Tabel 4.4 Profil Responden Berdasarkan Lama Bekerja
Kantor Pelayanan Pajak Pratama di Wilayah Bandung Lama bekerja
Jumlah Responden Persentase
1-3 Tahun 15
26,79
3-5 Tahun 19
33,93
5 Tahun 22
39,28 Jumlah
56 100
Sumber: Data primer yang telah diolah,2012
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat diketahui bahwa responden yang bekerja dengan lama 1 - 3 tahun sebanyak 15 orang atau sebesar 26,79, lama 3 - 5 tahun
sebanyak 19 orang atau sebesar 33,93, dan responden dengan lama kerja 5 tahun sebanyak 22 orang atau sebesar 39,28. Sehingga dapat disimpulkan
bahwa mayoritas responden pada penelitian ini dengan lama kerja paling banyak 5 tahun. Hal ini disebabkan karena yang lamanya bekerja 5 tahun sudah
berpengalaman dan dianggap mampu menjalankan pekerjaan dengan baik.
Gambar 4.5 Profil Responden Berdasarkan Lama Bekerja
4.3 Analisis Deskriptif Penelitian
Gambaran data hasil penelitian dapat digunakan untuk memperkaya pembahasan, melalui gambaran data tanggapan responden dapat diketahui
bagaimana tanggapan responden terhadap setiap indikator dan variabel yang sedang diteliti. Agar lebih mudah dalam menginterpretasikan variabel yang
1527
1934 2239
Lama Bekerja
1-3 Tahun 3-5 Tahun
5 Tahun
sedang diteliti, dilakukan kategorisasi terhadap skor tanggapan responden melalui persentase jumlah skor tanggapan responden.
Prinsip kategorisasi jumlah skor tanggapan responden di adopsi dari buku Metode Penelitian Bisnis karangan Sugiyono 2009;135 yaitu berdasarkan
persentase skor jawaban responden dengan rumus sebagai berikut.
Skor aktual skor aktual =
X 100 Skor ideal
Sumber :Sugiyono 2009;135
Keterangan: Skor aktual = jumlah skor jawaban responden
Skor ideal = jumlah skor maksimum jumlah responden jumlah pernyataan 5
Selanjutnya persentase skor jawaban responden yang diperoleh diklasifikasikan berdasarkan rentang persentase skor maksimum 55 =100 dan
skor minimum 15 = 20. Analisis deskriptif dilakukan mengacu kepada setiap indikator yang ada pada setiap variabel yang diteliti dengan berpedoman pada
tabel berikut :
Tabel 4.5 Kriteria Pengklasifikasian Presentase Skor Tanggapan Responden
No. Skor
Kriteria
1 20.00
– 36.00 Sangat BurukSangat Rendah
2 36.01
– 52.00 BurukRendah
3 52.01
– 68.00 Cukup BaikSedang
4 68.01
– 84.00 BaikTinggi
5 84.01
– 100 Sangat BaikSangat Tinggi
Sumber: Umi Narimawati 2010:46
4.3.1 Analisis Deskriptif Variabel Kinerja Account Representative
Kinerja Account Representative pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama di Wilayah Bandung akan terungkap melalui jawaban responden terhadap
pernyataan-pernyataan yang diajukan pada kuesioner. Kinerja Account Representative diukur menggunakan 7 tujuh indikator dan dioperasionalisasikan
