pengendalian programkegiatan; untuk perbaikan
input
, proses, dan
output
, perbaikan tatanan atau sistem prosedur.
Bagi para manajer yang melakukan evaluasi atau penilaian akan menemukan satu dari tiga bentuk temuan, yaitu: a hasil yang dicapai
melebihi harapan dan target, b hasil yang dicapai sama dengan harapan dan target, c hasil yang dicapai kurang dari harapan dan target Siagian,
2007:262.
a. hasil yang dicapai melebihi harapan dan target
Dalam hal ini, manajemen harus waspada agar jangan sampai terlalu cepat merasa puas. Sikap proaktif tetap diperlukan dalam arti
menumbuhkan kesadaran bahwa keberhasilan yang diraih perlu digunakan sebagai modal untuk meningkatkan kinerja organisasi di
masa depan. Dalam hal keberhasilan diperlukan penilaian tentang faktor-faktor organisasional yang mendukung keberhasilan tersebut dan
kendala atau masalah apa yang berhasil diatasi dan bagaimana cara mengatasinya.
Menurut Siagian
2007:263, faktor-faktor
organisasional yang sifatnya mendukung dapat berupa: 1.
Tepatnya sasaran yang ditetapkan untuk dicapai. 2.
Tersedianya dana, sarana dan prasarana yang diperlukan. 3.
Pengetahuan dan ketrampilan manajerial yang mutakhir, tidak ketinggalan zaman dan sesuai dengan tuntutan
lingkungan eksternal.
4. Keunggulan produk organisasi sehingga para pesaing tidak
dapat menandinginya. 5.
Loyalitas, dedikasi dan semangat kerja yang tinggi dari para pelaksana berbagai kegiatan operasional.
6. Interaksi positif antara berbagai satuan kerja yang
membuahkan kerja sama yang intim dan serasi.
7. Tepatnya rincian strategi bidang fungsional dan operasional
dikaitkan dengan tujuan, misi, sasaran jangka panjang dan strategi induk organisasi.
b. hasil yang dicapai sama dengan harapan dan target
Dalam hal ini yang harus dinilai adalah kinerja semua satuan bisnis, semua bidang fungsional dan semua satuan kerja operasional dan
penjumlahan keseluruhan hasil itulah yang digunakan untuk melihat apakah hasil yang dicapai sama dengan harapan dan target atau tidak.
Perhatian manajemen puncak terhadap berbagai faktor organisasional, baik yang mendukung maupun yang menjadi sumber kendala sangat
diperlukan.
c. hasil yang dicapai kurang dari harapan dan target
