Kerangka Pikir TINJAUAN PUSTAKA

48 Melalui kegiatan-kegiatan komunikasi pemasaran menurut Swastha dan Irawan 2004:380 : a. Iklan di Televisi Promosi yang dilakukan oleh perusahaan untuk memberitahukan, mengingatkan dan membujuk konsumen melalui iklan di media televisi. b. Publikasi Usaha untuk mempromosikan perusahaan, produknya atau idenya kepada konsumen dimana perusahaan tidak mengeluarkan biaya untuk waktu ruang iklan. Dilakukan dalam bentuk berita atau komentar editorial mengenai sepeda motor merek Yamaha V-Ixion. c. Personal Selling Promosi yang dilakukan penjual dengan mengadakan komunikasi secara individu atau berhadapan langsung dengan konsumen atau pembeli. d. Promosi Penjualan Promosi yang dilakukan oleh perusahaan untuk mendorong pembeli pada konsumen atau pembelinya secara efektif seperti peragaan, pameran, penjualan personal dan sebagainya. Namun peneliti akan memfokuskan peneliatan promosi penjualan pada penjualan personalnya yaitu dengan melakukan komunikasi antar pribadi. 2. Keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli di mana konsumen benar-benar membeli. Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan. 49 a. Pengenalan masalah problem recognition Pembeli mengenali adanya masalah atau kebutuhan. Pembeli merasakan perbedaan antara keadaan nyata dan keadaan yang diinginkan. b. Pencarian informasi information search Konsumen yang sudah tertarik mungkin mencari lebih banyak informasi tetapi mungkin juga tidak, bila dorongan konsumen kuat dan produk yang dapat memuaskan ada dalam jangkauan, konsumen kemungkinan akan membelinya. c. Evaluasi alternatif evaluation of alternatif Meliputi tujuan pembelian, menilai, dan mengadakan seleksi total terhadap alternatif pembelian berdasarkan tujuan pembelian, mengidentifikasi alternatif-alternatif pembelian serta pertimbangan sumber-sumber yang dimiliki seperti waktu, uang, dan informasi. d. Keputusan membeli purchase decision Putusan pembelian merupakan proses yang diambil oleh konsumen setelah penyeleksian alternatif. Jika konsumen memutuskan untuk membeli, konsumen akan menjumpai serangkaian tahapan keputusan yang diambil menyangkut jenis produk, bentuk produk, merek, penjual, kuantitas, waktu pembelian, dan cara pembayarannya. e. Tingkah laku pasca pembelian post-purchase behavior Tahap dari proses keputusan, yaitu ketika konsumen mengambil tindakan lebih lanjut setelah membeli berdasarkan pada rasa puas atau tidak puas.