didalam didunia kerja,yang mana pada kenyataannya tidak selalu sama saperti apa yang diharapkan.
Berbagai persoalan publik yang saat ini terjadi tidak lepas dari bobroknya moralitas atau etika para pejabat publik dan aparatur secara
keseluruhan, kebobrokan ini diakibatkan oleh lemahnya integritas yang dimiliki oleh aparatur, sistem prekrutan juga dianggap sebagai salah satu
penyebab adanya para aparatur yang tidak memiliki etika dalam menjalankan tuganya sebagai abdi negara
Lemahnya etika publik menyebabkan banyaknya persoalan-persoalan publik yang menyangkut kepentingan masyarakat terabaikan, bahkan
masyarakat harus menjadi korban dari kebijakan yang tidak etis. Konsep pelayanan publik yang harusnya dapat mensejahterakan masyarakat,
berdasarkan hak-hak mereka tidak terlaksana, pelayanan yang terbelit- belit, sikap aparatur yang cuek terhadap kepentingan masyrakat, minta
dilayani bukan melayani, menjadi hal yang lumrah terjadi saat ini, birokrasi yang semestinya memberikan kemudahan bagi masyarakat
justru menjadi duri dalam memenuhi kebutuhan mereka.
B. Perumusan Masalah
Untuk mencapai tujuan dalam suatu perusahaan, maka pimpinan, karyawan atau pegawainya diharapkan untuk melaksanakan fungsi dan tugas-
tugas sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab dalam perusahaan atau kantor yang bersangkutan. Sekretaris juga merupakan seorang pegawai yang
memiliki peranan penting dalam perusahaan yang berkaitan dengan lingkup kesekretariatan.
Berdasarkan latar belakang di atas, penulis merasa perlu merumuskan masalah yang berfungsi untuk mempermudah pengamatan yang terarah.
Adapun yang menjadi masalah adalah bagaimana peranan etika komunikasi kantor pada seorang sekretaris di Kementrian Agama Provinsi Sumatera
Utara?
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian
Suatu penelitian pada umumnya adalah bertujuan untuk menemukan, mengembangkan atau menguji kebenaran suatu pengetahuan. Menemukan
berarti suatu usaha untuk mendapatkan sesuatu cara untuk memperluas dan menggali lebih dalam apa yang sudah ada. Menguji kebenaran dilakukan jika
apa yang sudah ada masih diragukan kebenarannya. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peranan
etika profesi kantor yang sebenarnya diterapkan di dalam organisasi, yaitu di Kantor Wilayah Kementrian Agama Provinsi Sumatera Utara
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1.
Bagi instansi Memberikan sumbangan pemikiran sebagai bahan masukan bagi
Kementrian Agama Provinsi Sumatera Utara. 2.
Bagi Penulis Untuk menambah wawasan dan pengetahuan penulis khususnya dibidang
etika komunikasi kantor.
3. Bagi Peneliti Selanjutnya
Sebagai bahan referensi bagi rekan mahasiswa untuk dapat dijadikan suatu bahan perbandingan terhadap penelitian pada tempat yang berbeda di masa
mendatang.
BAB I : PENDAHULUAN
Bab ini menjelaskan latar belakang atau alasan mengapa penulis ingin menulis judul, serta menjelaskan mengenai perumusan masalah, manfaat dan
tujuan penelitian, metode penelitian serta metode analisis data yang digunakan didalam penelitian yang dilaksanakan.
BAB II : PROFIL ORGANISASI
Dalam bab ini penulis akan menguraikan Sejarah Singkat Perusahaan, Struktur Organisasi, Job Describtion perusahaan, uraian tentang tugas dan
pelayanannya kepada masyarakat.
BAB III : PEMBAHASAN
Dalam bab ini penulis akan membahas tentang pengertian etika komunikasi kantor, peranan etika komunikasi kantor pada sekretaris dan juga
penerapannya di Kementrian Agama Provinsi Sumatera Utara.
BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini penulis akan mengambil kesimpulan dari penelitian yang dilaksanakan dan kiranya memberikan saran yang diharapkan dapat
bermanfaat bagi perusahaan, bagi Mahasiswa Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan bagi penulis sendiri.
7
BAB II PROFIL INSTANSI
A. Sejarah Ringkas Perusahaan
