BAB III METODE PENELITIAN
A. Pendekatan dan Tipe Penelitian
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Menurut Sugiyono 2009: 55 penelitian kualitatif adalah suatu penelitian yang
ditujukan untuk mendeskripsikan dan menganalisis fenomena, peristiwa, aktivitas sosial, sikap, kepercayaan, persepsi, pemikiran orang secara individual maupun
kelompok. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif, alasan peneliti menggunakan pendekatan ini yaitu untuk
menggambarkan serta mendeskripsikan kualitas pelayanan
publik pasca pemekaran kecamatan di Kecamatan Sukarame Kota Bandar Lampung.
Data yang dikumpulkan adalah berupa kata-kata, gambar, dan bukan angka-angka.
B. Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian dalam Moleong 2007: 128 merupakan tempat di mana peneliti melakukan penelitian terutama dalam menangkap fenomena atau peristiwa yang
sebenarnya terjadi dari objek yang diteliti dalam rangka mendapatkan data-data penelitian yang akurat.
Lokasi yang menjadi tempat penelitian ini ditentukan dengan sengaja yaitu dilakukan pada Kecamatan Sukarame Kota Bandar Lampung.
Pemilihan lokasi
ini dikarenakan Kecamatan Sukarame merupakan salah satu kecamatan yang dimekarkan. Selain itu pelayanan publik yang diberikan Kecamatan Sukarame
dirasakan masih kurang memenuhi keinginan masyarakat, karena tujuan dari pemekaran salah satunya adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Sehingga peneliti tertarik untuk mengetahui kualitas pelayanan publik di Kecamatan Sukarame setelah dilakukan pemekaran. Pemilihan lokasi Kecamatan
Sukarame sebagai tempat penelitian adalah jumlah pendudukan Kecamatan Sukarame yang cukup besar, merupakan kecamatan yang baru dilakukan
pemekaran serta lokasi yang mudah terjangkau oleh peneliti.
C. Jenis dan Sumber Data
Adapun jenis data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi:
1. Data Primer
Data Primer yaitu berupa kata-kata dan tindakan informan serta peristiwa- peristiwa tertentu yang berkaitan dengan fokus penelitian yang kesemuanya
berkaitan dengan permasalahan, pelaksanaan dan merupakan hasil pengumpulan peneliti sendiri selama berada di lapangan.
Data primer diperoleh peneliti menggunakan teknik observasi dan mewawancarai informan
penelitian.
Tabel 3.1 Tabel Informan
No Nama
Jabatan 1
Udo Panji Sekretaris Camat Kantor Kecamatan Sukarame
2 Sukamto
Warga Kecamatan Sukarame 3
Hamdani Warga Kecamatan Sukarame
4 Hartono
Warga Kecamatan Sukarame 5
Nanang Warga Kecamatan Sukarame
6 Ratno
Warga Kecamatan Sukarame
Kategori