Teknik Analisis Data
G. Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis interaktif. Model ini ada 4 komponen analisis yaitu: pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Langkah-langkah analisis data adalah sebagai berikut:
1. Pengumpulan data, yaitu mengumpulkan data di lokasi penelitian dengan melakukan observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan menentukan strategi pengumpulan data yang dipandang tepat dan untuk menentukan fokus serta pendalaman data pada proses pengumpulan data berikutnya.
2. Reduksi data, yaitu sebagai proses seleksi, pemfokusan, pengabstrakan, transformasi data kasar yang ada di lapangan langsung, dan diteruskan pada waktu pengumpulan data, dengan demikian reduksi data dimulai sejak peneliti memfokuskan wilayah penelitian.
3. Penyajian data, yaitu rangkaian organisasi informasi yang memungkinkan penelitian dilakukan. Penyajian data diperoleh berbagai jenis, jaringan kerja, keterkaitan kegiatan atau tabel.
4. Penarikan kesimpulan, yaitu dalam pengumpulan data, peneliti harus mengerti dan tanggap terhadap sesuatu yang diteliti langsung di lapangan dengan menyusun polapola pengarahan dan sebab akibat.
Pengolahan data meliputi kegiatan:
1. Editing. Editing adalah pengecekan atau pengoreksiandata yang telah terkumpul, tujuanya untuk menghilangkan kesalahan-kesalahan yang terdapat dalam pencatatan di lapangan dan bersifat koreksi.
2. Coding Coding adalah pemberian kode-kode pada tiap-tiap data yang termasuk dalam kategori yang sama.
3. Scoring Scoring adalah mengubah data yang bersifat kualitatif kedalam bentuk kuantitatif. Dalam penentuan skor ini digunakan dengan skala likert dengan lima kategori penilaian, yaitu:
a. Skor 1 diberikan untuk jawaban sangat tidak setuju
b. Skor 2 diberikan untuk jawaban tidak setuju
c. Skor 3 diberikan untuk jawaban netral/kurang setuju
d. Skor 4 diberikan untuk jawaban setuju
e. Skor 5 untuk jawaban sangat setuju
4. Tabulating Tabulating adalah pembuatan tabel-tabel ysng telah diberi kode sesuai dengan analisis yang dibutuhkan. Dalam melakukan tabulasi diperlukan ketelitian agar tiadak terjadi kesalahan.
Tabel hasil tabulasi dapat berbentuk:
a. Tabel Pemindahan, yaitu tabel tempat memindahkan kode-kode dari kuisioner atau pencatatan pengamatan. Tabel ini berfungsi sebagai arsip.
b. Tabel biasa, adalah tabel yang disusun berdasar sifat responden ter5tentu dan tujuan tertentu
c. Tabel analisis, tabel yang memuat suatu jenis informasi yang telah dianalisa.
LAMPIRAN I
Kuesioner : “Pengaruh Citra Merk Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan konsumen Produk Handphone Samsung”
Dengan hormat, Dalam rangka penyusunan Skripsi “Pengaruh Citra Merk Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan konsumen Produk Handphone Samsung”
Sebagai salah satu syarat kelulusan programDiploma 3 di Akademi Permata Harapan, peneliti berusaha untuk mengumpulkan data dan informasi mengenai . Pengaruh Citra Merk Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan konsumen Produk Handphone Samsung.
Oleh karena itu, saya ingin mengajak Ibu/Saudari untuk ikut berpatisipasi dalam pengisian kuesioner ini agar hasil penelitian ini dapat memiliki kredibilitas yang tinggi. Saya sangat berterima kasih atas kesediaan dan partisipasi Ibu/Saudari dalam meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini.
Atas perhatian dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih. Hormat saya, Nining Ernawati. (ratu.cantik2014@gmail.com)
Petunjuk Pengisian :
1. Bacalah setiap pertanyaan dengan seksama sebelum menjawab.
2. Anda hanya dapat memberikan satu jawaban di setiap pertanyaan.
3. Isilah kuesioner dengan memberi tanda (√) pada kolom yang tersedia dan pilih sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Keterangan : STS : Sangat Tidak Setuju TS : Tidak Setuju KS : Kurang Setuju S : Setuju
SS : Sangat Setuju Contoh Pengisian :
No Pernyataan
Merk Handphone Samsung dikenal banyak orang
Data responden :
1. Usia anda saat ini :
a. <20 tahun c. 26-30 e. >36 thun
b. 20-25 tahun d. 31-35 tahun
2. Pekerjaan anda saat ini :
a. Pelajar / mahasiswa c. PNS/BUMN e. lainnya
b. Wiraswasta d. Pegawai Swasta
4. Rata-rata pendapatan per bulan
a. <Rp 500 rb c. 800-1jt e. >1,5 jt
b. Rp 500rb – 700rb d. 1jt-1,5jt
4. Lama memiliki produk handphone samsung
a. < 1thun c. 2-3 thun
b. 1-2 thun d. > 3 thun
I. Citra Merek Handphone Samsung STS TS KS S SS
Merek samsung memiliki mutu yang baik Merek Samsung sangat mudah dalam pengoperasian aplikasi Merk samsung memberikan kesan positif kepada konsumen Merk samsung dapat menarik minat calon konsumenya Merek samsung mudah dicari spare part nya Merk samsung kualitasnya sesuai harga
II. Kualitas Produk Handphone Samsung
Produk samsung fitur sesuai peengaplikasianya Produk memiliki style yang elegan shingga bisa jadi andalan Produk samsung kualitasnya sesuai harga Produk samsung mudah dalam servicenya Produk samsung garansi yang lama
III. Kepuasan Konsumen Handphone Samsung
Saya puas dengan produk samsung Saya tak pernah mengalami kendala dalam pengoperasian
produk samsung
Saya ingin mereferensikan tentang samsung ke orang lain Saya mudah dalam mencari untuk membeli produk samsung