Teknik Penentuan Sampel PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN (Pada Pengguna Sepeda Motor Bebek merek Honda Di Surabaya).

Surabaya pusat, Surabaya utara, Surabaya selatan, Surabaya barat, Surabaya timur dan setiap wilayah diwakili oleh dealer-dealer besar yang tersebar di lima wilayah tersebut. Adapun dealer-dealer yang dipilih sebagai populasi penelitian ini yaitu : a. Surabaya Pusat - PT. Mitra Pinasthika Mustika JL.Simpang Dukuh 42-44,Genteng - UD.Ramayana JL.Basuki Rachmat 49-51,Genteng b. Surabaya Utara - UD.Simpati Jaya Motor JL.Kenjeran 583A,Kenjeran - PT.Setya Wijaya Sentosa JL.Perak Barat 153,Krembangan c. Surabaya Selatan - Honda 99 Motor JL.Mayjen Sungkono,Dukuh Pakis - PT.Nusantara Surya Sakti JL.Raya Arjuna 117 Sawahan - Panji Putra Perdana Motor JL.Tidar No 77 d. Surabaya Barat - Victory Motor II JL.Raya Manukan 136,Tandes - Din jaya Motor JL.Bumi Indah 61, Lakarsantri e. Surabaya Timur - PT.Lumenindo Gilang Cahaya JL.Kalirungkut 41, Rungkut - PT.Dunia Megah Motor JL.Kusuma Bangsa 94,Tambaksari 2. Sampel Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi yaitu bagian atu beberapa pengguna sepeda motor bebek merek Honda di Surabaya. Penelitian ini menggunakan non probability sampling penarikan sampel tidak secara acak yaitu teknik yang tidak member peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Teknik pengambilan sampel secara purposive sampling yaitu teknik pengambilan sampel yang mempunyai ciri atau sifat sudah diketahui sebelumnya, dimana ditentukan terlebih dahulu siapa saja yang menjadi sample, bila dipandang sesuai maka subyek tersebut menjadi sumber data. Kreteria sample : a. Semua konsumen yang membeli dan menggunakan sepeda motor bebek merek Honda. b. Konsumen yang telah dianggap dewasa dan mengerti tentang apa yang dimaksudkan oleh peneliti dalam penelitian dengan batasan usia minimal 17 tahun. c. Konsumen yang telah melakukan pembelian atau memiliki produk sepeda motor bebek merek Honda lebih dari satu. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 22 x 5 = 110 responden, oleh karena dalam populasi penelitian ini dipilih 11 dealer sebagai tempat pengumpulan data, maka untuk setiap dealer akan diambil 10 orang pengguna sepeda motor bebek merek Honda sebagai responden, dan sehubungan dengan digunakan structural Equation Modeling SEM, maka jumlah sampel yang digunakan berdasarkan pertimbangan pedoman pengukuran sampel menurut Ferdinand 2002:48 adalah sebagai berikut: 1. 100-200 sampel untuk teknik Maximum Likelihood Estimation. 2. Tergantung pada jumlah parameter yang diestimasi pedomannya adalah 5-10 kali jumlah parameter yang diestimasi 3. Tergantung pada jumlah indikator yang digunakan dalam seluruh variable latent. Jumlah sampel adalah jumlah indikator dikali 5-10. bila terdapat 20 indikator, Besarnya sampel adalah 100-200. 4. Bila sampelnya sangat besar, maka peneliti dapat memilih teknik estimasi. Misalnya bila jumlah sampel di atas 2500, teknik estimasi ADF Asymptotically Distribution Free Estimation dapat digunakan.

3.4 Teknik Pengumpulan

Data 3.4.1 Jenis Data Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: a. Data Primer: Merupakan data yang diperoleh langsung dari responden melalui pengisian kuesioner yang diberikan pada responden berkaitan dengan variabel penelitian. b. Data Sekunder Data yang diperoleh dari majalah Ototrend edisi january 2009 dan situs www.dark-blood-896.blogspot.com yaitu data penjualan sepeda motor bebek di Indonesia pada tahun 2008 yang mendukung dalam penelitian ini.

3.4.2 Sumber Data

Merupakan asal mula pengambilan suatu data, dalam penelitian ini data yang diambil dari kuesioner yang telah diisi oleh responden.

3.4.3 Pengumpulan Data

Pengumpulan data dilakukan untuk mendapatkan data mengenai obyek yang akan diteliti dengan cara sebagai berikut : a. Wawancara Yaitu proses memperoleh keterangan untuk tujuan penelitian dengan cara tanya jawab untuk mendapatkan informasi mengenai variable penelitian secara langsung terhadap pihak-pihak yang bersangkutan dalam perusahaan yang menjadi obyek penelitian ini yaitu pengguna sepeda motor bebek merek Honda di Surabaya. b. Kuesioner Yaitu teknik pengumpulan data dengan cara mengajukan daftar pertanyaan kepada responden untuk diisi menurut pendapat pribadi sehubungan dengan masalah yang diteliti dan kemudian tiap jawaban diberikan nilai skor. Kuesioner dilakukan di dalam area kota