Berdasarkan tabel rekapitulasi persepsi pemakai terhadap layanan Perpustakaan Freedom Institute dapat diketahui hampir keseluruhan
penilaian setiap variabel yang di hitung mendapatkan hasil puas karena berada pada titik 2,52 – 3,27. Hasil rata-rata pada variabel layanan
sirkulasi 3,06, layanan referensi perpustakaan 3,27, layanan foto copy 2,96, ketersediaan koleksi 3,04, layanan OPAC 3,16, dan layanan
internet 3,06. Sedangkan variabel layanan keanggotaan 3,51 mendapat hasil penilaian sangat puas dengan hasil diantara titik 3,28 - 4,00.
Kemudian berdasarkan total rata-rata keseluruhan di dapatkan hasil sebesar 3,15 yaitu berada di posisi puas. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
persepsi pemakai terhadap layanan di Perpustakaan Freedom Institute adalah puas karena berada di antara titik 3,28 – 4,00, dan dapat ditarik
kesimpulan sementara bahwa layanan yang diberikan oleh perpustakaan selama ini sudah memenuhi kebutuhan responden walaupun masih ada
beberapa kekurangan yang dimiliki Perpustakaan Freedom Institute.
i. Saran-saran
Dari hasil jawaban-jawaban para responden yang mengisi kuesioner memberikan saran-saran kepada Perpustakaan Freedom Institute. Ada
beberapa responden yang tidak menjawab pertanyaan mengenai saran. Dari tabel di atas menjelaskan saran-saran yang ditulis oleh responden kepada
Perpustakaan Freedom Institute, yaitu:
Tabel 31 Saran-saran Responden
No Saran-saran dari responden
F P
1 2
3 4
5 6
7 Menambah koleksi referensi
Membolehkan buku dipinjam untuk dibawa pulang
Harga fotokopi harus lebih terjangkau Disediakan
beberapa komputer
untuk mengakses
layanan internet
di dalam
perpustakaan Kecepatan internet di tingkatkan
Keramahan dan ketegasan petugas harus lebih ditingkatkan
Responden yang tidak memberikan saran 28
19
7 5
4 3
14 35
23,75 8,75
6,25
5 3,75
17,5 JUMLAH
80 100
Dari hasil tersebut sebagian kecil responden menyarankan untuk menambah koleksi referensi 35 dan membolehkan buku dipinjam untuk
dibawa pulang 23,75. Kemudian layanan fotokopi yang harus lebih terjangkau lagi harganya 8,75. Dan dengan disediakannya fasilitas
internet dari perpustakaan maka responden sebesar 6,25 memberikan saran agar berkenan disediakannya beberapa unit komputer untuk
mengakses internet di dalam perpustakaan, dengan meningkatkan koneksi internetnya juga 5, yang terakhir adalah lebih ditingkatkannya lagi
ketegasan dan keramahan dari petugas perpustakaan 3,75, sedangkan responden yang tidak menjawab kuesioner dan tidak memberikan saran
kepada Perpustakaan Freedom Institute sebesar 17,5.
