E. Metode dan Desain Penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitrian ini adalah metode deskriptif komparatif, yaitu metode penelitian dengan mengumpulkan data
sesuai dengan keadaan sebenarnya, dan kemudian melakukan perbandingan dengan cara dikaitkan dengan teori yang sudah ada. Setelah menentukan metode
penelitian, maka peneliti kemudian memilih desain penelitian berupa studi kasus. Studi kasus merupakan suatu penelitian dengan melihat pada masalah
yang berhubungan dengan latar belakang dan keadaan pada masa sekarang dari suatu objek dan subjek penelitian, serta bagaimana interaksinya dengan
lingkungan yang ada disekitarnya.
F. Teknik Pengumpulan Data
a Wawancara
Teknik wawancara dilakukan dengan mengajukan pertanyaan atau melakukan tanya jawab secara langsung dengan pimpinan
perusahaan dan karyawan yang berkaitan dengan penelitian dalam hal ini adalah kepala kantor CU Dharma Bakti dan bagian kredit dari CU Dharma
Bakti. Wawancara dilakukan untuk mengetahui deskripsi kegiatan pokok dari CU Dharma Bakti yaitu pemberian kredit kepada para anggota,
prosedur dalam pemberian kredit, dan dokumen serta catatan akuntansi dan bentuk bagan alir dokumen document flowchat yang ada di CU
Dharma Bakti. Daftar pertanyaan wawancara terdapat pada Lampiran_A.
b Dokumentasi
Studi dokumentasi yaitu teknik pengumpulan data dengan mengutip data dari dokumen yang sudah ada di CU Dharma Bakti. Teknik
pengumpulan data yang dilakukan dengan cara melihat berkas, catatan, dan dokumen lain yang terdapat pada CU Dharma Bakti yang berkaitan
dengan obyek penelitian yang telah dijelaskan sebelumnya. Informasi yang diperlukan dalam dokumentasi organisasi dan prosedur adalah
bagan organisasi, prosedur pemberian kredit, bagan dan kode akun, serta beberapa informasi dalam proses pemberian kredit sampai otorisasi
pemberian kredit. Dokumentasi individu karyawan dapat berupa gambaran mengenai cara kerja masing-masing karyawan dalam
melaksanakan tugas mereka yang meliputi uraian tugas, manual-manual prosedur, standar kerja, serta intruksi operasionalisasi komputer.
c Observasi
Teknik observasi dilakukan dengan mengadakan pengamatan terhadap kegiatan CU Dharma Bakti yang berkaitan dengan sistem
pemberian kredit. Pendekatan observasi berbeda dengan pendekatan komunikasi, karena pendekatan observasi tidak berinteraksi secara
langsung dengan objek datanya, tetapi hanya mengobservasi saja, sebagai contoh dengan melihat pelayanan karyawan dalam melayani
calon peminjam sesuai prosedur yang diterapkan. Teknik ini digunakan untuk mengungkap data-data yang belum diperoleh selama wawancara
dilakukan.