurun Meningkat 2 Superior customer service Pengembalian barang yang rusak Harga murah terhadap produk yang mendekati expired -- Adanya pengurangan harga terhadap pembelihan berlebih 3 Uncounditiona l guaranteses -- -- -- 4 Penanganan keluhan yang efisien Pengembalian barang yang rusak Pengembalian barang yang rusak Pengembalian barang yang rusak 5 Peningkatan kerja perusahaan -- -- -- 6 Quality function deploymentQ FD -- -- -- Universitas Sumatera Utara Table 4.6 Aspek Produk Pada Penyajian Data Toko Kelontong No Aspek Produk Toko Adi Toko Hendro Toko Jasa Famili 1 Positioning product -- -- -- 2 Pre positioning product -- -- -- 3 Overlap product Kurangnya barang subtitusi Kurangnya barang subtitusi Adanya barang subtitusi 4 Lingkup produk Stok kurang mencukupi Stok kurang mencukupi Banyaknya stok barang 5 Desain produk Produk standar Customized product Produk standar dengan modifikasi Produk standar Produk standar Customized product 6 Eliminasi produk -- -- -- 7 Produk baru Update Kurang update Update Table 4.7 Aspek Penetapan Harga Pada Penyajian Data Toko Kelontong No Penetapan Harga Toko Adi Toko Hendro Toko Jasa Famili 1 Penetapan harga produk baru 5-10 20-30 5-20 2 Penetapan harga yang sudah mapan 10-20 20-50 10-30 3 Fleksibelitas harga Hampir mencapai dibawah harga standar penjualan Mencapai harga diatas standar penjualan Harga standar 4 Penetapan harga untuk menetapkan pangsa pasar Harga kompetitif Harga kurang kompetitif Harga kompetitif Universitas Sumatera Utara Table 4.8 Aspek Distribusi Pada Penyajian Data Toko Kelontong No Aspek Distribusi Toko Adi Toko Hendro Toko Jasa Famili 1 StrukturSaluran Distribusi Perusahaan produk indogrosir-toko adi Perusahaan produk- indogrosir-toko haris baru-toko adi Perusahaan produk- sales produk- toko adi UKM-toko adi Perusahaan produk- swalayan irian-toko hendro UKM-pasar sukaramai- toko hendro Perusahaan produk- indogrosir- toko haris baru-toko hendro Perusahaan produk- organisasi toko aceh- toko jasa famili Pasar sukaramai- toko jasa family 2 Cakupan Distribusi -- -- -- 3 Saluran Distribusi Berganda -- -- -- 4 Modifikasi Saluran Distribusi -- -- -- Table 4.9 Aspek Promosi Pada Penyajian Data Toko kelontong No Aspek promosi Toko Adi Toko Hendro Toko Jasa Famili 1 Bauran Promosi Word of mouth Word of mouth Word of mouth 2 Strategi penjualan Melihat permintaan pasar dan harga yang terjangkau Menjual kebutuhan masyarakat sekitar Melihat perkembangan pasar dan kelengkapan barang Universitas Sumatera Utara

4.3 Analisis Data