DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL i
HALAMAN PENGESAHAN ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI iii
SURAT PERNYATAAN MENGADAKAN PENELITIAN iv
KATA PENGANTAR v
ABSTRACT viii
ABSTRAK ix
DAFTAR ISI xii
DAFTAR GAMBAR xiii
DAFTAR TABEL xiv
DAFTAR LAMPIRAN xv
BAB I. PENDAHULUAN 1
1.1 Latar Belakang
1 1.2
Identifikasi Masalah 5
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian
5 1.4
Manfaat Penelitian 5
BAB II. Landasan Teori 6
2.1 Kajian Pustaka
6 2.1.1 Definisi Pemasaran
6 2.1.2
Konsep Inti Pemasaran 8
2.1.3Perilaku Konsumen 10
2.1.4Bauran Pemasaran 11
2.1.5 Bauran Komunikasi Pemasaran 14
2.1.6 Defenisi Word of Mouth 18
2.1.7 Word of Mouth Positive 20
2.1.8 Opinion Leaders 22
2.1.9 Karakteristik Opinion Leaders 23
2.1.10 Pesan 27
2.1.11 Karakteristik Pesan 28
2.1.12 Keputusan Pembelian 31
2.2 Kerangka Teoritis
35 2.3
Kerangka Pemikiran 36
2.4 Model penelitian
37 2.5
Pengembangan Hipotesis 38
BAB III. OBJEK dan METODE PENELITIAN 43
3.1 Objek Penelitian
43 3.2
Lokasi Penelitian dan Jadwal Penelitian 34
3.3 Sejarah Pot Meets Pop
43 3.4
MetodePenelitian 44
3.5 Variabel
44 3.5.1 Variabel Penelitian
44 3.6
Operasional Variabel 45
3.7 Populasi dan Sampel
46 3.7.1Populasi
46 3.7.2Sampel
47
3.8 Jenis dan Sumber Data
47 3.8.1 Jenis Data
47 3.8.2 Sumber Data
48 3.9
Teknik Pengumpulan Data 49
3.10 Teknik Analisis Data
49 3.11
Pengujian Data 50
3.12 Uji Validitas
51 3.13
Uji Reliabilitas 51
3.14 Uji Normalitas
52 3.15
Analisis Regresi Linear sederhana 54
3.16 Koefisien Determinasi R
2
55 3.17
Pengujian Hipotesis 55
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 57
4.1 Karakteristik Responden
57 4.1.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 57
4.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan
58 4.1.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian
58 4.2
Gambaran Distribusi Instrumen 59
4.2.1 Variabel Word of Mouth
60 4.2.1.1Tanggapan Responden Mengenai Variabel Word of
Mouth 1 60
4.2.1.2Tanggapan Responden Mengenai Variabel Word of Mouth 2
61 4.2.1.3Tanggapan Responden Mengenai Variabel Word of
Mouth 3 62
4.2.1.4Tanggapan Responden Mengenai Variabel Word of Mouth 4
62 4.2.1.5Tanggapan Responden Mengenai Variabel Word of
Mouth 5 63
4.2.1.6Tanggapan Responden Mengenai Variabel Word of Mouth 6
64 4.2.1.7Tanggapan Responden Mengenai Variabel Word of
Mouth 7 65
4.2.1.8Tanggapan Responden Mengenai Variabel Word of Mouth 8
66 4.2.1.9Tanggapan Responden Mengenai Variabel Word of
Mouth 9 66
4.2.2 Variabel Keputusan Pembelian
67 4.2.2.1 Tanggapan Responden Mengenai Keputusan
Pembelian 1 67
4.2.2.2 Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 2
68 4.2.2.3 Tanggapan Responden Mengenai Keputusan
Pembelian 3 69
4.2.2.4 Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian 4
70 4.2.2.5 Tanggapan Responden Mengenai Keputusan
Pembelian 5 70
4.3 Uji Instrumen
71 4.3.1 Uji Validitas
71 4.3.2 Uji Reliabilitas
73
4.4 Pengujian Hipotesis dan Pembahasan
75 4.5
Hasil Uji Asumsi Klasik 75
BAB V. SIMPULAN DAN SARAN 79
