tersebut mengingat rumah makan yang diteliti oleh peneliti merupakan salah satu rumah makan batak, secara khusus batak karo.
4.2.2.3 Analisis Deskriptif Jawaban Responden
Hasil dari kuisioner penelitian yang diperoleh berdasarkan jawaban mengenai variabel bebas yang terdiri atas faktor kebudayaan X
1
, sosial X
2
, pribadi X
3
, dan psikologi X
4
terhadap variabel terikat yakni keputusan pembelian Y pada RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan yang di deskripsikan sebagai berikut:
1. Faktor Kebudayaan X
1
Tabel 4.11 Faktor Kebudayaan
No Pernyataan
SS S KS TS STS
Total F F F F F F
1 65
67,70 30
31,25 1
1,05 96
100 2
26 27,08 34 35,42 26 27,08 6 6,25 4 4,17 96 100 3
1 1,05 11 11,45 42 43,75 30 31,25 12 12,50 96 100 4
3 3,12 51 53,12 26 27,09 12 12,50 4 4,17 96 100
Sumber: Data Primer Diolah Peneliti Maret, 2014 Hasil jawaban kuisioner yang diperoleh dari 96 orang responden untuk variabel
faktor kebudayaan pada Tabel 4.11 adalah: a.
Pernyataan pertama mengenai RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan menawaran makanan khas batak karo, sebanyak 65 orang responden
67,70 menjawab sangat setuju, 30 orang responden 31,25 menjawab setuju, tidak ada reponden yang menjawab kurang setuju, 1 orang responden
1,05 menjawab tidak setuju, dan tidak ada responden yang menjawab
Universitas Sumatera Utara
sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan merupakan rumah makan yang menawarkan makanan khas
batak karo. b.
Pernyataan kedua mengenai makan ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena dipengaruhi budaya karo, sebanyak 26 orang responden
27,08 menjawab sangat setuju, 34 orang responden 35,42 menjawab setuju, 26 orang reponden 27,08 menjawab kurang setuju, 6 orang
responden 6,25 menjawab tidak setuju, dan 4 orang responden 4,17 menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa makan di RM
Babi Panggang Karo Haleluya Medan merupakan rumah pengaruh dari budaya karo.
c. Pernyataan ketiga mengenai mayoritas pelanggan RM Babi Panggang Karo
Haleluya Medan berasal dari kalangan atas, sebanyak 1 orang responden 1,05 menjawab sangat setuju, 11 orang responden 11,45 menjawab
setuju, 42 orang reponden 43,75 menjawab kurang setuju, 30 orang responden 31,25 menjawab tidak setuju, dan 12 orang responden
12,50 menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa mayoritas pelanggan RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan tidak berasal
dari kalangan atas. d.
Pernyataan keempat mengenai mayoritas pelanggan RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan berasal dari kalangan menengah, sebanyak 3 orang
responden 3,12 menjawab sangat setuju, 51orang responden 53,12
Universitas Sumatera Utara
menjawab setuju, 26 orang reponden 27,09 menjawab kurang setuju, 12 orang responden 12,50 menjawab tidak setuju, dan 4 orang responden
4,17 menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa mayoritas pelanggan RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan berasal dari
kalangan menengah. 2.
Faktor Sosial X
2
Tabel 4.12 Faktor Sosial
No Pernyataan
SS S KS TS
STS Total
F F F F F F
1 1 1,05 18 18,75 30 31,25 27 28,12 20 20,83 96 100
2 9 9,37 42 43,75 21 21,87 16 16,67 8 8,34 96 100
Sumber: Data Primer Diolah Peneliti Maret, 2014 Hasil jawaban kuisioner yang diperoleh dari 96 orang responden untuk variabel
faktor sosial pada Tabel 4.12 adalah: a.
