1. Home
  2. Lainnya

Skala Pengukuran PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN (Pada Pengguna Sepeda Motor Bebek merek Honda Di Surabaya).

differential. Skala perbedaan semantic merupakan metode pengukuran sikap dengan skala penilaian tujuh butir yang menyatakan secara verbal dua kutub bipolar penilaian ekstrem. Dua ekstrem yang menyatakan dalam metode ini antara lain dapat berupa penilaian mengenai : Baik- buruk, Kuat-lemah, Modern - kuno. Responden diminta mengisi ruang semantic yang tersedia untuk merelokasikan seberapa dekat responden terhadap subyek, obyek atau kejadian tertentu penilaian yang ekstrem. Metode pengukuran ini umumnya digunakan untuk mengetahui sikap penilaian responden terhadap merek dagang, produk, identifikasi perusahaan, pekerjaan individu tertentu dan dimensi construct yang lain- lain. Responden diminta untuk menilai suatu obyek atau konsep pada suatu skala yang mempunyai dua kata ajektif yang bertentangan menurut urutan angka yaitu 1-7, misalnya: 1 7 Sangat Tidak Baik Sangat Baik

3.3 Teknik Penentuan Sampel

1. Populasi Populasi merupakan keseluruhan individu atau kelompok yang memiliki ciri atau karakteristik yang sama. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli dan memakai sepeda motor bebek merek Honda di kota Surabaya yang meliputi lima wiyah yaitu Surabaya pusat, Surabaya utara, Surabaya selatan, Surabaya barat, Surabaya timur dan setiap wilayah diwakili oleh dealer-dealer besar yang tersebar di lima wilayah tersebut. Adapun dealer-dealer yang dipilih sebagai populasi penelitian ini yaitu : a. Surabaya Pusat - PT. Mitra Pinasthika Mustika JL.Simpang Dukuh 42-44,Genteng - UD.Ramayana JL.Basuki Rachmat 49-51,Genteng b. Surabaya Utara - UD.Simpati Jaya Motor JL.Kenjeran 583A,Kenjeran - PT.Setya Wijaya Sentosa JL.Perak Barat 153,Krembangan c. Surabaya Selatan - Honda 99 Motor JL.Mayjen Sungkono,Dukuh Pakis - PT.Nusantara Surya Sakti JL.Raya Arjuna 117 Sawahan - Panji Putra Perdana Motor JL.Tidar No 77 d. Surabaya Barat - Victory Motor II JL.Raya Manukan 136,Tandes - Din jaya Motor JL.Bumi Indah 61, Lakarsantri e. Surabaya Timur - PT.Lumenindo Gilang Cahaya JL.Kalirungkut 41, Rungkut - PT.Dunia Megah Motor JL.Kusuma Bangsa 94,Tambaksari

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Pada Pengguna Kartu Pra-Bayar Simpati

5 53 123

Analisis Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Sepeda Motor Honda Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara (USU)

0 29 114

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Ekuitas Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Sepeda Motor Merek Vespa

1 14 192

PENGARUH HARGA, KEPUASAN KONSUMEN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS MEREK Pengaruh Harga, Kepuasan Konsumen, Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek Sepeda Motor Honda (Studi Kasus Pada Masyarakat Di Surakarta).

0 2 16

PENGARUH HARGA, KEPUASAN KONSUMEN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS MEREK SEPEDA MOTOR HONDA Pengaruh Harga, Kepuasan Konsumen, Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek Sepeda Motor Honda (Studi Kasus Pada Masyarakat Di Surakarta).

0 4 15

PENDAHULUAN PENGARUH MEREK PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNA SEPEDA MOTOR HONDA.

0 0 6

PENGARUH MEREK PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNA PENGARUH MEREK PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNA SEPEDA MOTOR HONDA.

0 0 14

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNA TELEPON SELULER MEREK BLACKBERRY ipi189924

0 0 20

PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS MEREK SEPEDA MOTOR MEREK HONDA

0 0 14

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Pengguna Sepeda Motor Bebek Merek Honda Di Surabaya) SKRIPSI

0 0 21