176
BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
A. Kesimpulan
Hasil penelitian dan pembahasan dengan analisis faktor menunjukkan bahwa ke-24 indikator dari faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi nasabah
untuk menggunakan produk dan jasa bank syariah dapat direduksi menjadi 7 faktor.
Faktor-faktor yang terbentuk dari pembahasan diatas adalah: 1 Faktor 1 terdiri dari variabel:
BSMI merupakan kelompok perusahaan PARA Group yang reputasinya cukup baik Faktor Merek Kualitas
Manajemen, pelayanan pegawai BSMI yang cepat Faktor Pelayanan, pelayanan pegawai BSMI yang ramah Faktor Pelayanan
dengan factor loading
0.792 , pelayanan pegawai BSMI yang tanggap dan memuaskan
Faktor Pelayanan, adanya kesabaran yang tinggi dari pegawai BSMI saat melayani nasabah Faktor Pelayanan
. Berdasarkan data tersebut,
faktor ini disebut Faktor Sumber Daya Manusia SDM 2 Faktor 2 terdiri dari variabel:
BSMI terapkan sistem bagi hasil yang lebih adil dan menentramkan Faktor Syariah , BSMI gunakan prinsip-prinsip
syariah islam dalam setiap praktek transaksi perbankan Faktor Syariah , investasipembiayaan BSMI hanya untuk bisnis yang halal dan baik
Faktor Syariah, pimpinan manajemen BSMI terdiri dari orang-orang terpercaya dan profesional Faktor Merek Dan Kualitas. Berdasarkan
data tersebut, faktor ini disebut Faktor Syariah.
177
3 Faktor 3 terdiri dari variabel: lokasi BSMI yang strategis Faktor Lokasi ,
lokasi BSMI yang mudah ditemukan Faktor Lokasi , gedung atau tempat BSMI menarik, nyaman, dan menyenangkan Faktor lokasi.
Berdasarkan data tersebut, faktor ini disebut Faktor Lokasi. 4 Faktor 4 terdiri dari variabel:
transaksi perbankan BSMI bebas bunga atau riba Faktor Syariah , setuju dengan fatwa MUI bahwa Bunga bank
haram Faktor Sikap Terhadap Fatwa , menghindari bunga karena bertentangan dengan ajaran agamaFaktor Sikap Terhadap Fatwa ,
perolehan bagi hasil yang sesuai harapan Faktor Produk . Berdasarkan data tersebut, faktor ini disebut Faktor Sikap Terhadap Fatwa.
5 Faktor 5 terdiri dari variabel: mendapat rekomendasi dari keluarga Faktor
Sosial, mendapat rekomendasi dari temanrelasi Faktor sosial . Berdasarkan data tersebut, faktor ini disebut Faktor Sosial.
6 Faktor 6 terdiri dari variabel: banyaknya jaringan ATM BSMI ATM
Bank Mega, BCA, Prima, dan ATM Bersama Faktor Fasilitas, sarana pelayanan transaksi perbankan BSMI yang lengkap Faktor Fasilitas,
produk-produk perbankan yang beragam, menarik, dan inovatif Faktor Produk, fitur-fitur pendukungkeuntungan yang terdapat dalam produk
Faktor Produk. Berdasarkan data tersebut, faktor ini disebut Faktor Produk dan Fasilitas.
7 Faktor 7 terdiri dari variabel: nama BSMI yang sudah terkenal dan
terpercaya Faktor Merek Kualitas Manajemen, banyaknya kantor
178
cabang dan gallery BSMI di berbagai daerah Faktor Merek Kualitas Manajemen
. Berdasarkan data tersebut, faktor ini disebut Faktor Merek.
B. Implikasi
Kategori