Pernyataan pertama mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan direkomendasikan oleh keluarga, sebanyak 1
orang responden 1,05 menjawab sangat setuju, 18 orang responden 18,75 menjawab setuju, 30 orang reponden 31,25 menjawab kurang
setuju, 27 orang responden 28,12 menjawab tidak setuju, dan 20 orang responden 20,83 menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan
bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan tidak direkomendasikan oleh keluarga.
Universitas Sumatera Utara
b. Pernyataan kedua mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang
Karo Haleluya Medan direkomendasikan oleh kelompok referensi acuan, sebanyak 9 orang responden 9,37 menjawab sangat setuju, 42 orang
responden 43,75 menjawab setuju, 21 orang reponden 21,87 menjawab kurang setuju, 16 orang responden 16,67 menjawab tidak
setuju, dan 8 orang responden 8,34 menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo
Haleluya Medan direkomendasikan oleh kelompok referensi acuan. 3.
Faktor Pribadi X
3
Tabel 4.13 Faktor Pribadi
No Pernyataan
SS S KS
TS STS
Total F F F F F F
1 1 1,05 12 12,50 55 57,30 18 18,75 10 10,40 96 100
2 6 6,25 46 47,91 31 32,30 9 9,37 4 4,17 96 100
3 14 14,59 16 16,67 29 30,21 20 20,83 17 17,70 96 100
4 5 5,20 31 32,30 31 32,30 16 16,67 13 13,53 96 100
Sumber: Data Primer Diolah Peneliti Maret, 2014 Hasil jawaban kuisioner yang diperoleh dari 96 orang responden untuk variabel
faktor pribadi pada Tabel 4.13 adalah: a.
Pernyataan pertama mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan berasal dari pendapatan yang relatif tinggi,
sebanyak 1 orang responden 1,05 menjawab sangat setuju, 12 orang responden 12,50 menjawab setuju, 55 orang reponden 57,30
menjawab kurang setuju, 18 orang responden 18,75 menjawab tidak
Universitas Sumatera Utara
setuju, dan 10 orang responden 10,40 menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang
Karo Haleluya Medan tidak berasal dari pendapatan yang relatif tinggi. b.
Pernyataan kedua mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan berasal dari pendapatan yang relatif menengah,
sebanyak 6 orang responden 6,25 menjawab sangat setuju, 46 orang responden 47,91 menjawab setuju, 31 orang reponden 32,30
menjawab kurang setuju, 9 orang responden 9,37 menjawab tidak setuju, dan 4 orang responden 4,17 menjawab sangat tidak setuju. Hal ini
mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan berasal dari pendapatan yang relatif menengah.
c. Pernyataan ketiga mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang
Karo Haleluya Medan karena kebiasaan hidup yang selalu makan diluar, sebanyak 14 orang responden 14,59 menjawab sangat setuju, 16 orang
responden 16,67 menjawab setuju, 29 orang reponden 30,21 menjawab kurang setuju, 20 orang responden 20,83 menjawab tidak
setuju, dan 17 orang responden 17,70 menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang
Karo Haleluya Medan karena kebiasaan hidup yang selalu makan diluar d.
Pernyataan ketiga mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena adanya acara perayaan tertentu, sebanyak 5
orang responden 5,20 menjawab sangat setuju, 31 orang responden
Universitas Sumatera Utara
32,30 menjawab setuju, 31 orang reponden 32,30 menjawab kurang setuju, 16 orang responden 16,67 menjawab tidak setuju, dan 13 orang
responden 13,53 menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan
karena adanya acara perayaan tertentu. 4.
Faktor Psikologi X
5
Tabel 4.14 Faktor Psikologi
No Pernyataan
SS S KS
TS STS
Total F F F F F F
1 16 16,67 35 36,46 17 17,70 13 13,53 15 15,64 96 100
2 27 28,12 55 57,30 13 13,53 1 1,05 0
0 96 100 3
23 23,96
66 68,75
7 7,29
0 0 0 0 96 100
Sumber: Data Primer Diolah Peneliti Maret, 2014 Hasil jawaban kuisioner yang diperoleh dari 96 orang responden untuk variabel
faktor psikologi pada Tabel 4.14 adalah: a.
