178
cabang dan gallery BSMI di berbagai daerah Faktor Merek Kualitas Manajemen
. Berdasarkan data tersebut, faktor ini disebut Faktor Merek.
B. Implikasi
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa faktor SDM, faktor syariah, faktor lokasi, faktor sikap terhadap fatwa, faktor sosial, faktor produk dan
fasilitas, dan faktor merek merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi nasabah untuk menggunakan produk dan jasa bank syariah.
Mengingat faktor SDM merupakan faktor dominan yang dipilih responden, itu artinya faktor SDM memegang peranan penting dalam
mempengaruhi preferensi nasabah untuk menggunakan produk dan jasa pelayanan bank. Hal ini sangat wajar karena bank lebih identik dengan
perusahaan jasa, dimana pada perusahaan jasa, sebuah pelayanan merupakan sebuah point penting yang harus diperhatikan oleh pihak manajemen karena
cukup kuat dalam mempengaruhi kepuasan yang dirasakan konsumennasabah. Oleh karena itu hal ini harus diperhatikan dengan seksama oleh pihak
manajemen bank terkait untuk selalu meningkatkan kualitas SDM sehingga pelayanan yang diberikan kepada nasabah akan maksimal.
179
DAFTAR PUSTAKA
Antonio, Muhammad Syafi’i. 2001. Bank Syariah dari Teori Ke Praktik. Jakarta: Gema insani Press.
Antonio, Muhammad Syafi’i. Bank Syariah Suatu Pengenalan Umum. Jakarta: Tazkiya Institute.
Arif, Badai. 2008. Skripsi: “analisis faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Dan Jasa Bank Syariah”
Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Arifin, Zainul. 2006. Dasar-dasar Manajemen bank Syariah. Jakarta: pustaka
Alvabet. Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek.
Jakarta: PT Asdi Mahasatya. Bungin, Burhan. 2005. Metode Penelitian Kuantitatif.
Departemen Pendidikan Nasional, Kamus Besar Bahasa Indonesia, edisi III.
Jakarta: Balai Pustaka, 2005. Dusuki, Asyraf Wajdi dan Nurdianawati Irwani Abdullah. 2006. “Why Do
Malaysian Customers Patronise Islamic Banks?”. Jurnal Internasional. International Islamic University Malaysia, Kuala Lumpur, Malaysia.
Gozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hamid, Abdul. 2007. Panduan Penulisan Skripsi, Cetakan 2. Jakarta: FEIS UIN Press.
Halim, Adnan. 2010. Skripsi ”Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan nasabah Untuk Menggunakan Jasa Pelayanan Perbankan Studi
Kasus Pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Bogor” Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta.
Karim, Adiwarman. 2003. Ekonomi Mikro Islam, Edisi II. Jakarta: III T Indonesia.
Kasiram, Moh. 2008. Metode Penelitian. Malang: UIN Malang Press. Kasmir. Pemasaran Bank. 2008. Jakarta: Kencana.
180
Kotler, Philip dan A B Susanto. 1999. “Manajemen Pemasaran di Indonesia; Analisis Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian”. Jakarta: Salemba
Empat. Kotler, Philip dan Armstrong. 2004 “Manajemen Pemasaran”. Jakarta: Salemba
Empat. Kotler, Philip dan Gery Amstrong. 2004. Dasar-Dasar Pemasaran Terjemahan.
Jakarta: Indeks. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2006. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT.
Macanan Jaya Cemerlang. Lamb, Hair, Mc Daniel. 2001. Pemasaran Buku I. Jakarta: Salemba Empat.
Lewis, Mervyn K dan Latifa Algaoud. 2001. Perbankan Syariah Prinsip, Praktik,
dan Prospek. Jakarta: PT Serambi Ilmu Semesta. Mutasowifin, Ali. “Menggagas Strategi Pengembangan Perbankan Syariah Di
Pasar Non-Muslim”. Jurnal Universitas Paramadina Vol. 3. No 1. September 2003.
Nugroho, J setiadi. 2005. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran, Edisi Kedua
. Jakarta: Kencana. Nurhayati, Sri dan Wasilah. 2008. Akuntansi Syariah di Indonesia. Jakarta:
Salemba Empat. Potensi, Preferensi, dan Perilaku Masyarakat terhadap Bank Syariah: studi Pada
Wilayah Propinsi Jawa Timur. 2000. Bank Indonesia dan Pusat Pengkajian Bisnis dan Ekonomi Islam, Fakultas Ekonomi, Universitas Brawijaya.
Rahayu, Iin Tri dan Tristiadi Ardi Ardani. 2004. Observasi dan Wawancara. Jawa Timur: Bayumedia Publishing.
Rodoni, Ahmad. 2006. Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Jakarta: CSES. Rumapea, Tumpal dan Posmon Haloho. 1994. Kamus Lengkap Ekonomi. Jakarta:
Erlangga. Samsudin. 2004. Tesis “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan
Nasabah Untuk Menggunakan Jasa Bank Syariah Mandiri, Studi Kasus Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Thamrin”
Santoso, Singgih. 2006.SPSS untuk Statistik Multivariat. Jakarta: Elex Media Komputindo.
181 Simamora, Bilson. 2004. Panduan riset perilaku konsumen. Jakarta: PT Gramedia.
Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi. 2006. Metode Penelitian Survai. Jakarta: LP3ES.
Sudin, Haron, Nurafifah Ahmad, dan Sandra L Plainsek. 1994. “Bank Patronage Factors of Muslim and Non-Muslim Customers”. Jurnal Internasional.
Sumarwan, Ujang. 2000. “Perilaku konsumen; Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran”. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Sumitro, Warkum. 2004. Asas-Asas Perbankan Islam dan Lembaga-lembaga Terkait.
Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Usman, Husaini dan Purnomo Setiady akbar. Metodologi Penelitian Sosial. 2009.
Jakarta: Bumi Aksara. Wan Ahmad, Wan Marhaini. 2006. “Choice Of Financing Amongst Malays:
Between Religiosity And Perception”. University Of Malaya. Yunus, Amat. 2005. “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Masyarakat
Menggunakan Jasa Perbankan Syariah” Jurnal Eksis. Zuriah, Nurul. Metodologi Penelitian Sosial dan Pendidikan. 2007. Jakarta: Bumi
Aksara.
http:id.wikipedia.org
www.muslimdaily.net www.republika.co.id
www.antaranews.com www.pustakaskripsi.com
www.bsmi.co.id
182
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
A. Screening
