2. Faktor Personal Faktor Pribadi
Faktor pribadi adalah karakteristik konsumen yang muncul dari dalam diri konsumen Sumarwan, 2011: 101. Sedangkan menurut
Lamb 2011:221 faktor pribadi merupakan suatu cara mengumpulkan dan mengelompokkan kekonsistenan reaksi seorang individu terhadap
situasi yang sedang terjadi karena banyak dari karakteristik ini yang mempunyai dampak yang langsung terhadap perilaku konsumen.
a. Kepribadian
Yang dimaksud kepribadian
personality
adalah sekumpulan sifat psikologis manusia yang menyebabkan respon yang relatif
konsisten dan tahan lama terhadap rangsangan lingkungan termasuk perilaku pembelian. Kepribadian sering digambarkan sebagai sifat
kepercayaaan diri, dominasi, otonomi, rasa hormat, kemampuan bersosialisasi, pertahanan, kemampuan beradaptasi. Kotletr Keller,
2008. Kepribadian sering diartikan sebagai karakteristik individual
yang merupakan perpaduan dari sifat, temperamen, kemampuan umum dan bakat yang dalam perkembangannya dipengaruhi oleh interaksi
individu dengan lingkungannya. Suryani, 2008. Terdapat beberapa karakteristik penting berkaitan dengan
definisi kepribadian, antara lain: 1
Kepribadian antar individu yang berbeda
Tidak ada dua individu yang memiliki kepribadian yang sama, oleh karena itu dinyatakan bahwa kepribadian adalah unik,
artinya khas hanya ada pada individu tertentu. Kekhasan ini terutama dalam hal karakteristik khusus yang membedakan dengan
individu lain
yang sifatnya
menonjol. Memang
sangat dimungkinkan ditemukannya kemiripan antar individu, tetapi bila
ditelusur lebih lanjut pasti akan dijumpai adanya perbedaan tertentu apakah dalam hal karakter, emosi, ataupun kecenderungan
– kecenderungan untuk melakukan perilaku tertentu. Suryani, 2008
2 Kepribadian terbentuk melalui interaksi dengan lingkungan
Tumbuh kembang individu mulai dari dalam kandungan, bayi, kanak
– kanak, remaja dewasa tidak akan pernah terlepas dari lingkungan dimana individu melakukan interaksi. Oleh karena itu
bagaimanapun juga lingkungan memiliki peran yang cukup besar dalam membentuk kepribadian konsumen.Lingkungan keluarga
sebagai lingkungan primer, lingkungan sekolah, lingkungan pergaulan dan lingkungan masyarakat luas berpengaruh terhadap
kepribadian konsumen. Perkembangan kepribadian konsumen terutama terbentuk ketika masa kanak
– kanak hingga remaja.Pada masa
– masa terssebut pembetukan kepribadian dan jati diri berlangsung. Suryani, 2008
3 Kepribadian bersifat relatif permanen
Diyakini oleh para pakar psikologi bahwa kepribadian yang ada pada individu bersifat relatif permanen artinya relatif sangat
sulit untuk mengubah kepribadian, jika kepribadian itu telah terbentuk pada diri individu. Suryani, 2008
4 Kepribadian dapat berubah
Meskipun kepribadian bersifat relatif permanen, tetapi dalam kondisi tertentu kepribadian dapat berubah.Perubahan yang
sangat drastis dalam kehidupan seperti perpisahan, perubahan lingkungan yang sangat berbeda dengan kondisi sebelumnya dapat
mengubah kepribadian seseorang. Suryani, 2008.
b. Nilai
Kategori