Pernyataan pertama mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena merek yang bersifat keagamaan,
sebanyak 16 orang responden 16,67 menjawab sangat setuju, 35 orang responden 36,46 menjawab setuju, 17 orang reponden 17,70
menjawab kurang setuju, 13 orang responden 13,53 menjawab tidak setuju, dan 15 orang responden 15,64 menjawab sangat tidak setuju. Hal
ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena pengaruh merek rumah makan yang bersifat
keagamaan.
Universitas Sumatera Utara
b. Pernyataan kedua mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang
Karo Haleluya Medan karena cita rasa makanan yang sesuai harapan konsumen, sebanyak 27 orang responden 28,12 menjawab sangat setuju,
55 orang responden 57,30 menjawab setuju, 13 orang reponden 13,53 menjawab kurang setuju, 1 orang responden 1,05 menjawab tidak setuju,
dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo
Haleluya Medan karena cita rasa makanan yang sesuai dengan harapan konsumen.
c. Pernyataan ketiga mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang
Karo Haleluya Medan karena adanya anggapan masyarakat yang positif, sebanyak 23 orang responden 23,96 menjawab sangat setuju, 66 orang
responden 68,75 menjawab setuju, 7 orang reponden 7,29 menjawab kurang setuju, tidak ada responden yang menjawab tidak setuju, dan tidak ada
responden yang menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan
karena adanya anggapan masyarakat yang positif.
Universitas Sumatera Utara
5. Keputusan Pembelian Y
Tabel 4.15 Keputusan Pembelian
No Pernyataan
SS S KS TS
STS Total
F F F F F F
1 27
28,12 59
61,47 7 7,29 3 3,12 0 0 96 100
2 10 10,40 55 57,30 25 26,05 4 4,17 2 2,08 96
100 3
7 7,29 47 48,96 28 29,17 12 12,50 2 2,08 96 100
4 19 19,80 60 62,50 14 14,58 3 3,12 0
0 96 100
5 19 19,80 60 62,50 17 17,70 0
0 96 100
6 4 4,17 3 3,12 48
50,00 24
25,00 17
17,70 96
100 7
13 13,53 70 72,92 12 12,50 1 1,05 0 0 96
100 8
11 11,45 57 59,38 24 25,00 3 3,12 1 1,05 96 100
9 16 16,67 66 68,75 13 13,53 1 1,05 0
0 96 100
10 16
16,67 69
71,86 9 9,37 1 1,05 1 1,05 96 100
Sumber: Data Primer Diolah Peneliti Maret, 2014 Hasil jawaban kuisioner yang diperoleh dari 96 orang responden untuk variabel
keputusan pembelian pada Tabel 4.15 adalah: a.
Pernyataan pertama mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena adanya keinginan kebutuhan diri
sendiri pribadi, sebanyak 27 orang responden 28,12 menjawab sangat setuju, 59 orang responden 61,47 menjawab setuju, 7 orang reponden
7,29 menjawab kurang setuju, 3 orang responden 3,12 menjawab tidak setuju, dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Hal ini
mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena adanya keinginan kebutuhan diri sendiri pribadi.
b. Pernyataan kedua mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang
Karo Haleluya Medan karena dipengaruhi oleh lingkungan sekitar, sebanyak 10 orang responden 10,40 menjawab sangat setuju, 55 orang responden
Universitas Sumatera Utara
57,30 menjawab setuju, 25 orang reponden 26,05 menjawab kurang setuju, 4 orang responden 4,17 menjawab tidak setuju, dan 2 orang
responden 2,08 menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan
karena dipengaruhi oleh lingkungan sekitar . c.
Pernyataan ketiga mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan mencari informasi terlebih dahulu sebelum melakukan
keputusan pembelian, sebanyak 7 orang responden 7,29 menjawab sangat setuju, 47 orang responden 48,96 menjawab setuju, 28 orang reponden
29,17 menjawab kurang setuju, 12 orang responden 12,50 menjawab tidak setuju, dan 2 orang responden 2,08 menjawab sangat tidak setuju.
Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan mencari informasi terlebih dahulu sebelum
melakukan keputusan pembelian. d.
Pernyataan keempat mengenai informasi yang diperoleh mengenai RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan memenuhi harapan konsumen, sebanyak 19
orang responden 19,80 menjawab sangat setuju, 60 orang responden 62,50 menjawab setuju, 14 orang reponden 14,58 menjawab kurang
setuju, 3 orang responden 3,12 menjawab tidak setuju, dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan
bahwa informasi yang diperoleh mengenai RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan memenuhi harapan konsumen.
Universitas Sumatera Utara
e. Pernyataan kelima mengenai RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan
memiliki menu makanan yang sesuai dengan keinginan kebutuhan konsumen, sebanyak 19 orang responden 19,80 menjawab sangat setuju,
60 orang responden 62,50 menjawab setuju, 17 orang reponden 17,70 menjawab kurang setuju, tidak ada responden yang menjawab tidak setuju,
dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan memiliki
menu makanan yang sesuai dengan keinginan kebutuhan konsumen. f.
Pernyataan keenam mengenai pengunjung tidak mencari rumah makan babi panggang karo yang lain selain RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan,
sebanyak 4 orang responden 4,17 menjawab sangat setuju, 3 orang responden 3,12 menjawab setuju, 48 orang reponden 50,00 menjawab
kurang setuju, 24 orang responden 25,00 menjawab tidak setuju, dan 17 orang responden 17,70 menjawab sangat tidak setuju. Hal ini
mengindikasikan bahwa pengunjung masih mencari rumah makan babi panggang karo yang lain selain RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan.
g. Pernyataan ketujuh mengenai pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang
Karo Haleluya Medan karena kelezatan makanan yang ditawarkan sesuai dengan harapan pengunjung, sebanyak 13 orang responden 13,53
menjawab sangat setuju, 70 orang responden 72,92 menjawab setuju, 12 orang reponden 12,50 menjawab kurang setuju, 1 orang responden
1,05 menjawab tidak setuju, dan tidak ada responden yang menjawab
Universitas Sumatera Utara
sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan pengaruh merek rumah makan
yang bersifat keagamaan. h.
Pernyataan kedelapan mengenai pelayanan yang diberikan RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena cepat dan ramah, sebanyak 11 orang
responden 11,45 menjawab sangat setuju, 57 orang responden 59,38 menjawab setuju, 24 orang reponden 25,00 menjawab kurang setuju, 3
orang responden 3,12 menjawab tidak setuju, dan 1 orang responden 1,05 menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa
pelayanan yang diberikan RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan cepat dan ramah.
i. Pernyataan kesembilan mengenai proses pembayaran di RM Babi Panggang
Karo Haleluya Medan cepat dan mudah, sebanyak 16 orang responden 16,67 menjawab sangat setuju, 66 orang responden 68,75 menjawab
setuju, 13 orang reponden 13,53 menjawab kurang setuju, 1 orang responden 1,05 menjawab tidak setuju, dan tidak ada responden yang
menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa proses pembayaran di RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan cepat dan mudah.
j. Pernyataan kesepuluh mengenai pengunjung yang merasa puas setelah makan
di RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan, sebanyak 16 orang responden 16,67 menjawab sangat setuju, 69 orang responden 71,86 menjawab
setuju, 9 orang reponden 9,37 menjawab kurang setuju, 1 orang responden
Universitas Sumatera Utara
1,05 menjawab tidak setuju, dan 1 orang responden 1,05 menjawab sangat tidak setuju. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung yang datang
ke RM Babi Panggang Karo Haleluya Medan karena adanya anggapan masyarakat yang positif.
4.3 Analisis Data 4.3.1 Uji Asumsi Klasik
Kategori