Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel
Variabel Definisi
Indikator Skala
Pengu kuran
Budaya Mutu dalam
sistem manajemen
mutu ISO 9001:2008
X Budaya Mutu Budaya
Kualitas merupakan pola nilai-nilai keyakinan dan
harapan yang tertanam dan berkembang dikalangan
anggota organisasi mengenai pekerjaannya untuk
menghasilkan produk dan jasa yang berkualitas,
Hardjosoedarmo 1999. 1. Fokus Pelanggan
2. Kepemimpinan 3. Keterlibatan orang
4. Pendekatan proses 5. Pendekatan sistem
terhadap manajemen 6. Peningkatan terus
menerus 7. Pendekatan Fakta
dalam mengambil keputusan
Likert
Prestasi Kerja Y
suatu hasil kerja yang dicapai seseorang dalam
melaksanakan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya
yang didasarkan atas kecakapan, pengalaman dan
kesungguhan serta waktu 1. Kuantitas hasil kerja
2. Kuanlitas hasil kerja 3. Kecepatan waktu dari
hasil 4. Kehadiran
5. Kemampuan bekerja sama
Likert
Sumber : Hardjosoedarmo 1999 Vincent Gasperz 2002, Subekhi 2012. Data Diolah 2013
3.5. Skala Pengukuran Variabel
Pengukuran masing-masing variabel dalam penelitian adalah dengan menggunakan Skala Likert yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan
persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial Sugiyono, 2005. Dengan menggunakan skala likert, maka variabel yang akan diukur
dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa
pernyataan atau pertanyaan. Setiap jawaban yang diberikan pada penelitian ini akan diberikan skor. Skor yang diberikan adalah:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
No. Pertanyaan
Skor
1. Sangat Setuju
5 2.
Setuju 4
3. Kurang Setuju
3 4.
Tidak Setuju 2
5. Sangat Tidak Setuju
1
3.6. Populasi dan Sampel a. Populasi
Populasi dalam penelitian ini dilakukan pada seluruh karyawan di Kantor Regional VI – Badan Kepegawaian Negara Medan yang menerapkan
Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 adalah seluruh bidang di Kantor Regional VI - Badan Kepegawaian Negara. Untuk lebih jelasnya
dapat dilihat pada Tabel 3.3.
Tabel 3.3 Daftar Bidang-Bidang yang terdapat di Kantor Regional VI – Badan
Kepegawaian Negara Medan yang menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008
NO BIDANG
1 Kepala Kantor Regional VI – BKN
2 Bidang Status Kepegawaian Pensiun
3 Bidang Mutasi
4 Bidang Bimbingan Teknis
5 Bidang Informasi Kepegawaian
6 Kabag. Umum
7 Kasubbag. Perencanaan Keuangan
8 Kasubbag. Kepegawaian
9 Kasubbag. TU Rumga
Sumber : Kantor Regional VI - BKN, 2011.
Universitas Sumatera Utara
b. Sampel
Sampel adalah bagian dari populasi yang akan diteliti dan yang dianggap dapat menggambarkan populasinya. Ukuran sampel
ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin Umar, 2008, yaitu:
2
1 Ne
N n
+ =
Dimana: n =
Jumlah Sampel N =
Jumlah Populasi e
= Taraf Kesalahan = 5
Maka jumlah sampel yang diperoleh adalah:
94 05
, 124
1 124
2
= +
= n
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan menggunakan metode proportionate random sampling.
3.7. Jenis Data
