d. Menganalisis Data dengan menggunakan Skala Pengukuran
Data yang telah dihitung prosentasenya kemudian dianalisis dengan menggunakan skala likert. Skala likert paling sering digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat, dan persepsi responden. Skala likert atau disebut summated-ratings scale, merupakan skala yang memungkinkan
responden untuk mengekspresikan intensitas perasaan mereka. Skala likert terdiri dari beberapa pertanyaan yang bersikap tertutup. Pilihan jawaban
dibuat berjenjang mulai dari intensitas paling rendah sampai paling tinggi pilihan jawaban terdiri dari tiga, lima, tujuh yang pasti ganjil.
20
Setiap pertanyaan kepuasan jawabannya diberikan nilai numerik yang dinyatakan
dengan huruf sebagai berikut: a Pernyataan Sangat baik diberi nilai 4 dinyatakan dengan huruf A
b Pernyataan Baik diberi nilai 3 dinyatakan dengan huruf B c Pernyataan Tidak baik diberi nilai 2 dinyatakan dengan huruf C
d Pernyataan Sangat tidak baik diberi nilai 1 dinyatakan dengan huruf D
Untuk dapat mempengaruhi penilaian responden terhadap suatu objek, responden diberi kesempatan untuk menilai masing-masing kriteria
dengan cara memberikan tanda silang x pada salah satu huruf A, B, C, dan D. Skor-skor yang didapat dijumlahkan kemudian dicari skor rata-rata
adalah hasil jumlah dari skor pada tiap skala yang dikalikan dengan frekuensinya masing-masing.
Kemudian hasil dari penjumlahan tadi dibagi dengan jumlah sampel atau total frekuensi. Penghitungan skor rata-rata dapat dituliskan dalam
model matematik sebagai berikut:
20
Bilson Simamora, Panduan Riset Perilaku Konsumen Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2004, h.46.
X = [S4 x F+S3 x F+S2 x F+S1 x F] N
Keterangan : X
: Skor rata-rata S5….S1 : Skor pada skala 4 sampai 1
F : Frekuensi jawaban
N : Jumlah sampel yang diolah atau total frekuensi
Skala diatas adalah ordinal yang hanya dapat menyatakan suatu objek ke dalam katagori sangat baik atau sangat tidak hal ini terjadi karena skala
ordinal mempunyai keterbatasan analisa. Untuk memperluas analisa, kita bisa mengubah skala ordinal menjadi skala interval guna menentukan
skala-skala yang mempunyai jarak yang sama antara titik-titik yang berdekatan.
Skala interval
diperlukan untuk
menempatkan posisi
responden dalam suatu objek penilaian apakah termasuk dalam kriteria sangat puas, puas, kurang puas, tidak puas, sangat tidak puas.
Untuk menentukan
skala penilaian persepsi adalah dengan menggunakan skala interval yang merupakan klasifikasi secara kuantitatif
dari obyek yang merupakan ukuran ordinal.
21
Skala interval yaitu dengan cara membagi selisih antara skor tertinggi dengan skor terendah dengan
banyak skala. Berikut rumusan dari skala interval. Skala Interval : {am-n:b}
22
Keterangan: a : Jumlah atribut
m : Skor tertinggi n : Skor Terendah
b : Jumlah skala penilaian yang ingin dibentuk atau diterapkan
Dalam penelitian ini, skala penilaian yang ingin dibentuk berjumlah 4, dimana skor terendah adalah 1 dan skor tertinggi adalah 4, maka skala
21
Mustafa Edwin Nasution, Proses Penelitian Kuantitatif Jakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, 2007, h. 94
22
Ibid, h. 202
Kategori