Yunita Emilia : Penerapan Standarisasi Penjualan Tiket International Pada PT. Indonesia Airasia Bandara Polonia Medan, 2009.
USU Repository © 2009
xii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Alasan Pemilihan Judul
Transportasi adalah suatu alat yang dapat dipergunakan untuk memindahkan manusia atau barang dari tempat yang satu ke tempat yang lain, dan menjadikan suatu
kegiatan menjadi lebih praktis dan efisien. Berdasarkan ruang dan waktu Transportasi juga merupakan dasar pembentuk Ekonomi dan perkembangan masyarakat serta
pertumbuhan indusrti. Kehadiran Transportasi juga dapat menumbuhkan adanya spesialisasi atau pembagian kerja menurut bidang keahliannya. Transportasi dibagi atas
darat, laut dan udara, dimana setiap transportasi tersebut mempunyai kegunaan berdasarkan tipe dan jenisnya. Dalam kesempatan kali ini sesuai dengan judul kertas
karya maka, penulis akan mencoba membahas mengenai penerbangan udara khususnya mengenai ticketing.
Ticketing adalah proses penjualan Tiket yang dilakukan oleh pihak penerbangan kepada penumpang yang akan melakukan kegiatan perjalanan di dalam maupun Luar
Negeri baik untuk Liburan, Pekerjaan, Belajar, Kesehatan dan lain sebagainya. Selain menjual tiket juga memiliki fasilitas untuk meningkatkan produknya atau jumlah
pelanggan dengan menyajikan konsep LOW COST CARRIER, yaitu memberikan harga
yang relatif murah Rendah pada penumpang serta berusaha memberikan kepuasan dan kenyamanan pada penumpang.
Yunita Emilia : Penerapan Standarisasi Penjualan Tiket International Pada PT. Indonesia Airasia Bandara Polonia Medan, 2009.
USU Repository © 2009
xiii Aspek-aspek inilah yang menjadikan penulis tertarik mengangkat topik
mengenai ticketing dan menuangkannya dalam sebuah Kertas Karya yang berjudul
“PENERAPAN STANDARISASI PENJUALAN TIKET INTERNASIONAL PADA PT.INDONESIA AIRASIA DI BANDARA POLONIA MEDAN”
Dengan pengalaman yang dimiliki oleh penulis maka, masalah ini yang akan penulis coba terangkan agar dapat menjadi masukan bagi kita semua terutama yang
ingin mengetahui tentang ticketing.
1.2 Batasan Masalah
Untuk memfokuskan masalah ini pada sasarannya maka, penulis membatasi materi penulisannya agar dapat memberikan gambaran yang lebih terarah kepada
maksud dan tujuan yang sebenarnya di inginkan penulis dalam proses penjualan Tiket- Internasional dan Penanganan Masalah penerbangan tunda pada PT.Indonesia AirAsia
Medan. Selain itu, dalam batasan masalah ini juga dibahas tentang masalah
kepariwisataan secara umum yang mana masih berkaitan dengan permasalahan yang ada. Dengan harapan nantinya Kertas Karya ini dapat bermanfaat dan menjadi panduan
bagi Penulis maupun bagi para pembaca.
1.3 Tujuan Penulisan
