BAB III METODE PENELITIAN
Metode penelitian merupakan langkah dan prosedur yang akan dilakukan dalam pengumpulan data atau informasi empiris guna memecahkan permasalahan
dan menguji hipotesis penelitian.
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian Deskriptif Descriptive Research yaitu suatu jenis penelitian yang bertujuan
untuk menjelaskan atau mendeskripsikan secara sistematik, faktual, dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat-sifat suatu objek atau populasi tertentu.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian dari penulisan skripsi ini bertempat pada Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu KCP Pasar Sambas Medan yang terletak di Jl. Banjarmasin
No.2. Waktu penelitian ini dilakukan pada bulan Mei 2013.
3.3 Batasan Operasional
Penelitian ini berjudul Analisis Perilaku Nasabah Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu KCP Pasar Sambas Medan Dalam Memilih Kredit
Perbankan. Pada penelitian ini akan dianalisis perilaku nasabah dalam memilih kredit perbankan pada Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu KCP Pasar
Sambas Medan. Dimana untuk mengetahui perilaku nasabah tersebut ada beberapa faktor yang mempengaruhinya yaitu :
39
Universitas Sumatera Utara
jumlah kredit plafond, tingkat suku bunga, jangka waktu kredit, jaminan kredit, proses penyaluran kredit, dan pelayanan. Diantara beberapa faktor
dalam penelitian tersebut akan diketahui faktor yang paling mempengaruhi nasabah dalam memilih kredit perbankan. Sehingga dapat ditarik kesimpulan
mengenai faktor yang mempengaruhi perilaku nasabah bank dalam memilih kredit perbankan.
3.4 Defenisi Operasional
Dalam penelitian ini terdapat beberapa defenisi operasional yang dapat dijelaskan. Defenisi tersebut adalah :
1. Perilaku nasabah adalah segala bentuk sikap atau tindakan yang dilakukan nasabah dalam mengambil suatu keputusan, dalam hal ini memilih kredit
perbankan. 2. Jumlah kredit Plafond adalah besarnya jumlah modal uang yang akan
diberikan pihak bank kepada nasabah berdasarkan kesepakatan yang telah disetujui.
3. Tingkat suku bunga adalah harga jual yang harus dibayar oleh peminjam nasabah kepada bank atau dapat juga diartikan sebagai bunga yang
dibebankan kepada nasabah oleh bank. 4. Jangka waktu kredit adalah lamanya proses pengambilan kredit yang
dipinjam jangka waktu atau jatuh tempo, dimana mereka harus membayarnya.
40
Universitas Sumatera Utara
5. Jaminan kredit adalah segala sesuatu yang diberikan kepada bank untuk menimbulkan keyakinan bahwa nasabah akan memenuhi kewajiban yang
dapat dinilai dengan uang yang timbul dari suatu perikatan. 6. Proses penyaluran kredit yaitu pelayanan yang diberikan pihak bank kepada
nasabah menyangkut proses penyaluran kredit dan segala persyaratan yang harus dipenuhi nasabah dalam setiap permohonan kredit.
7. Pelayanan yaitu kegiatan yang dibuat perusahaan agar nasabah merasa nyaman selama melakukan kegiatan transaksi.
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Kategori