Data yang Diperlukan METODE PENELITIAN

b Dokumentasi Studi dokumentasi yaitu teknik pengumpulan data dengan mengutip data dari dokumen yang sudah ada di CU Dharma Bakti. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara melihat berkas, catatan, dan dokumen lain yang terdapat pada CU Dharma Bakti yang berkaitan dengan obyek penelitian yang telah dijelaskan sebelumnya. Informasi yang diperlukan dalam dokumentasi organisasi dan prosedur adalah bagan organisasi, prosedur pemberian kredit, bagan dan kode akun, serta beberapa informasi dalam proses pemberian kredit sampai otorisasi pemberian kredit. Dokumentasi individu karyawan dapat berupa gambaran mengenai cara kerja masing-masing karyawan dalam melaksanakan tugas mereka yang meliputi uraian tugas, manual-manual prosedur, standar kerja, serta intruksi operasionalisasi komputer. c Observasi Teknik observasi dilakukan dengan mengadakan pengamatan terhadap kegiatan CU Dharma Bakti yang berkaitan dengan sistem pemberian kredit. Pendekatan observasi berbeda dengan pendekatan komunikasi, karena pendekatan observasi tidak berinteraksi secara langsung dengan objek datanya, tetapi hanya mengobservasi saja, sebagai contoh dengan melihat pelayanan karyawan dalam melayani calon peminjam sesuai prosedur yang diterapkan. Teknik ini digunakan untuk mengungkap data-data yang belum diperoleh selama wawancara dilakukan.

G. Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, yaitu dengan mengemukakan prinsip teoritis dan gambaran mengenai objek penelitian, serta penyajian dari hasil penelitian yang telah dilakukan. 1. Teknik analisis data untuk menjawab rumusan masalah mengenai apakah sistem pemberian kredit dari CU Dharma Bakti sudah sesuai dengan teori, akan menggunakan beberapa langkah antara lain sebagai berikut: a Langkah pertama adalah mendeskripsikan sistem pemberian kredit yang ada di CU Dharma Bakti meliputi deskripsi kegiatan pokok, bagian yang terkait, formulir dan slip yang digunakan, serta jaringan prosedur yang membentuk sistem pemberian kredit yang ada Hal ini dapat dilakukan dengan cara dokumentasi, wawancara dan observasi terhadap pihak-pihak dan karyawan yang terkait dalam sistem pemberian kredit di CU Dharma Bakti. b Langkah kedua adalah dengan membandingkan sistem pemberian kredit pada CU Dharma Bakti dengan kajian teori yang ada. Untuk membantu dalam membandingkan, dalam penelitian ini akan menggunakan bantuan tabel pembanding antara teori dan hasil temuan dilapangan. Teori sistem pemberian kredit yang digunakan sebagai pembanding diambil dari Anwari 1981: 31-59, Munaldus 2014: 10-11, dan Tohar 2000: 108-111, antara lain: